ebook Badania marketingowe Metody, nowe technologie i zastosowania w zarządzaniu przedsiębiorstwem.

Spis treści ebooka Badania marketingowe

Wstęp 11

CZĘŚĆ PIERWSZA. Formułowanie celów i organizacja badań 17

1. Przedmiot i etapy badań marketingowych – Krystyna Mazurek-Łopacińska 19
1.1. Istota, przesłanki i użyteczność badań marketingowych 20
1.1.1. Definicja i cele badań 20
1.1.2. Przesłanki wzrostu znaczenia badań marketingowych 22
1.1.3. Użyteczność badań marketingowych 24
1.2. Etapy procesu badania marketingowego 30
1.2.1. Określenie problemu badawczego 30
1.2.2. Formułowanie hipotez 33
1.2.3. Opracowanie planu badań 33
1.2.4. Wybór metod gromadzenia danych 37
1.2.5. Analizowanie i interpretowanie danych 40
1.2.6. Sporządzanie raportu z badań 42
Pytania i zadania kontrolne 42

CZĘŚĆ DRUGA. Informacja rynkowa – źródła, formy i nowe tendencje gromadzenia 43

2. System informacji marketingowej i organizacja badań – Krystyna Mazurek-Łopacińska 45
2.1. Market Intelligence i system informacji marketingowej 46
2.2. Organizacja badań marketingowych 57
2.3. Problemy współpracy przedsiębiorstwa z agencją badawczą 61
2.4. Strategiczne badania marketingowe 67
Pytania i zadania kontrolne 74

3. Gromadzenie danych pierwotnych 77
3.1. Wykorzystanie metody ankietowej w badaniu zachowań podmiotów rynku – Janusz Marak 78
3.1.1. Funkcje i rodzaje ankiet 78
3.1.2. Procedura badania ankietowego 87
3.1.2.1. Określenie celu, zakresu i charakteru badania 88
3.1.2.2. Ustalenie liczby i kryteriów doboru respondentów 88
3.1.2.3. Opracowanie planu analizy wyników 96
3.1.2.4. Opracowanie kwestionariusza 97
3.1.2.5. Badanie terenowe (gromadzenie danych) 107
3.1.2.6. Weryfikacja uzyskanych odpowiedzi 108
3.1.2.7. Obliczanie wyników 109
3.1.2.8. Badanie współzależności zmiennych 110
3.1.2.9. Sporządzenie raportu z badania ankietowego 113
3.1.3. Przykład badania ankietowego 114
3.2. Badania oparte na panelach tradycyjnych – Janusz Marak 123
3.3. Metody jakościowe gromadzenia informacji o nabywcach 127
3.3.1. Obserwacje – Janusz Marak 127
3.3.2. Motywacje jako przedmiot badań marketingowych – Grażyna Światowy 130
3.3.3. Wywiady pogłębione 135
3.3.3.1. Pogłębione wywiady grupowe – Janusz Marak 135
3.3.3.2. Zogniskowane wywiady grupowe – Magdalena Sobocińska 139
3.3.3.3. Pogłębione wywiady indywidualne – Janusz Marak 150
3.3.4. Badanie emocji, ich pomiar i analiza – Grażyna Światowy 153
3.3.5. Techniki projekcyjne w badaniach marketingowych – Grażyna Światowy 156
3.4. Pomiar zmiennych jakościowych – Grażyna Światowy 165
3.4.1. Badanie postaw 165
3.4.2. Skale pomiaru postaw 170
3.4.3. Metoda analizy struktury preferencji 174
3.4.4. Mierzenie zamiarów zakupu 176
3.5. Eksperymenty – Janusz Marak 178
3.5.1. Eksperymenty z jedną zmienną 179
3.5.2. Eksperymenty z wieloma zmiennymi 181
3.5.3. Przykład badania eksperymentalnego 187
Pytania i zadania kontrolne 191

