Marketing gabinetów lekarskich na rynku usług zdrowotnych

Publikacja przedstawia problematykę skutecznego zarządzania marketingowego różnorodnymi placówkami medycznymi. W książce podano liczne przykłady ilustrujące zasady tworzenia i wdrażania planu marketingowego, sposoby analizy otoczenia, zasady budowania skutecznej strategii rozwoju, budowania marki placówki medycznej oraz profesjonalnej obsługi pacjentów. Opracowanie może być pomocne w rozwiązywaniu konkretnych problemów, np. związanych z lokalizacją placówki oraz potrzebami obsługiwanego segmentu pacjentów. Ponadto w publikacji zawarto rozważania na temat uwarunkowań zachowań pacjentów (m.in. zagadnienia z zakresu neuronauki), a także tworzenia oraz wdrażania wartości dla pacjenta. Adresaci: Książka przeznaczona jest przede wszystkim dla właścicieli podmiotów medycznych, osób zarządzających placówkami medycznymi oraz pracowników tych placówek, a także podmiotów współpracujących z placówkami medycznymi (dostawców sprzętu, leków, usług). Będzie pomocna studentom zainteresowanym zarządzaniem placówkami medycznymi.

Wstęp | str. 7 Rozdział 1 Gabinety lekarskie na rynku usług zdrowotnych | str. 11 Rozdział 2 Koncepcja marketingowego zarządzania gabinetem lekarskim | str. 15 Rozdział 3 Otoczenie gabinetu lekarskiego | str. 25 Rozdział 4 Sposoby konkurowania gabinetów lekarskich | str. 35 Rozdział 5 Segmentacja pacjentów a działania gabinetu | str. 43 Rozdział 6 Zachowania pacjentów | str. 50 Rozdział 7 Badania marketingowe na rynku usług medycznych | str. 59 Rozdział 8 Strategia produktu | str. 71 Rozdział 9 Usługi gabinetów lekarskich | str. 76 Rozdział 10 Zarządzanie wizerunkiem placówki medycznej | str. 86 Rozdział 11 Zarządzanie marką placówki medycznej | str. 98 Rozdział 12 Strategie cenowe gabinetów lekarskich | str. 104 Rozdział 13 Promocja gabinetów lekarskich | str. 113 Rozdział 14 Rola personelu w zarządzaniu marketingowym | str. 129 Rozdział 15 Neuromarketing a działania gabinetu | str. 141 Rozdział 16 Plan marketingowy gabinetu lekarskiego | str. 150 Rozdział 17 Negocjacje w sferze usług zdrowotnych | str. 158 Zakończenie | str. 173 Bibliografia | str. 175