ebook Psychologia coachingu Zulfi Hussain, Sara Ireland, Ho Law

Wydawca: Wydawnictwo Naukowe PWN

Rok wydania: 2020

Pierwszy podręcznik dotyczący psychologii coachingu, który ¦ łącząc różne teorie psychologiczne ¦ tworzy bazę dla coachingu, mentoringu i uczenia się. Autorzy, prezentując najnowsze tendencje w myśleniu, badaniach i osiągnięciach psychologii coachingu, pokazują, jak indywidualni użytkownicy i organizacje mogą wykorzystać tę wiedzę w praktyce. Przedstawione w książce przykłady praktycznych rozwiązań opierają się na elementach międzykulturowych, dzięki czemu mają wymiar uniwersalny i znajdują zastosowanie w różnych środowiskach. Omówione zostały tu także kwestie skuteczności stosowania wiedzy psychologicznej w coachingu, mentoringu i uczeniu się, wartości coachingu dla przedsiębiorstwa oraz zagadnienia dotyczące etyki i kompetencji osób prowadzących coaching.
Publikacja jest adresowana do studentów studiów społecznych, szczególnie psychologii i pedagogiki, terapeutów różnych orientacji, trenerów i konsultantów, specjalistów i menedżerów działów personalnych, kadry zarządzającej, a także czytelników zainteresowanych formami pomocy edukacyjnej dla osób dorosłych.

Książka autorstwa Lawa, Ireland i Hussaina jest przykładem opracowania problematyki coachingu z perspektywy wiedzy psychologicznej. To całkiem udana próba integrowania istniejącej wiedzy w tym obszarze i pokazania czym jest coaching z perspektywy jednostki i perspektywy organizacji. Dodatkową zaletą książki są liczne przykłady i ćwiczenia (także w postaci analizy przypadków) ilustrujące metodę coachingu i pozwalające zrozumieć jej specyficzny charakter.
Z recenzji prof. Elżbiety Hornowskiej