4. Badania marketingowe przez internet – Magdalena Sobocińska 195
4.1. Przesłanki rosnącej roli i zastosowania internetu w badaniach marketingowych 196
4.2. Wykorzystanie internetu do gromadzenia danych o charakterze wtórnym 204
4.3. Badania jakościowe przez internet 208
4.4. Badania ilościowe online i etapy zarządzania panelem internetowym 215
4.5. Badania serwisów internetowych 231
Pytania i zadania kontrolne 236

5. Wykorzystanie mechanizmów sztucznej inteligencji w marketingu – Maciej Pondel 237
5.1. Wprowadzenie 238
5.2. Sztuczna inteligencja i pojęcia powiązane 238
5.3. Generatywna sztuczna inteligencja jako impuls do nowego spojrzenia na rozwiązania AI 242
5.4. Zastosowania sztucznej inteligencji w marketingu 249
5.4.1. Segmentacja klientów 250
5.4.2. Rekomendacje produktowe 252
5.4.3. Czatbot i asystent AI 255
Podsumowanie 261
Pytania i zadania kontrolne 261

CZĘŚĆ TRZECIA. Wykorzystanie badań w strategicznym planowaniu marketingowym 263

6. Analiza sytuacji marketingowej przedsiębiorstwa – Krystyna Mazurek-Łopacińska 265
6.1. Badania czynników makrootoczenia 266
6.2. Badanie czynników mikrootoczenia 270
6.3. Analiza konkurencji 274
6.4. Prognozowanie sprzedaży i badanie potencjału rynku 277
Pytania i zadania kontrolne 280

7. Określanie pozycji rynkowej przedsiębiorstwa i kierunków jego rozwoju – Krystyna Mazurek-Łopacińska 281
7.1. Analiza udziału w rynku 282
7.1.1. Wskaźniki poziomu i struktury udziału w rynku 282
7.1.2. Analiza dynamiki udziału w rynku 285
7.2. Udział w rynku jako podstawa określenia strategii przedsiębiorstwa 287
7.3. Analiza słabych i mocnych stron przedsiębiorstwa oraz szans i zagrożeń 294
Pytania i zadania kontrolne 300

8. Segmentacja rynku w procesie definiowania rynków docelowych – Krystyna Mazurek-Łopacińska 301
8.1. Klasyfikacja metod i kryteria segmentacji rynku 302
8.2. Metody statystyczne segmentacji rynku 310
8.2.1. Istota i procedura zastosowania analizy skupień do identyfikacji segmentów rynku 310
8.2.2. Metoda k-średnich grupowania niehierarchicznego 312
8.2.3. Metody hierarchicznej analizy skupień 314
8.3. Wykorzystanie sztucznej inteligencji w segmentacji rynku 315
8.4. Zastosowanie wybranych metod statystycznych w segmentacji rynku na przykładzie rynku IT w Polsce – Iwona Czerska 320
Pytania i zadania kontrolne 340

9. Badania produktu – Bogdan Sojkin 343
9.1. Przesłanki i istota badań marketingowych produktu 344
9.2. Badania nowego produktu 348
9.3. Badanie koncepcji nowego produktu 355
9.3.1. Metody pozyskiwania pomysłów na nowy produkt 355
9.3.2. Dom Jakości Quality Function Deployment w badaniu koncepcji produktu 360
9.4. Badania prototypu/serii próbnej produktu 363
9.5. Testowanie marketingowe produktu 370
9.6. Badania istniejącego produktu i jego pozycji rynkowej 382
9.7. Badanie nazwy, opakowania i etykiety produktu 389
9.8. Wybrane techniki neurobiologiczne w badaniach produktu i jego wyposażenia 392
9.9. Wprowadzenie na rynek wody mineralnej Cechini Muszyna wraz z jej wyposażeniem (butelka, etykieta) i jej ewolucja rynkowa 405
9.9.1. Przesłanki wprowadzenia wody mineralnej 405
9.9.2. Badanie nazwy 406
9.9.3. Badania opakowania 407
9.9.4. Badania etykiety 408
9.10. Eye Tracking w badaniu opakowań kosmetyków 411
9.11. Badanie wybranych aspektów wielkoformatowego wydarzenia sportowego jako produktu marketingowego 414
9.11.1. Wielkoformatowe wydarzenie sportowe jako zrównoważony produkt marketingowy 414
9.11.2. Podstawowe wymiary wielkoformatowego wydarzenia sportowego jako zrównoważonego produktu marketingowego 418
9.11.3. Badania marketingowe wielkoformatowego wydarzenia sportowego jako podstawa weryfikacji założeń zrównoważonego rozwoju 421
Pytania i zadania kontrolne 424

