ebook Organizacja w zmianach. Perspektywa konsultanta Ewa Masłyk-Musiał

Spis treści ebooka Organizacja w zmianach. Perspektywa konsultanta

Wstęp , 9
Rozdział I. Generowanie zmian przez organizacje , 11
1.1. Destabilizująca rola organizacji – organizacja w ruchu , 11
1.2. Istota planowych zmian a wysiłek i ryzyko zmieniania , 16
1.3. Koordynacja i kontrola zmian , 26
1.4. Adaptacja do zmian – kontrakt psychologiczny , 37
1.5. Przykłady , 42
1.5.1. Zmiany w firmie Euroservice Sp. z o.o. , 42
1.5.2. Fuzja przedsiębiorstw Servisco I DHL , 44
Rozdział II. Procesowe podejście do zmian – koncepcja rozwoju organizacyjnego OD ,
49
2.1. Od podejścia produkcyjnego do procesowego w konsultingu , 49
2.2. Szkoła procesowego zmieniania , 50
2.3. Ewolucja koncepcji rozwoju organizacyjnego , 57
2.4. Pojęcia, założenia, wartości koncepcji rozwoju organizacyjnego , 64
2.5. Modele zmian w rozwoju organizacyjnym , 69
2.5.1. Fazowy model zmian Lewina-Scheina , 71
2.5.2. Model wyrównywania władzy Greinera , 76
2.5.3. Zintegrowany model zmian Berger , 81
2.5.4. Model „wielkiej trójki” Kanter , 83
2.5.5. Intersystemowy model zmian China , 86
2.6. Doświadczenia konsultantów OD , 88
2.7. Ćwiczenie: Kwestionariusz samooceny wiedzy o koncepcji OD , 89
Rozdział III. Konsultant procesu – role, zadania, kompetencje , 94
3.1. Role konsultantów zmian , 94
3.2. Cele i zadania konsultanta , 101
3.3. Kompetencje i style pracy konsultanta zmian , 103
3.4. Modele pracy konsultanta , 107
3.4.1. Metafora „góry lodowej” , 107
3.4.2. Zintegrowany model systemu zmian , 108
3.4.3. Model badania wdziałaniu (BwD) , 111
3.5. Proces interwencyjny – relacje z klientami , 113
3.6. Praktyka skutecznego zmieniania , 117
3.7. Ocenianie skuteczności zmian , 120
3.8. Ćwiczenie: Style pracy konsultanta – podejście konsultanta do klienta , 122
Rozdział IV. Diagnostyczne praktyki w OD ,128
4.1. Pojęcie diagnozy i diagnozowania , 128
4.2. Zbieranie i analiza danych , 130
4.3. Modele diagnostyczne , 133
4.4. Przykłady , 144
4.4.1. Proces zmieniania w banku B , 144
4.4.2. Etapy procesu zmieniania w PUHiT , 148
4.4.3. Zmiany w Siemens Sp. z o.o. , 149
4.5. Ćwiczenie: Wzór audytu zmian organizacyjnych , 151
Rozdział V. Strategie i techniki interwencyjne , 153
5.1. Proces interwencyjny , 153
5.2. Miejsce komunikowania się w fazie interwencji , 154
5.3. Strategie i techniki interwencyjne , 155
5.4. Kostka rozwoju organizacyjnego , 163
5.5. Przykład – Interwencje w firmie K-CRAK , 165
Rozdział VI. Przełamywanie oporów wobec zmian , 168
6.1. Niepewność w zmianach a zachowania uczestników procesu zmieniania , 168
6.2. Bariery zmian , 170
6.3. Cykl życia oporów wobec zmian , 173
6.4. Strategia radzenia sobie z oporami , 175
6.5. Wzorcowa funkcja lidera w zmianach , 182
6.6. Przykłady , 191
6.6.1. Opory wobec zmian w Banku PKO BP S.A. , 191
6.6.2. FUNKCJA LIDERÓW ZMIAN w DEC , 192
Rozdział VII. Budowanie kultury zmian , 195
7.1. Rola kultury organizacyjnej , 195
7.2. Diagnozowanie typów kultury organizacyjnej , 198
7.3. Identyfikowanie i likwidacja luki kulturowej , 205
7.4. Przykład – Problemy w zmianach firmy GASPOL , 211
7.5. Ćwiczenie: Diagnoza typu kultury i luki kulturowej , 213
Rozdział VIII. Interwencje zorientowane na zachowania jednostkowe i
Interpersonalne , 220
8.1. Delegowanie uprawnień – empowerment , 220
8.2. Planowanie karier , 221
8.3. Kierowanie stresem , 224
8.4. Powstawanie i rozwój grupy , 225
8.5. Szkolenie laboratoryjne , 228
8.6. Coaching , 234
8.7. Ćwiczenie: Zadowolenie pracowników a uczestnictwo w zmianach , 236
Rozdział IX. Interwencje zorientowane zespołowo , 239
9.1. Podejście zespołowe , 239
9.2. Sondaż oparty na informacji zwrotnej , 239
9.3. Technika budowania zespołów , 240
9.4. Spotkanie konfrontacyjne , 248
9.5. Zespoły wysokiej efektywności – HIT , 250
9.6. Negocjowanie ról , 254
9.7. Analiza ról , 255
9.8. Budowanie zespołów międzygrupowych , 256
9.9. Przykład – Saga Food Corporation – budowanie zespołu , 259
9.10. Ćwiczenie: Tworzenie koalicji na rzecz zmian , 261
Rozdział X. Interwencje techniczno – strukturalne i systemowe , 264
10.1. Interwencje techniczno-strukturalne. Model I-D , 264
10.2. Techniki systemowe , 270
10.2.1. Siatka rozwoju organizacyjnego , 271
10.2.2. Model systemu otwartego planowania , 274
10.2.3. Zespoły sieciowe , 276
10.2.4. Ustalanie celów jako systemowa interwencja OD , 280
10.3. Procesy ciągłego doskonalenia. OD a TQM , 283
10.4. Ćwiczenie: Przygotowanie planu operacyjnego zmian , 284
Rozdział XI. Globalny wymiar i przyszłość koncepcji OD , 287
11.1. Integracja edukacyjna – wzajemne uczenie się , 287
11.2. Marketingowy aspekt współpracy z klientem , 288
11.3. Monitorowanie i ocenianie zmian , 289
11.4. Trendy w OD i przyszłość koncepcji , 290
Bibliografia , 293

Szczegóły ebooka Organizacja w zmianach. Perspektywa konsultanta

Wydawca:

Oficyna Wydawnicza Politechniki Warszawskiej

Rok wydania:

2014

Typ publikacji:

Ebook

Język:

polski

Format:

pdf

ISBN:

978-83-7814-293-5

Wydanie:

1

Autorzy:

Ewa Masłyk-Musiał

Liczba Stron:

300

Recenzje ebooka Organizacja w zmianach. Perspektywa konsultanta