Spis treści ebooka Psychologia coachingu

Słowo wstępne 11
Przedmowa 15
Podziękowania 17
Rozdział 1. Wprowadzenie 21
Cele 21
Kto jest adresatem tej książki? 21
Co wyróżnia tę książkę spośród innych? 22
Terminologia robocza 23
Próba ujednolicenia terminologii 23
Treść w pigułce 25
Podejście badawcze 27
Dlaczego coaching, mentoring i uczenie się? 27
Jak czytać książkę? 28
Rozdział 2. Czas dojrzewania: coaching, mentoring i psychologia pozytywna 31
Wprowadzenie 31
Rynek coachingu, mentoringu i szkoleń 31
Instytucje naukowe i zawodowe 32
Doradztwo biznesowe i menedżerskie 33
Niezależni praktycy 34
Coache i mentorzy wewnątrz organizacji 34
Doniesienia na temat coachingu 35
Doniesienia na temat mentoringu 35
E-coaching i e-mentoring 36
Teoria wygórowanych oczekiwań 38
Coach-adept, mentor-adept – dopasowanie różnorodności 39
Coaching, mentoring a psychologia 42
Ustalenie celu 44
Rzeczywistość 44
Opcje 44
Wola działania 44
Adaptacja podejścia psychologicznego w coachingu i mentoringu 45
Psychologia pozytywna 46
Podsumowanie i refleksja 52
Rozdział 3. Filozofia i psychologia w coachingu i mentoringu: teoria procesów uczenia się 55
Wprowadzenie 55
Powiązania uczenia się z coachingiem i mentoringiem 55
Coaching i mentoring jako proces uczenia się 56
Psychologia uczenia się 57
Przegląd teorii uczenia się 63
Proces uczenia się 63
Uczenie się oparte na refleksji 66
Teorie konstruktywno-rozwojowe 68
Budowanie znaczenia 71
Zastosowanie psychologii uczenia się w coachingu i mentoringu 74
Podsumowanie i refleksja 78
Rozdział 4. Definicje: psychologia coachingu, coaching, mentoring i uczenie się 81
Wprowadzenie 81
Znaczenie mentoringu 81
Różnice między coachingiem a mentoringiem 82
Definicja coachingu 82
Definicja uczenia się 84
Zastosowanie definicji uczenia się do szkolenia, coachingu/mentoringu 85
Definicja mocnych stron jednostki – wkład psychologii pozytywnej 85
Definicja psychologii coachingu 85
Definicja międzykulturowej psychologii coachingu 86
Podsumowanie i refleksja 87
Rozdział 5. Rola coachingu i mentoringu w powstawaniu uczącej się organizacji i uczącej się wspólnoty 89
Wprowadzenie 89
Wyzwania modernizacji 90
Firma, która się nie uczy 90
Początek 92
Organizacja ucząca się to organizacja kompetentna 93
Psychologia coachingu a pamięć organizacji 95
Rola zespołu kierowniczego 97
Organizacja ucząca się i psychologia uczenia się 99
Kompetencje menedżerskie i wprowadzenie programu coachingu 101
Wprowadzenie programu coachingu w organizacji 103
Poszerzanie kontekstu 106
Społeczne wsparcie dla coachingu i mentoringu 108
Związek między uczeniem się indywidualnym a organizacyjnym 109
Zapotrzebowanie na uczące się społeczności 110
Potrzeba współpracy i partnerskiego podejścia do uczenia się 112
Podsumowanie i refleksja 112
Rozdział 6. Uniwersalna struktura odpowiadająca potrzebom coachingu i mentoringu w zróżnicowanym środowisku międzykulturowym 115
Wprowadzenie 115
Uniwersalna struktura zintegrowana – oparta na zintegrowanych uniwersalnych elementach coachingu i mentoringu międzykulturowego 116
Cykl uczenia się i superwizja a ciągły rozwój zawodowy 117
Uwzględnienie środowiska kulturowego 119
Znaczenie kultury 121
Różnorodność w praktyce coachingu i mentoringu 122
Płynność relacji coach–mentor–adept mentoringu 129
Integrujące kontinuum 129
Międzykulturowa inteligencja emocjonalna 130
Inteligencja w międzykulturowym coachingu/mentoringu a struktura uniwersalna 131
Sfera I. Kompetencje osobiste 132
Sfera II: Kompetencje społeczne 136
Sfera III: Kompetencje kulturowe 139
Sfera IV: Kompetencje zawodowe 142
Metody komunikacji i mechanizm feedbacku 143
Mechanizm feedbacku – ocena przez kolegów feedback 360-stopniowy 145
Podsumowanie i refleksja 147
Rozdział 7. Metody i narzędzia 149
Wprowadzenie 149
Reguła psychologicznego uzasadnienia 150
Model Empsy sytuacji problemowej 150
Model interwencyjny Empsy 151
Poznawcze metody behawioralne 152
Wytyczenie celu 153
Ocena wartości celu 154
Cel SMARTER 154
Ocena emocji adepta coachingu/mentoringu 154
Przewidywanie możliwych przeszkód, problemów 155
Budowanie strategii pokonywania przeszkód, rozwiązywania problemów 155
Przegląd postępów 155
Podejście gestalt 156
Transpersonalny aspekt podejścia gestalt 158
Prymat postawy skupionej na teraźniejszości 158
