Zarządzanie ryzykiem operacyjnym w zapewnianiu ciągłości działania organizacji

Przed ryzykiem warto się zabezpieczać nie tylko rezerwami finansowymi, ale także przemyślanym planem reagowania na symptomy i przejawy ryzyka. Książka została napisana przez praktyka i wiodącego specjalistę z zakresu zarządzania zapewnianiem ciągłości działania organizacji. Autor przedstawia wpierw od strony podstaw teoretycznych, a następnie w formie poradnikowej, jak zapewniać ciągłość działania organizacji, jak projektować rozwiązania zapobiegawcze wobec zidentyfikowanych i przeanalizowanych zagrożeń oraz jak przygotowywać rozwiązania przemyślanego reagowania na możliwe zakłócenia. W szczególności ostatni rozdział książki przedstawia rekomendowany proces projektowania takich rozwiązań. Szczególną konsekwencją współczesnego narastania konkurencji gospodarczej jest poszukiwanie i wdrażanie coraz bardziej wyrafinowanych rozwiązań organizacji pracy, wytwarzania oraz świadczenia usług. To naraża organizacje stosujące takie rozwiązania na specyficzny rodzaj ryzyka, bezpośrednio związanego z działaniem organizatorskim oraz dyspozycyjnością zasobów wewnętrznych. Ryzyko to nazywane jest operacyjnym. Jego znaczenie i wpływ na skuteczność działania organizacji będą z czasem rosnąć. Zarządzanie bezpieczeństwem organizacji jest w praktyce codziennego działania świadomym zarządzaniem takim ryzykiem, tj. zapewnianiem właściwej sprawności działania przez uwzględnianie potencjalnych zagrożeń wynikających z tego ryzyka. Zarządzanie takie opiera się na wprowadzaniu mechanizmów zapobiegania - prewencyjnego (ex-ante) oraz naprawczego (ex-post) - powstawaniu zakłóceń, czyli materializowaniu się tego ryzyka. Rozwiązania zapewniania bezpieczeństwa stanowią prewencję w stosunku do możliwych czynników ryzyka. Jeśli te rozwiązania okazują się nieskuteczne należy dysponować możliwością uruchomienia przygotowanych zawczasu rozwiązań utrzymania ciągłości działania. Projektowanie rozwiązań ciągłości działania jest więc ściśle powiązane z analizą ryzyka i projektowaniem rozwiązań bezpieczeństwa.

Wstęp 1. Wprowadzenie do problematyki 2. Ryzyko 2.1. Ryzyko i niepewność 2.2. Rodzaje i klasyfikacje ryzyka 2.3. Koncepcja kompleksowej klasyfikacji ryzyka 2.4. Pomiar ryzyka 2.5. Zarządzanie ryzykiem 2.6. Ocena dojrzałości zarządzania ryzykiem 3. Ryzyko operacyjne i jego klasyfikacje 3.1. Triada problemowa „Ryzyko – Bezpieczeństwo – Ciągłość działania” 3.2. Dotychczasowe ujęcia ryzyka operacyjnego 3.3. Propozycja ujęcia wg teorii organizacji 4. Proces zarządzania ryzykiem operacyjnym 4.1. Organizacja zarządzania ryzykiem operacyjnym 4.2. Identyfikacja, analiza i ocena ryzyka operacyjnego 4.3. Wpływanie na ryzyko operacyjne i monitorowanie go 5. Zapewnianie bezpieczeństwa w zarządzaniu ryzykiem operacyjnym 5.1. Bezpieczeństwo w ujęciu zasobowym 5.2. Ciągłość działania jako zabezpieczenie 5.3. Ocena dojrzałości zarządzania zapewnianiem bezpieczeństwa 6. Zapewnianie ciągłości działania w zarządzaniu ryzykiem operacyjnym 6.1. Modelowe zapewnianie ciągłości działania 6.2. Organizacja zapewniania ciągłości działania 6.3. Tok postępowania analitycznego i projektowego 6.4. Ocena dojrzałości zarządzania zapewnianiem ciągłości działania Podsumowanie Wnioski Zagadnienia do dalszych badań Załącznik – Raport z badań Ramy metodologiczne Metody badawcze Opis badań Model zapewniania ciągłości działania jako wynik badań oraz jego aplikacyjność Bibliografia