Publikacja wypełnia lukę na rynku wydawniczym, łącząc podejście procesowe z controllingiem. Jest adresowana do przedsiębiorców pragnących usprawnić zarządzanie swoją firmą, osób zajmujących się certyfikacją ISO oraz środowisk dydaktycznych jako wsparcie nauczania o nowoczesnych metodach zarządczych. Książka porządkuje duży obszar zagadnień związanych z controllingiem oraz wiąże go z nowoczesną prezentacją przedsiębiorstwa poprzez procesy w nim zachodzące, wyodrębniając w ten sposób nowe ujęcie controllingu nazwane w literaturze controllingiem procesów. Ideą zaproponowanej w książce koncepcji controllingu procesów jest dostarczenie użytecznego narzędzia, za pomocą którego wdrożenie controllingu w przedsiębiorstwie może być łatwiejsze. Zaproponowanie modelu APQC w połączeniu z controllingiem zostało uznane przez autorkę za ważny element rozwoju technik stosowanych w zarządzaniu przedsiębiorstwem. Istniejąca na rynku bogata literatura opisująca controlling i procesowe ujęcie organizacji skupia się przede wszystkim na przedstawieniu teoretycznych aspektów tych zagadnień, autorka natomiast w swojej publikacji wskazuje, jak zastosować teorię w praktyce, opierając się na koncepcji controllingu procesów.

Wstęp 7 Rozdział 1. Rola controllingu w zarządzaniu przedsiębiorstwem 9 1.1. Wprowadzenie 9 1.2. Istota controllingu 9 1.2.1. Definicje controllingu 9 1.2.2. Geneza i istota controllingu 18 1.2.3. Klasyfikacja controllingu 22 1.2.4. Koncepcje controllingu 40 1.3. Controlling w ujęciu cybernetycznym 46 1.4. Instrumentarium controllingowe 50 1.4.1. Wskaźniki i miary biznesowe wykorzystywane w analizie finansowej 50 1.4.2. Metody i narzędzia controllingowe zawierające zarządzanie procesami 58 Rozdział 2. Procesowe ujęcie organizacji 62 2.1. Wprowadzenie 62 2.2. Definicje procesu 62 2.3. Rozwój podejścia procesowego w zarządzaniu przedsiębiorstwem 69 2.3.1. Początki idei procesowego ujęcia organizacji gospodarczej 69 2.3.2. Transformacja organizacji funkcjonalnej w procesową 72 2.3.3. Podejście procesowe jako podstawa zarządzania jakością ISO 74 2.3.4. Dojrzałość procesowa organizacji gospodarczych 78 2.4. Modele i standardy identyfikowania procesów 80 2.4.1. Modelowanie, model – definicje 80 2.4.2. Podejście funkcjonalne a procesowe w zarządzaniu przedsiębiorstwem 81 2.4.3. Analiza dopasowania procesów zawartych w modelach do controllingu funkcyjnego 90 2.4.4. Podsumowanie analizy dopasowania modeli procesów z rodzajami controllingu funkcyjnego 113 Rozdział 3. Koncepcja controllingu procesów 115 3.1. Wprowadzenie 115 3.2. Definicja controllingu procesów 115 3.3. Przesłanki zaprojektowania koncepcji controllingu procesów 118 3.4. Koncepcja controllingu procesów 120 3.4.1. Założenia projektowe koncepcji 120 3.4.2. Projekt koncepcji controllingu procesów 123 3.4.3. Podsumowanie 147 Rozdział 4. Weryfikacja koncepcji controllingu procesów 148 4.1. Wprowadzenie 148 4.2. Zagadnienia wstępne 148 4.2.1. Założenia badawcze 148 4.2.2. Charakterystyka przedsiębiorstwa 149 4.3. Etapy realizacji wdrożenia koncepcji controllingu procesów 150 4.3.1. Weryfikacja koncepcji pod kątem użyteczności 150 4.3.2. Implikacje dla teorii i praktyki zarządzania 177 4.4. Końcowa ocena pilotażowej implementacji koncepcji 178 Zakończenie 180 Spis literatury 181 Spis tabel 191 Spis rysunków 193

Koszyk

Controlling procesów