W książce została pokazana koncepcja nowego zarządzania publicznego, którego istotą jest wprowadzanie mechanizmów rynkowych do sektora administracji publicznej. Autor, Marcin Zawicki, przedstawił, czym są sektor publiczny i administracja publiczna, czym jest nowe zarządzanie publiczne i jakie są jego instrumenty, jakie są doświadczenia z wdrażania nowego zarządzania publicznego w krajach wysoko rozwiniętych (np. w Stanach Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Holandii) oraz jakie mogą być efekty wdrażania elementów nowego zarządzania publicznego w samorządzie lokalnym w Polsce. Książka jest przeznaczona dla studentów administracji, prawa, zarządzania, a także pracowników administracji rządowej i samorządowej oraz działaczy samorządowych.

Wprowadzenie 1. Reformy sektora publicznego 1.1 Sektor publiczny i administracja publiczna 1.2 Ewolucja sektora publicznego 1.3 Tradycyjna administracja publiczna 1.4 Przyczyny rozwoju nowego zarządzania publicznego 1.4.1 Rozrost sektora publicznego 1.4.2 Kryzysy gospodarcze i polityczne 1.4.3 Kryzys wartości tradycyjnej administracji publicznej 2. Charakterystyka nowego zarządzania publicznego 2.1 Badania nad nowym zarządzaniem publicznym 2.2 Teoretyczne podstawy nowego zarządzania publicznego 2.3 Charakterystyka nowego zarządzania publicznego 2.4 Instrumenty nowego zarządzania publicznego 2.5 Klasyfikacja instrumentów nowego zarządzania publicznego 2.6 Charakterystyka instrumentów nowego zarządzania publicznego 2.6.1 Decentralizacja polityczna 2.6.2 Oddzielenie polityki od administracji 2.6.3 Prywatyzacja 2.6.4 Doskonalenie świadczenia usług publicznych 2.6.5 Orientacja na klienta 2.6.6 Orientacja na rezultaty 2.6.7 Wywoływanie zmian w kulturze organizacyjnej 2.6.8 Racjonalizacja struktur organizacyjnych 2.6.9 Planowanie i zarządzanie strategiczne 2.6.10 Menedżerski sposób kierowania 2.6.11 Elastyczne zarządzanie personelem 2.6.12 Zmiany zasad rachunkowości i sprawozdawczości, rozwój kontroli finansowej i metod zarządzania finansami 2.6.13 Mierzenie działalności 2.6.14 Demokratyzacja 2.6.15 Rozwój mechanizmów rozliczalności 2.6.16 Promowanie zachowań etycznych 2.6.17 Ograniczanie roli korporacji zawodowych 2.6.18 Zmiany zasad przygotowywania i wykonywania budżetu państwa oraz tworzenia i egzekucji prawa 2.6.19 Zmiany zasad realizacji programów publicznych 3. Implementacja reform nowego zarządzania publicznego 3.1 Nowe zarządzanie publiczne w Nowej Zelandii 3.2 Nowe zarządzanie publiczne w Stanach Zjednoczonych 3.3 Nowe zarządzanie publiczne w Wielkiej Brytanii 3.4 Nowe zarządzanie publiczne w Holandii 3.5 Wdrażanie reform nowego zarządzania publicznego — podsumowanie 4. Nowe zarządzanie publiczne w samorządzie lokalnym w Polsce 4.1 Reformy administracji publicznej w Polsce 4.2 Nowe zarządzanie publiczne w samorządzie lokalnym w Polsce 4.2.1 Doskonalenie świadczenia usług publicznych 4.2.2 Orientacja na klienta 4.2.3 Planowanie i zarządzanie strategiczne 4.2.4 Menedżerski sposób kierowania 4.2.5 Elastyczne zarządzanie personelem 4.2.6 Mierzenie działalności 4.2.7 Rozwój mechanizmów rozliczalności 4.2.8 Inne obszary wykorzystania instrumentów nowego zarządzania publicznego 4.3 Upowszechnianie innowacji w samorządzie lokalnym Podsumowanie Bibliografia