Profesjonalne zarządzanie kadrami w podmiotach leczniczych

W publikacji przedstawiono specyfikę profesjonalnego zarządzania kadrami w podmiotach leczniczych oraz ich rolę i funkcje w organizacji. Opisano w niej zarówno od strony teoretycznej, jak i praktycznej między innymi takie kwestie jak: rekrutacja i selekcja pracowników podmiotów leczniczych, z uwzględnieniem ich kompetencji zawodowych i osobistych, formy zatrudniania w podmiotach leczniczych, planowanie ścieżki rozwoju zawodowego oraz motywowanie do pracy, system ocen pracowniczych, wypalenie zawodowe jako czynnik zmieniający efektywność pracownika. Dodatkowo omówiono zagadnienia dotyczące roli kadr w procesie zarządzania podmiotem leczniczym, w tym m.in.: identyfikowanie misji i celów podmiotów leczniczych, wprowadzanie procesu budowania jakości podmiotów leczniczych, z uwzględnieniem roli kadry medycznej w procesie jej kształtowania, źródła i mierniki satysfakcji pacjenta oraz motywacji personelu medycznego zarówno w aspekcie organizacyjnym, jak i psychologicznym. Adresaci: Publikacja przeznaczona jest dla menedżerów ochrony zdrowia, pracowników odpowiedzialnych za organizację pracy oraz osób zajmujących się problematyką zarządzania personelem, rozwoju i oceny kadr. Ponadto może stanowić ciekawą lekturę dla wszystkich zainteresowanych własnym rozwojem zawodowym i osobistym.

Wykaz skrótów | str. 11 Wstęp | str. 13 Rozdział 1 Organizacja doskonaląca się | str. 15 1.1. Wprowadzenie | str. 15 1.2. Istota organizacji | str. 16 1.3. Przywództwo w organizacji | str. 22 1.4. Rozwój organizacji | str. 23 1.5. Podsumowanie | str. 25 Piśmiennictwo | str. 27 Rozdział 2 Konteksty zarządzania zasobami ludzkimi w procesie pracy | str. 28 2.1. Wprowadzenie | str. 28 2.2. Opis stanowiska pracy | str. 31 2.3. Intencyjny charakter komunikacji w procesie zarządzania zasobami ludzkimi | str. 39 2.4. Zakończenie | str. 42 Piśmiennictwo | str. 42 Rozdział 3 Kompetencje zawodowe a kompetencje osobiste | str. 43 3.1. Wprowadzenie | str. 43 3.2. Kompetencje pracownika | str. 43 3.3. Miękkie kompetencje | str. 45 3.4. Zarządzanie sobą | str. 47 3.5. Wykorzystanie kompetencji miękkich | str. 49 3.6. Szkolenia | str. 50 Piśmiennictwo | str. 51 Rozdział 4 Współczesne tendencje w motywowaniu do pracy | str. 52 Piśmiennictwo | str. 65 Rozdział 5 Jakość w systemie opieki zdrowotnej - rola kadry medycznej w procesie kształtowania jakości i zarządzania podmiotem leczniczym | str. 66 Piśmiennictwo | str. 77 Rozdział 6 Odpowiedzialność za jakość działań w podmiocie leczniczym | str. 78 6.1. Wprowadzenie | str. 78 6.2. Kryteria oceny jakości usług medycznych | str. 78 6.3. Odpowiedzialność cywilna za brak należytej jakości świadczeń zdrowotnych | str. 81 6.4. Odpowiedzialność pracownicza personelu medycznego w podmiocie leczniczym | str. 86 6.5. Zakończenie | str. 88 Piśmiennictwo | str. 88 Rozdział 7 Budowanie projektów podnoszących jakość działań | str. 90 7.1. Wprowadzenie | str. 90 7.2. Próba zdefiniowania jakości | str. 91 7.3. Systemy zewnętrznej oceny jakości w ochronie zdrowiav | str. 95 7.4. Dualizm jakości w ochronie zdrowia | str. 96 7.5. Wytyczne w zakresie budowania projektów podnoszących jakość działań | str. 98 7.6. Zakończenie | str. 102 Piśmiennictwo | str. 103 Rozdział 8 Podmiot leczniczy podstawowym ogniwem systemu. Aspekty organizacyjno-ekonomiczne | str. 104 8.1. Wprowadzenie | str. 104 8.2. System opieki zdrowotnej, cele i zasięg działania | str. 105 8.3. Podmiot leczniczy. System społeczno-techniczny i ukierunkowanie | str. 110 8.4. Wymóg ekonomicznej i społecznej racjonalizacji działań podmiotów leczniczych | str. 114 8.5. Zakończenie | str. 118 Piśmiennictwo | str. 119 