Ochrona konsumencka przedsiębiorców

Od 1 stycznia 2021 r. ochroną konsumencką objęto przedsiębiorców jednoosobowych, w zakresie zawierania przez nich umów niebędących przedmiotem ich działalności gospodarczej. W publikacji omówiono w szczególności: co w praktyce powinni zrobić sprzedawcy, by dostosować swoje wzory umów, regulaminy oraz procedury reklamacyjne do nowych przepisów, jak należy rozumieć pojęcie umów zawieranych w ramach działalności gospodarczej, ale nieposiadających dla danego przedsiębiorcy charakteru zawodowego, na jakie uprawnienia, będą mogli powoływać się przedsiębiorcy jednoosobowi, jakie są różnice w interpretacji przepisów służących do tej pory ochronie konsumentów, gdy stosowane będą do przedsiębiorców. W książce znalazło się także omówienie kwestii intertemporalnych. Adresaci: Publikacja przeznaczona jest dla menedżerów i osób zajmujących się e-handlem, ponieważ nowe przepisy wymuszają zmianę treści umów i procedur reklamacyjnych. Zainteresuje także prawników praktyków, którym pomoże przygotować się do prowadzenia spraw uwzględniających znowelizowane przepisy.

Wykaz skrótów | str. 11 Słowo wstępne – Witold Chomiczewski | str. 13 Rozdział 1 Przedsiębiorcy objęci częściową ochroną konsumencką – Michał Żmijewski | str. 15 1. Wprowadzenie | str. 15 2. Przesłanki objęcia przedsiębiorcy uprawnieniami konsumenckimi | str. 17 2.1. Osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą | str. 18 2.2. Zawarcie umowy bezpośrednio związanej z prowadzoną działalnością gospodarczą | str. 19 2.3. Brak zawodowego charakteru zawieranej umowy | str. 27 2.4. Trudności praktyczne związane z oceną „zawodowego charakteru” umowy | str. 33 3. CEIDG jako kryterium oceny „zawodowego charakteru” danej umowy | str. 37 4. Wdrożenie mechanizmów weryfi kujących charakter umowy po stronie przedsiębiorców | str. 44 4.1. Rozszerzenie uprawnień konsumenckich na wszystkie osoby fi zyczne mocą umowy | str. 46 4.2. Postanowienie dotyczące zawodowego charakteru umowy w nieustalanym indywidualnie wzorcu umownym | str. 47 4.3. Możliwość zawierania umów wyłącznie z kontrahentami niepodlegającymi pod przepisy konsumenckie | str. 48 4.4. Odbieranie dobrowolnych oświadczeń dotyczących zawodowego charakteru umowy | str. 52 5. Działania wdrożeniowe rekomendowane w kontekście wejścia w życie ustawy nowelizującej | str. 57 6. Regulacje konsumenckie mogące znaleźć zastosowanie w odniesieniu przedsiębiorców jednoosobowych | str. 60 Rozdział 2 Ochrona części przedsiębiorców na podstawie przepisów o klauzulach niedozwolonych – Witold Chomiczewski | str. 61 1. Wprowadzenie | str. 61 2. Klauzule niedozwolone – istota | str. 64 2.1. Brak indywidualnego uzgodnienia | str. 65 2.2. Kształtowanie praw i obowiązków w sposób sprzeczny z dobrymi obyczajami | str. 67 2.3. Rażące naruszenie interesów | str. 73 2.4. Główne świadczenia stron | str. 76 2.5. Skutek uznania postanowienia za niedozwolone | str. 77 3. Lista szarych klauzul | str. 78 3.1. Znaczenie listy | str. 78 3.2. Wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności za szkody na osobie | str. 80 3.3. Wyłączenie lub istotne ograniczenie odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązania | str. 81 3.4. Wyłączenie lub istotne ograniczenie potrącenia wierzytelności | str. 82 3.5. Zezwolenie na przeniesienie praw i przekazanie obowiązków wynikających z umowy bez zgody | str. 83 3.6. Uzależnienie zawarcia umowy od przyrzeczenia zawierania w przyszłości dalszych umów podobnego rodzaju | str. 84 3.7. Uzależnienie zawarcia, treści lub wykonania umowy od zawarcia innej umowy, która nie ma bezpośredniego związku | str. 84 3.8. Uzależnienie spełnienia świadczenia od okoliczności zależnych jedynie od przedsiębiorcy proponującego treść umowy | str. 85 3.9. Przyznanie uprawnienia do dokonywania wiążącej interpretacji umowy | str. 86 3.10. Uprawnienie do jednostronnej zmiany umowy bez ważnej przyczyny w niej wskazanej | str. 86 3.11. Uprawnienie