ebook Program lojalnościowy Urszula Chrąchol-Barczyk

Spis treści ebooka Program lojalnościowy

Wstęp
1. Lojalność a inne kategorie ekonomiczne
1.1. Zadowolenie klienta
1.2. Satysfakcja klienta
1.3. Lojalność klienta
2. Program lojalnościowy
2.1. Istota programów lojalnościowych
2.2. Rodzaje programów lojalnościowych
2.3. Charakterystyka programów lojalnościowych skierowanych do konsumentów (B2C) oraz w segmencie B2B
3. Budowa programu lojalnościowego
3.1. Etapy budowy programu lojalnościowego
3.2. Strona internetowa
3.3. Komunikacja
3.4. Nagrody
4. Nowe rozwiązania w programach lojalnościowych
4.1. Grywalizacja w programach lojalnościowych
4.2. Big Data w programach lojalnościowych
5. Budowanie relacji z klientami poprzez program
6. Programy lojalnościowe B2C – wybrane studia przypadków
6.1. Nagrody przyznawane programom lojalnościowym w Polsce
6.2. Payback
6.3. Mój Empik
6.4. Ikea Family
6.5. Smyk i Spółka
6.6. Priceless specials
7. Programy lojalnościowe B2B – wybrane studia przypadków
7.1. Rock Town
7.2. Grohe Smart
7.3. Zyskuj z 6-tym Zmysłem
7.4. ZielonoMocni Wyzwanie Mocy
7.5. Hortex Premia
Bibliografia

Szczegóły ebooka Program lojalnościowy

Wydawca:

Edu-Libri

Rok wydania:

2018

Typ publikacji:

Ebook

Język:

polski

Format:

mobi,pdf,epub

ISBN:

978-83-65648-86-0

ISBN wersji papierowej:

978-83-65648-85-3

Wydanie:

1

Autorzy:

Urszula Chrąchol-Barczyk

Miejsce wydania:

Kraków-Legionowo

Liczba Stron:

120

Recenzje ebooka Program lojalnościowy