Paradoksalna teoria zmian 159
Natura oporu 160
Zatrzymanie oporu 162
Metody gestalt 162
Metody supresyjne 162
Metody ekspresyjne 163
Wyjaśnienie i przełożenie 163
Identyfikacja i działanie 164
Techniki integracji 164
Dychotomia top dog–underdog 165
Reguły coachingu gestalt 166
Podejścia narracyjne 167
Pejzaż aktywności 169
Pejzaż świadomości 170
Rozmowy uzewnętrzniające 171
Odtworzenie historii 172
Rozmowa odpamiętująca 173
Ponowne opowiadanie zewnętrznego świadka 174
Ceremonia definiująca (społeczność) – ponowne powtórzenie opowiadania 174
Postawa i stanowisko narracyjnego coacha 175
Powrót do modelu GROW 177
Narzędzia uniwersalnej struktury zintegrowanej 178
Coaching poza ramami (coaching off-piste) 178
Rozwijanie wrażliwości kulturowej 179
Łączenie celów indywidualnych i grupowych 181
Uczenie się funkcjonowania w stanie przejściowym 181
Przekraczanie celów 182
Wkraczanie w pozajęzykową sferę znaczeń 182
Etapy życia 183
Proroctwa i sfera nadprzyrodzona sprzyjające twórczej postawie 183
Podsumowanie i refleksja 184
Rozdział 8. Nieustający rozwój, zasoby przydatne do nauki i ćwiczenia praktyczne 187
Wprowadzenie 187
Trening UIF i nieustający rozwój 187
Dziennik podróży 189
Adaptacja oceny wyjściowej dla wszystkich uczestników 190
Otwartość i płynność ról 190
Ćwiczenia w uczeniu się 193
Identyfikacja negatywnych doświadczeń w uczeniu się 193
Identyfikacja czynników psychologicznych 193
Wybór interwencji 194
Ćwiczenia gestalt 194
Poziom I: Ćwiczenia Ja–Ty 194
Poziom II: Świadomość ciągłości 196
Poziom III: Ćwiczenia top dog–underdog 199
Ćwiczenia narracyjne 200
Rozmowa „re-autoryzująca” – wzbogacenie historii o umiejętności i wiedzę 200
Rozmowa „odpamiętująca” – wzbogacenie historii o umiejętności i wiedzę 202
Ćwiczenie grupowe – powtórzenie historii przez niezależnego świadka 204
Ceremonia definiowania (społeczność) – powtórzenie powtórzenia historii 206
Psychodrama narracyjna – ćwiczenia fizyczne 206
Przepływ 207
Acting out (rozładowanie) 208
Podsumowanie i refleksja 211
Rozdział 9. Analiza przykładów 213
Przykład 1: Program coachingu/mentoringu dla służby zdrowia i opieki społecznej 214
Dobór 215
Obowiązkowe szkolenie UIF 216
Wspieranie procesu 216
Początkowa faza uczenia się 217
Dwanaście miesięcy później 217
Dwa lata później 219
Problem funduszy 219
Przykład 2: E-coaching – pilotażowy projekt coachingu transatlantyckiego 220
Zamierzenia i cele e-coachingu 220
Zakres coachingu 221
Selekcja 222
Wyniki e-kwestionariusza ewaluacji 222
Korzyści długoterminowe – rok później… 223
Przykład 3: Coaching narracyjny we wspólnotach 224
Wizja 224
Konferencja – ceremonia definiowania 225
Obozowe ognisko 225
Opowieść o tańcu na linie 227
Najmłodszy lider 227
Historia o przyszłej grupie 227
„Wzrost i upadek puddingu yorkshirskiego” 228
Opowieść o rozczarowaniu 228
Opowieść o jeździe na łyżwach i hokeju na lodzie 229
Pejzaż świadomości. Mapa pejzażu działań 229
Uzupełnienie – informacje zwrotne 230
Wyniki 231
Napotkane trudności 231
Przykład 4: Poza coachingiem/mentoringiem – rola koordynatora 232
Tło 232
Rekrutacja i selekcja koordynatorów coachingu/mentoringu 233
Plan szkolenia 234
Entuzjaści 234
Problemy superwizji międzykulturowej 235
Podsumowanie i refleksja 236
Rozdział 10. Ewaluacja 239
Wprowadzenie 239
Metodologia ewaluacji 240
Krok 1: Przesłanki 240
Krok 2: Cele 241
Krok 3a: Oszacowanie 242
Krok 3b: Wdrożenie 243
Krok 4: Monitoring 244
Krok 5: Ewaluacja 244
Ewaluacja uniwersalnej struktury zintegrowanej 248
Rezultaty 250
Korzyści z coachingu/mentoringu dla organizacji 251
Podsumowanie i refleksja 254
Rozdział 11. Wnioski, dyskusja i zadania na przyszłość 257
Wprowadzenie 257
Dopasowanie coachów/mentorów i adeptów coachingu/mentoringu 258
Dobór dla sukcesu 260
Rola elektronicznego dopasowania w mentoringu 260
Jaki powinien być koordynator? 261
Inteligencja emocjonalna a kompetencje międzykulturowe 262
Badania oparte na dowodach i ocena znaczenia programu 264
Superwizja 264
Szkolenie 265
Standardy coachingu i mentoringu 265
Etyka i kodeks postępowania 268
Etyka jako zjawisko międzykulturowe 273
Przyszłe prace badawcze 275
Podsumowanie i refleksja 275
Bibliografia 279
Wykaz źródeł tabel i rysunków 290
Indeks nazwisk 291
Indeks rzeczowy 295
O Autorach 298