Psychologia konfliktów

Doświadczenie wejścia w konflikt z partnerem, przyjacielem lub jakąkolwiek inną osobą - sąsiadem, współpasażerem w tramwaju pozostawiają w nas zazwyczaj przykre wspomnienia. Spory budzą bowiem negatywne emocje: złość, gniew, poczucie krzywdy, niezrozumienia itp. Dlatego też instynktownie unikamy sytuacji konfliktowych. Konflikt w najszerszym rozumieniu pojawia się zawsze tam, gdzie istnieją sprzeczne dążenia, sprzeczne interesy. Konfliktów nie należy się jednak bać. Nie zawsze przecież muszą kończyć się porażką. Jak zatem przejść przez liczne w naszym życiu konflikty, tak by z sytuacji niszczących związki z innym ludźmi zmieniać je w relacje budujące? Psychologia konfliktów Stanisława Chełpy i Tomasza Witkowskiego to drugie poszerzone i dostosowane do wymagań czytelników wydanie tej cieszącej się dużą popularnością książki. W kolejnych rozdziałach autorzy wyjaśniają, skąd biorą się konflikty, jaka jest ich istota, o czym warto pamiętać, rozwiązując konflikty i czy zawsze należy dążyć do ich rozwiązania. Podczas prezentacji różnych sposobów rozwiązywania konfliktów zwrócono uwagę, że niektóre z nich (kompromis, odwlekanie, ignorowanie konfliktu) z pozoru łagodzą konflikt, ale w rezultacie okazują się pseudorozwiązaniami i nie prowadzą do zadowalających efektów. Istnieje jednak szereg technik pomagających nam w świadomym rozwiązywaniu konfliktów. Opinie: Kompendium wiedzy o konfliktach. Podręcznikowe przedstawienie jego istoty, powodów powstawania, metod i technik rozwiązywania. Uzupełniająca lektura również dla szukających wiedzy o negocjacjach. Wszystko podane czytelnym językiem, z zachowaniem struktury ułatwiającej czytanie. Recenzja czytelnicza Autorzy celowo zrezygnowali z drobiazgowych analiz, przedstawiania różnorodnych stanowisk teoretycznych itp. Książka stała się przez to czytelna, przejrzysta i może być dostępna dla dużej grupy czytelników. Stanowi ona swoisty podręcznik pływania w Morzu Konfliktów dla początkujących. Andrzej Wiśniewski Pisanie prac popularnonaukowych jest sztuką, więcej, jest w Polsce sztuką wyjątkowo niewdzięczną, bo rzadko docenianą przez środowisko. Z podziwem czytałem książkę i z niesłabnącą uwagą. Autorzy zatem tę sztukę posiedli. Radzenie sobie z konfliktami to proces. Proces, w którym uwikłane są rozmaite taktyki, „technologie”. Cenię sobie to, że Autorzy tak często piszą o tym właśnie w kategoriach strategii radzenia sobie z... Nie piszą o konflikcie jako złu, któremu trzeba przeciwdziałać, ale także jak o czymś czasem nieuniknionym, z czym trzeba żyć, a czasem jako o czymś, co jest dobre, co – wcześnie dostrzeżone i odpowiednio potraktowane – może służyć integracji, a nie rozpadowi. W pełni się w tym z nimi zgadzam. prof. Janusz Grzelak Dystrybucja książek, ebooków, audiobooków w księgarniach, hurtowniach i platformach sprzedażowych przez eBOOKnij to - partnera wydawniczego dla self-publishingu i niezależnych autorów

WSTĘP DO WYDANIA DRUGIEGO WPROWADZENIE Rozdział I CZY KONFLIKTY MUSZĄ BYĆ ROZWIĄZYWANE? Rozdział II SKĄD SIĘ BIORĄ KONFLIKTY? Komunikacja Kultura Odgrywanie ról Potrzeby Samoocena Osobowość Rozdział III PSEUDOROZWIĄZANIA KONFLIKTÓW Ignorowanie Odwlekanie Pokojowe współistnienie Deprecjonowanie Reorientacja Separacja Kompromis Eskalacja Walka Podsumowanie Rozdział IV ISTOTA KONFLIKTU Podmiot konfliktu Przedmiot konfliktu Aktywność stron Dynamika konfliktu Detektory konfliktu Fazy konfliktu Rozdział V JAK ZABRAĆ SIĘ ZA ROZWIĄZYWANIE KONFLIKTU? Style reakcji na konflikt Etap pierwszy – przygotowanie do sporu Etap drugi – zainicjowanie interakcji Etap trzeci – spór Etap czwarty – wyjście ze sporu Podsumowanie Rozdział VI TECHNIKI WSPOMAGAJĄCE EFEKTYWNE ZARZĄDZANIE KONFLIKTAMI I ICH ROZWIĄZYWANIE Partycypacja w podejmowaniu decyzji Technika przeciwnych reakcji Integratywne rozwiązywanie sporów Negocjacje oparte na zasadach Spotkanie w milczeniu Wspólny cel Święty Mikołaj Wywiad z osobistością Wymiana wizerunków Dlaczego nie? Postaw się w jego sytuacji Ja jestem tobą – ty mną Burza mózgów Kruszenie obiektu Plus – minus – interesujące? Oczami niezależnego fachowca Prowokowanie wątpliwości Przypadkowe słowa Podsumowanie Rozdział VII INTERWENCJA W KONFLIKT – METODY ROZWIĄZYWANIA SPORÓW PRZEZ OSOBY NEUTRALNE Mediacja Etapy mediacji Admonicja Koncyliacja Moderacja Arbitraż Inkwizycja Podsumowanie Rozdział VIII JAK WYWOŁYWAĆ KONFLIKTY? Spojrzenie wstecz Stymulowanie konfliktów w zarządzaniu Wywoływanie konfliktów w życiu społecznym Granice prowokacji Podsumowanie SŁOWO NA ZAKOŃCZENIE LITERATURA eBOOKnij to - dystrybucja książek, ebooków, audiobooków do sieci księgarń, hurtowni i platform sprzedażowych, wsparcie wydawnicze dla self-publishingu i niezależnych autorów