Rozdział 9 Identyfikowanie misji i celów działań w podmiocie leczniczym | str. 121 9.1. Wprowadzenie | str. 121 9.2. Czynniki poszczególnych segmentów otoczenia podmiotów leczniczych | str. 124 9.3. Zakończenie | str. 131 Piśmiennictwo | str. 131 Rozdział 10 Czynniki obciążające w pracy w ochronie zdrowia - wybrane aspekty | str. 133 10.1. Wprowadzenie | str. 133 10.2. Stres zawodowy pracowników medycznych | str. 133 10.3. Zasoby osobiste w radzeniu sobie ze stresem w środowisku pracy | str. 139 10.4. Zakończenie | str. 142 Piśmiennictwo | str. 142 Rozdział 11 Wymierne versus niewymierne źródła satysfakcji z pracy | str. 144 11.1. Wprowadzenie | str. 144 11.2. Motywy podejmowania aktywności zawodowej | str. 144 11.3. Satysfakcja zawodowa | str. 145 11.4. Zakończenie | str. 152 Piśmiennictwo | str. 153 Rozdział 12 Szpital jako miejsce pracy | str. 155 Piśmiennictwo | str. 162 Rozdział 13 Źródła i mierniki satysfakcji pacjenta | str. 164 Piśmiennictwo | str. 174 Rozdział 14 Teoretyczne aspekty analizy zatrudnienia | str. 177 Piśmiennictwo | str. 206 Rozdział 15 Formy zatrudnienia w podmiotach leczniczych | str. 208 15.1. Wprowadzenie | str. 208 15.2. Przesłanki wykonywania zawodów medycznych | str. 209 15.3. Zatrudnienie pracownicze | str. 211 15.4. Umowa cywilnoprawna | str. 214 15.5. Zamówienie na udzielanie świadczeń zdrowotnych | str. 215 15.6. Umowa o zarządzanie podmiotem leczniczym | str. 218 15.7. Zakończenie | str. 219 Piśmiennictwo | str. 219 Rozdział 16 Rekrutacja i selekcja pracowników | str. 221 16.1. Wprowadzenie | str. 221 16.2. Ustalenie źródeł pozyskania pracowników | str. 225 16.3. Przeprowadzenie naboru do pracy i selekcja pracowników | str. 226 16.4. Adaptacja do pracy | str. 229 16.5. Zakończenie | str. 231 Piśmiennictwo | str. 231 Rozdział 17 Planowanie ścieżki rozwoju zawodowego | str. 233 17.1. Wprowadzenie | str. 233 17.2. Drogi rozwoju zawodowego | str. 233 17.3. Hierarchia wartości a kariera zawodowa | str. 236 17.4. Kotwice kariery zawodowej | str. 238 17.5. Diagnoza kompetencji pracowniczych | str. 241 Piśmiennictwo | str. 243 Rozdział 18 Analiza błędów procesu zarządzania kadrami | str. 245 18.1. Wprowadzenie | str. 245 18.2. Charakterystyka procesu zarządzania kadrami | str. 246 18.3. Najczęściej popełniane błędy w procesie zarządzania kadrami | str. 255 18.4. Zakończenie | str. 258 Piśmiennictwo | str. 259 Rozdział 19 Oceny pracownicze | str. 260 19.1. Wprowadzenie | str. 260 19.2. Pojęcie, funkcje i cele systemu ocen pracowniczych | str. 260 19.3. Metody ocen | str. 263 19.4. Sposoby prowadzenia rozmów oceniających | str. 267 19.5. Wdrażanie systemu ocen | str. 268 19.6. Prezentacja wybranych elementów systemu oceniania pracowników podmiotu leczniczego | str. 270 19.7. Zakończenie | str. 279 Piśmiennictwo | str. 279 Rozdział 20 Wypalenie zawodowe jako czynnik zmieniający efektywność pracownika | str. 280 20.1. Wprowadzenie | str. 280 20.2. Materiał | str. 283 20.3. Metoda | str. 284 20.4. Wyniki i ich omówienie | str. 286 20.5. Wnioski | str. 292 20.6. Zakończenie | str. 292 Piśmiennictwo | str. 293 Rozdział 21 Kompetencje farmaceutów w kontaktach z pacjentami | str. 295 21.1. Wprowadzenie | str. 295 21.2. Wiedza o zachowaniach pacjentów | str. 296 21.3. Kompetencje zawodowe farmaceutów | str. 297 21.4. Kompetencje w sferze komunikacyjnej | str. 300 21.5. Kompetencje związane z komunikacją werbalną | str. 301 21.6. Kompetencje w zakresie komunikacji niewerbalnej | str. 304 21.7. Komunikacja w sytuacjach szczególnych | str. 306 21.8. Sposoby wywierania wpływu | str. 308 21.9. Kompetencje lidera w pracy z zespołem | str. 310 Piśmiennictwo | str. 311 Słowa kluczowe | str. 313 Autorzy | str. 315