Siła lidera

Wstęp 9 Rozdział 1. Rekrutacja 11 1.1. Kompetencje stanowiskowe 15 1.2. Kompetencje społeczne 18 1.3. Kompetencje zawodowe 19 1.4. Kompetencje osobiste 21 1.5. Kompetencje menedżerskie 22 1.6. Model kompetencyjny 22 Podsumowanie rozdziału 34 Rozdział 2. Selekcja 37 2.1. Referencje – fakty i mity 37 2.2. Rozmowa selekcyjna 39 2.3. Testy kompetencji 47 2.4. Kontrakt psychologiczny z pracownikiem 49 2.5. Adaptacja pracownika w nowym miejscu pracy 52 Podsumowanie rozdziału 60 Rozdział 3. Motywowanie do działania 63 3.1. Demotywatory w organizacji 65 3.1.1. Bezpośredni przełożony 66 3.1.2. Ukierunkowana praca 67 3.1.3. Współpraca i relacje w zespole 67 3.1.4. Osobista wartość pracy 68 3.2. Teorie potrzeb 70 3.3. Docenianie pracownika 78 3.4. Poczucie własnej wartości 85 3.5. Wartości osobiste 87 Podsumowanie rozdziału 91 Rozdział 4. Rozwijanie pracowników 93 4.1. Rozwój zawodowy 97 4.2. Rozwój kompetencji 100 4.3. Proces rozwojowy 102 4.3.1. Cele biznesowe 103 4.3.2. Diagnoza 105 4.3.3. Cele rozwojowe 109 4.3.4. Wybór działań 113 4.3.5. Realizacja działań i kontrola postępów 118 4.4. Coaching 118 4.5. Mentoring 124 Podsumowanie rozdziału 128 Rozdział 5. Komunikacja w biznesie 129 5.1. Osoby w rozmowie 130 5.2. Komunikacja oparta na potrzebach 132 5.3. Bariery w komunikacji 141 5.4. Komunikacja w codziennym zarządzaniu 146 5.4.1. Kontraktowanie zadań 146 5.4.2. Wyrażanie krytyki i niezadowolenia 149 5.4.3. Przyjmowanie krytyki 151 5.4.4. Zwracanie uwagi pracownikowi w obszarach delikatnych 153 5.4.5. Odmawianie pracownikowi (awansu, podwyżki) 154 5.5. Rozwiązywanie sytuacji konfliktowych 155 Podsumowanie rozdziału 159 Rozdział 6. Przywództwo i zarządzanie 161 6.1. Zarządzanie a przywództwo 162 6.2. Model Coveya 164 6.2.1. Wizja 164 6.2.2. Dyscyplina 167 6.2.3. Pasja 169 6.2.4. Sumienie 169 6.3. Czy przywództwa można się nauczyć? 170 6.4. Przywództwo służebne 171 6.5. Przywództwo empatyczne 171 6.5.1. Empatia dla samego siebie 172 6.5.2. Empatia dla innych 172 6.6. Budowanie własnej wizji przywództwa 173 6.7. Zarządzanie sytuacyjne 180 6.8. Indywidualne ograniczenia w byciu przywódcą 184 Podsumowanie rozdziału 193 Rozdział 7. Talent w zespole 195 7.1. Identyfikacja talentów 195 7.2. Talent a wysoki potencjał i predyspozycje 199 7.3. Programy rozwojowe dla talentów 200 7.4. Udział menedżera i jego odpowiedzialność w programach rozwoju talentów 211 Podsumowanie rozdziału 215 Rozdział 8. Zarządzanie zmianą w zespole 217 8.1. Niepowodzenia we wdrażaniu zmiany 219 8.2. Reorientacja w zmianie 220 8.3. Przebieg zmiany 223 8.3.1. Zaprzeczanie faktom 223 8.3.2. Opór i bunt 225 8.3.3. Eksperymenty i próby 228 8.3.4. Angażowanie i satysfakcja 231 8.4. Komunikacja w zmianie 233 Podsumowanie rozdziału 237 Bibliografia 239