10. Metody badania cen – Paweł Waniowski 425
10.1. Wtórne źródła informacji o cenach 427
10.2. Badania skłonności nabywców do zaakceptowania danej ceny i prawdopodobieństwa zakupu po danej cenie 430
10.3. Badanie relacji między przychodami ze sprzedaży a poniesionymi kosztami 445
10.4. Analiza kosztów krańcowych 456
10.5. Badanie cen w zależności od fazy cyklu życia produktu 459
10.6. Badanie relacji między ceną a popytem 462
10.7. Badanie zewnętrznych czynników wpływających na ceny 468
Pytania i zadania kontrolne 470

11. Badania systemu dystrybucji – Władysław Szczepankiewicz 471
11.1. Uwagi wstępne 472
11.2. Wybór rodzaju kanału dystrybucji 476
11.3. Dystrybucja fizyczna jako obiekt badań marketingowych 487
11.4. Zarządzanie łańcuchem dostaw opartym na popycie 497
11.5. Analiza i ocena poziomu obsługi konsumentów 502
11.5.1. Czynniki i kryteria oceny poziomu obsługi klientów 502
11.5.2. Systemy informacyjne wspomagające dystrybucje w relacjach producent–handel 510
11.6. Badanie strat w łańcuchach dostaw 523
Pytania i zadania kontrolne 534

12. Badania skuteczności systemu komunikacji – Krystyna Mazurek-Łopacińska 535
12.1. Podstawowe etapy badań nad reklamą 536
12.2. Rodzaje testów i innych metod stosowanych w badaniach nad reklamą 539
12.3. Badanie zasięgu reklamy 549
12.4. Metody oceny skuteczności reklamy 554
12.5. Metody pomiaru skuteczności promocji w internecie 563
12.5.1. Rodzaje badań: site-centric oraz user-centric 563
12.5.2. Mierzenie skuteczności reklam banerowych i kampanii w wyszukiwarkach internetowych 565
12.5.3. Mierzenie skuteczności kampanii e-mail marketingowych 567
12.5.4. Pomiar korzystania z platform streamingowych 568
12.5.5. Reklama w mediach społecznościowych 568
12.6. Skuteczność reklamy internetowej w świetle badań 575
12.7. Bilans (podsumowanie) kampanii reklamowej 581
12.8. Pomiar efektów promocji sprzedaży 584
Pytania i zadania kontrolne 596

13. Badanie satysfakcji i lojalności klientów – Krystyna Mazurek-Łopacińska 599
13.1. Istota i podstawy pomiaru satysfakcji 600
13.2. Program badania i pomiaru satysfakcji klientów 603
13.3. Metoda Servqual w badaniu jakości usługi i satysfakcji klientów 608
13.4. Badania Mystery Shopping 613
13.5. Metody wskaźnikowe pomiaru satysfakcji klientów 618
13.6. Obliczanie wskaźnika satysfakcji klientów 621
13.7. Metody pomiaru lojalności konsumentów wobec marki 625
Pytania i zadania kontrolne 630

Bibliografia 633

Szczegóły ebooka Badania marketingowe

Wydawca:

Wydawnictwo Naukowe PWN

Rok wydania:

2025

Typ publikacji:

Ebook

Język:

polski

Format:

epub,mobi

ISBN:

978-83-01-24254-1

ISBN wersji papierowej:

978-83-01-24029-5

Wydanie:

2

Redakcja:

Krystyna Mazurek-Łopacińska

Miejsce wydania:

Warszawa

Liczba Stron:

642

Recenzje ebooka Badania marketingowe