ebook Obsługa klientów. Kwalifikacja AU.20 (A.18) Iwona Wielgosik

Odkryj kluczowe informacje o obsłudze klientów z ebooka "Obsługa klientów. Kwalifikacja AU.20 (A.18)" autorstwa Iwony Wielgosik, wydanego przez Empi2 w 2018 roku. Ten podręcznik dostarcza praktycznej wiedzy i umiejętności, które pomogą Ci zrozumieć zasady sprzedaży oraz doskonale przygotować się do pracy w branży obsługi klientów.

Ebook "Obsługa klientów" zawiera cenne informacje na temat charakterystyki zawodu sprzedawcy, metod sprzedaży oraz organizacji pracy w sklepie. Poznaj techniki prowadzenia rozmowy sprzedażowej i dowiedz się, jak efektywnie promować towary poprzez reklamę oraz kształtowanie wizerunku firmy na targach i wystawach.

Naucz się realizacji transakcji kupna-sprzedaży, poznaj różne formy zapłaty za towar oraz metody rozliczeń. Dowiedz się więcej o sprzedaży ratalnej, wydawaniu dowodów sprzedaży i obsłudze kas fiskalnych z wykorzystaniem odpowiednich programów komputerowych.

Zrozumienie praw konsumenta oraz ochrony prawnej jest kluczowe w pracy z klientami. Ebook wyjaśnia, jakie prawa przysługują nabywcom, jakie są rodzaje umów sprzedaży, jak rozpoznawać i postępować z wadami towarów oraz jak składać reklamacje i korzystać z instytucji ochrony konsumentów.

Dodatkowo, ebook zawiera przydatne pytania testowe i zadania na końcu każdego działu, które pomogą Ci utrwalić zdobytą wiedzę oraz umiejętności praktyczne. Z łatwością pobierz ebook w formacie PDF ze sklepu z ebookami i ciesz się wygodnym czytaniem na urządzeniach elektronicznych.

"Obsługa klientów" to kompleksowy przewodnik, który sprawi, że zdobędziesz niezbędne kwalifikacje AU.20 (A.18) i będziesz gotowy na wyzwania w branży obsługi klientów. Ten ebook jest idealnym źródłem wiedzy dla osób poszukujących najlepszych publikacji cyfrowych z literatury pięknej oraz bestsellerów ebooków.