ebook E-commerce Strategia Zarządzanie Finanse Justyna Skorupska

Wydawca: Wydawnictwo Naukowe PWN

Rok wydania: 2017

Odkryj świat e-commerce dzięki książce Justyny Skorupskiej, wydanej przez Wydawnictwo Naukowe PWN w 2017 roku. Ta kompleksowa publikacja, napisana specjalnie z myślą o praktykach branży handlu internetowego, jest nieocenionym źródłem wiedzy dla studentów i przedsiębiorców.

Poznaj pierwszą na rynku książkę o e-commerce uwzględniającą polską specyfikę. Autorka, Justyna Skorupska, zgłębia zarówno aspekty strategiczne, jak i finansowe handlu w internecie, prowadząc czytelnika przez pełen proces e-biznesu: od strategii po budowanie business case i zarządzanie kanałami.

Wzbogacona o studia przypadków z polskiego rynku oraz narzędzia zarządcze, ta książka stanowi świetne kompendium wiedzy na temat e-commerce. Dowiesz się, jak rozwija się ten rynek i co determinuje jego wzrost. Odkryj zasady budowania strategii dla e-handlu, modelowanie biznesu, unikatowe wartości dla klienta oraz ustawianie celów i zwrotu z inwestycji.

Charakterystyka specyfiki klienta online oraz budowanie efektywnych doświadczeń to kluczowe elementy tej publikacji. Autorka podkreśla znaczenie architektury sklepu, taktyk i narzędzi e-marketingowych w całym procesie zakupowym i punktach styku z klientem.

Rekomendowana przez Jacka Kotarbińskiego, ta książka jest idealna dla wszystkich zainteresowanych budowaniem i rozwojem handlu elektronicznego, właścicieli sklepów i platform online, przedsiębiorców oraz studentów. Zdobądź wiedzę niezbędną do dynamicznego rozwoju w świecie e-commerce!

Pobierz ten ebook w formatach PDF lub innych dostępnych na sklepie z ebookami i ciesz się wygodnym czytaniem. Odśwież swoją bibliotekę o najlepsze bestsellery ebooki lub odkryj nowe, fascynujące publikacje cyfrowe!

Spis treści ebooka E-commerce

Wstęp 9
Od Autorki 11

Rozdział 1. Definicja, rynek, trendy 13
1.1. Definicja handlu elektronicznego (e-commerce) 13
1.2. Rynek e-commerce i jego otoczenie 14
1.2.1. Źródła danych o e-commerce 16
1.2.2. Mikrootoczenie: klienci, dostawcy, konkurenci i pracownicy 18
1.2.3. Makrootoczenie: czynniki polityczno-prawne, ekonomiczne, socjokulturowe oraz technologiczne 19
1.3. Trendy w e-commerce 20
1.3.1. Ewoluowanie modeli biznesowych sklepów 20
1.3.2. Zmiany zachowań klientów związane z ewolucją modeli biznesowych 23
1.3.3. Zmiany wywołane postępem technologicznym 30

Rozdział 2. Strategie, modele, KPI 34
2.1. Podejście strategiczne 34
2.2. Budowanie modelu biznesowego 40
2.3. Praktyczne zastosowanie modelowania e-biznesu 45
2.3.1. Główne struktury i modele e-commerce 45
2.3.2. USP: jak wyróżnić swoją ofertę? Budowanie wartości dla klienta 50
2.4. Internetowy kanał sprzedaży w tradycyjnie działającej firmie 54
2.5. Kluczowe wskaźniki efektywności – KPI w e-commerce 59
2.5.1. Najpopularniejsze KPI w e-biznesie 59
2.5.2. Najpopularniejsze KPI w e-commerce 60
2.5.3. Ważne dane w e-commerce 61

Rozdział 3. E-konsument, procesy e-commerce, omnichannel 65
3.1. E-konsument 65
3.2. Nowy proces zakupowy 72
3.2.1. Lejek zakupowy 72
3.2.2. Nowy model, new consumer journey 73
3.2.3. Etapy procesu zakupowego w sklepie internetowym 83
3.3. Online jako nowy kanał sprzedaży vs. omnichannel 95
3.4. Procesy i organizacja pracy 98

Rozdział 4. Sprzedaż a marketing, usability 105
4.1. Sprzedaż a marketing 105
4.2. E-marketing – przegląd 110
4.3. Usability w e-commerce 119
4.4. Projektowanie user experience 122
4.5. Projektowanie end-to-end 124

Rozdział 5. Konwersja, online merchandising, Big Data 128
5.1. Konwersja, czyli sprzedaż 128
5.2. Online merchandising 131
5.3. Data – Driven Biznes, e-biznes coraz bardziej uzależniony od danych 135

Rozdział 6. Finanse, planowanie przychodów 138
6.1. Finanse – budowanie business case dla e-biznesu 138

Zakończenie 146
Bibliografia 147