ebook Program lojalnościowy Od zbierania punktów do grywalizacji Urszula Chrąchol-Barczyk

Wydawca: Edu-Libri

Rok wydania: 2018

Pobierz fragment

Odkryj tajniki skutecznego programu lojalnościowego z książką Urszuli Chrąchol-Barczyk wydanej przez Edu-Libri w 2018 roku. Ta publikacja to nieocenione kompendium wiedzy dla firm oraz entuzjastów marketingu, którzy chcą poznać sekrety budowania lojalności klientów.

Wydanie elektroniczne książki "Program lojalnościowy" to idealny ebook do pobrania dla każdego, kto pragnie pogłębić swoją wiedzę na temat programów lojalnościowych B2B i B2C. Autorka przedstawia analizę najlepszych praktyk i nagradzanych rozwiązań, które można zastosować we własnym biznesie.

W formacie PDF znajdziesz również teoretyczne podstawy programów lojalnościowych oraz cenne wskazówki dotyczące kluczowych decyzji, jakie należy podjąć przy tworzeniu takiego programu. Ebook Urszuli Chrąchol-Barczyk to doskonały wybór dla osób szukających bestsellerów z zakresu marketingu i biznesu.

Nie przegap okazji, by kupić e-booka "Program lojalnościowy" w sklepie z ebookami i rozpocząć swoją przygodę z programami lojalnościowymi już dziś!

Spis treści ebooka Program lojalnościowy

Wstęp
1. Lojalność a inne kategorie ekonomiczne
1.1. Zadowolenie klienta
1.2. Satysfakcja klienta
1.3. Lojalność klienta
2. Program lojalnościowy
2.1. Istota programów lojalnościowych
2.2. Rodzaje programów lojalnościowych
2.3. Charakterystyka programów lojalnościowych skierowanych do konsumentów (B2C) oraz w segmencie B2B
3. Budowa programu lojalnościowego
3.1. Etapy budowy programu lojalnościowego
3.2. Strona internetowa
3.3. Komunikacja
3.4. Nagrody
4. Nowe rozwiązania w programach lojalnościowych
4.1. Grywalizacja w programach lojalnościowych
4.2. Big Data w programach lojalnościowych
5. Budowanie relacji z klientami poprzez program
6. Programy lojalnościowe B2C – wybrane studia przypadków
6.1. Nagrody przyznawane programom lojalnościowym w Polsce
6.2. Payback
6.3. Mój Empik
6.4. Ikea Family
6.5. Smyk i Spółka
6.6. Priceless specials
7. Programy lojalnościowe B2B – wybrane studia przypadków
7.1. Rock Town
7.2. Grohe Smart
7.3. Zyskuj z 6-tym Zmysłem
7.4. ZielonoMocni Wyzwanie Mocy
7.5. Hortex Premia
Bibliografia