Zarządzanie ewolucyjnymi zmianami w szpitalach publicznych. Teoria i praktyka

W książce ukazano menedżerską perspektywę zarządzania zmianami w publicznych podmiotach ochrony zdrowia, głównie szpitalach publicznych, ze szczególnym uwzględnieniem wdrażania zmian w szpitalach publicznych oraz zarządzania kapitałem ludzkim w tzw. organizacjach oziębłych. Zaprezentowane w opracowaniu rozwiązania praktyczne stwarzają lepszą perspektywę dla efektywniejszego funkcjonowania tego typu podmiotów. Przedstawione wnioski i rekomendacje w poszczególnych zakresach zagadnień opierają się na badaniach literatury przedmiotu, dokumentacji niepublikowanej oraz na własnych obserwacjach i doświadczeniach autora. Adresaci: Publikacja przeznaczona jest dla kadry kierowniczej sektora ochrony zdrowia, pracowników organów państwowych odpowiedzialnych za poprawę efektywności ekonomicznej oraz organizacyjnej w sektorze ochrony zdrowia. Zainteresuje przedstawicieli nauki specjalizujących się w zarządzaniu publicznym i zarządzaniu kapitałem ludzkim oraz studentów zarządzania. "Źródła poszukiwania metod nakierowanych na zwiększanie efektywności organizacji publicznych spowodowały wyraźny wzrost zainteresowania zarządzających w organizacjach publicznych instrumentarium kierowania wykorzystywanego dotychczas w organizacjach funkcjonujących w sektorze biznesowym (...). Temat rozważań uznaje jako istotny i ważny, a także mający duże znaczenie dla praktyki działania w organizacjach publicznych, a szczególnie w szpitalach publicznych. Dodatkowo wskazuje, iż zarządzanie w podmiotach ochrony zdrowia, a zwłaszcza problemy związane z poszukiwaniem metod, narzędzi i instrumentów zwiększających ich efektywność, jest od wielu lat jednym z najważniejszych obszarów dociekań badawczych w subdyscyplinie zarządzania publicznego". Prof. dr hab. Aldona Fraczkiewicz-Wronka

Wykaz skrótów |7 Wstęp |9 Rozdział 1 Specyfika zarządzania zmianą w publicznych zakładach opieki zdrowotnej |21 1.1. Teoria kostki lodu a przeprowadzanie zmian w organizacjach oziębłych |21 1.2. Publiczne zakłady opieki zdrowotnej jako organizacje oziębłe |29 1.3. Bariery funkcjonowania szpitali publicznych w Polsce w kontekście uwarunkowań systemu opieki zdrowotnej |37 1.4. Istota zmian i oporu przed nimi w organizacjach oziębłych |48 1.5. Oddziaływanie otoczenia na zmiany organizacyjne |56 1.6. Specyfika interesariatu szpitali publicznych |62 1.7. Pracownicy szpitalnych wielospecjalistycznych zakładów opieki zdrowotnej |71 Rozdział 2 Uwarunkowania zarządzania kapitałem ludzkim – wymiar teoretyczny |80 2.1. Ludzie jako podstawowy składnik kapitału organizacyjnego |80 2.2. Ewolucja zarządzania kapitałem ludzkim – perspektywa historyczna |86 2.3. Ilościowa i jakościowa wartość kapitału ludzkiego |93 2.4. Metody wymiarowania kapitału ludzkiego |97 2.5. Inklinacje wynagradzania pracowników |105 2.6. Motywacyjne oddziaływania na kapitał ludzki |114 2.7. Determinanty zachowań pracowniczych – przegląd koncepcji teoretycznych |121 Rozdział 3 Wybrane implementacje stymulujące kapitał ludzki w kontekście wdrażania zmian w szpitalach publicznych |136 3.1. Rozwój koncepcji Total Quality Management w ochronie zdrowia |136 3.2. Badanie poziomu zaangażowania pracowników szpitala |144 3.3. Możliwości zastosowania w szpitalnictwie elementów zarządzania przez cele |159 3.4. Karta kontrolna jako narzędzie wspomagające ograniczanie nadwykonań w działalności szpitalnej |172 3.5. Wartościowanie pracy i reorganizacja systemu wynagradzania w zakładach opieki zdrowotnej |184 3.6. Business Intelligence jako element wspomagający zarządzanie zmianami |192 3.7. Inne wybrane implementacje stymulujące zmiany w szpitalach publicznych |197 Rozdział 4 Podsumowanie. Ocena efektywności wdrażanych zmian (studium przypadku) |207 Załącznik |219 Bibliografia |243