do stwierdzania zgodności świadczenia z umową | str. 87 3.12. Wyłączenie obowiązku zwrotu uiszczonej zapłaty za świadczenie niespełnione w całości lub w części | str. 87 3.13. Utrata prawa żądania zwrotu świadczenia spełnionego wcześniej | str. 88 3.14. Pozbawiają wyłącznie kontrahenta prawa do rozwiązania umowy, odstąpienia od niej lub jej wypowiedzenia | str. 88 3.15. Zastrzeżenie dla przedsiębiorcy proponującego umowę uprawnienia do wypowiedzenia umowy zawartej na czas nieoznaczony, bez wskazania ważnych przyczyn i terminu wypowiedzenia | str. 89 3.16. Nałożenie obowiązku zapłaty ustalonej sumy na wypadek rezygnacji z zawarcia lub wykonania umowy | str. 89 3.17. Nałożenie obowiązku zapłaty rażąco wygórowanej kary umownej lub odstępnego na wypadek niewykonania zobowiązania lub odstąpienia od umowy | str. 90 3.18. Przedłużenie umowy zawartej na czas oznaczony, o ile nie zostanie złożone przeciwne oświadczenie | str. 91 3.19. Przyznanie uprawnienia do jednostronnej zmiany, bez ważnych przyczyn, istotnych cech świadczenia | str. 92 3.20. Przyznanie prawa do określenia lub podwyższenia ceny lub wynagrodzenia bez przyznania prawa odstąpienia od umowy | str. 92 3.21. Uzależnienie odpowiedzialności | str. 93 3.22. Obowiązek wykonania zobowiązania mimo niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązania przez przedsiębiorcę proponującego zawarcie umowy | str. 95 3.23. Wyłączenie jurysdykcji sądów polskich lub poddanie jej pod rozstrzygnięcie sądu polubownego, lub zmiana właściwości miejscowej | str. 95 4. Konsekwencje zmian. Na co trzeba zwrócić szczególną uwagę? | str. 96 4.1. Określenie statusu kontrahenta i dopasowanie wzoru umowy | str. 96 4.2. Przegląd wzorów umów | str. 97 4.3. Szkolenie osób zajmujących się sprzedażą i obsługą klientów | str. 97 Rozdział 3 Nowe ukształtowanie uprawnień z rękojmi dla części przedsiębiorców – Kinga Majczak-Górecka | str. 99 1. Wprowadzenie | str. 99 2. Rękojmia – istota | str. 101 2.1. Wada fizyczna a wada prawna | str. 106 3. Konsekwencje związane z przyjętymi zmianami | str. 109 3.1. Zapewnienie publiczne | str. 110 3.2. Domniemanie istnienia wady w chwili przejścia niebezpieczeństwa na kupującego | str. 115 3.3. Zwolnienie od odpowiedzialności sprzedawcy | str. 116 3.4. Odstąpienie, obniżenie ceny, wymiana rzeczy | str. 118 3.5. Obowiązek wymiany rzeczy na wolną od wad, usunięcie wady | str. 121 3.6. Demontaż i ponowne zamontowanie rzeczy | str. 123 3.7. Termin udzielenia odpowiedzi na żądanie | str. 125 3.8. Terminy reklamacyjne | str. 130 3.9. Odesłanie rzeczy na koszt i niebezpieczeństwo sprzedawcy | str. 132 3.10. Odpowiedzialność z tytułu rękojmi | str. 133 3.11. Termin na stwierdzenie wady | str. 134 3.12. Termin przedawnienia roszczeń o usunięcie wady lub wymianę rzeczy na wolną od wad | str. 136 4. Modyfikacja odpowiedzialności sprzedawcy po nowelizacji | str. 138 5. Zmiany w zakresie procedury reklamacyjnej | str. 139 6. Roszczenia sprzedawcy w związku z wadliwością rzeczy sprzedanej | str. 141 Rozdział 4 Odstąpienie przez przedsiębiorcę od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa – Adam Szkurłat | str. 147 1. Wprowadzenie | str. 147 2. Praktyczne aspekty realizacji prawa odstąpienia | str. 153 2.1. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy | str. 153 2.2. Termin do odstąpienia od umowy | str. 161 2.3. Skutki odstąpienia od umowy | str. 170 2.3.1. Zasady rozliczeń między stronami w związku z realizacja prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa | str. 173 2.3.2. Obowiązki przedsiębiorcy-sprzedawcy | str. 173 2.3.3. Obowiązki przedsiębiorcy korzystającego z uprawnień konsumenckich | str. 174 2.4. Wyłączenia prawa do odstąpienia od umowy | str. 176 3. Konsekwencje zmian. Na co trzeba zwrócić szczególną uwagę? | str. 181 Rozdział 5 Przepisy przejściowe i wprowadzające – Adam Szkurłat | str. 183 1. Uwagi ogólne | str. 183 2. Przepisy intertemporalne | str. 185 3. Podsumowanie | str. 194