- -15%
- Nowość
ebook Samo Sedno - Efektywna komunikacja w zespole
| Prawidłowa komunikacja w zespole jest niezbędnym elementem skutecznej organizacji pracy. Pozwala skrócić czas i zwiększyć jakość wykonywanych zadań, a także sprzyja dobrej atmosferze i owocnej współpracy. |
Beata Rzepka
EFEKTYWNA KOMUNIKACJA W ZESPOLE
Prawidłowa komunikacja w zespole jest niezbędnym elementem skutecznej organizacji pracy. Pozwala skrócić czas i zwiększyć jakość wykonywanych zadań, a także sprzyja dobrej atmosferze i owocnej współpracy.
Książka prezentuje wiele cennych wskazówek dotyczących komunikowania się z podwładnymi, kierownikami i kolegami w pracy, udzielania informacji oraz sprawnego porozumiewania się mimo różnicy charakterów. Dowiesz się, jak organizować efektywne spotkania, usprawnić komunikację mailową czy jak radzić sobie z trudnym współpracownikiem lub niezdecydowanym szefem. W książce znajdziesz proste techniki, które usprawnią wymianę informacji, takie jak model 7C czy zasada KISS. Nauczysz się rozpoznawać przyczyny błędów komunikacyjnych i łagodnie rozwiązywać konflikty interpersonalne, tak by nie powtarzały się w przyszłości. Test sposobu komunikacji pozwoli obiektywnie ocenić, jaki jest twój styl porozumiewania się i nad czym warto jeszcze popracować.
Dlaczego poradnik trafia w Samo Sedno?
- radzi, jak być uważnym słuchaczem i jak sprawić, by inni cię słuchali
- uczy, jak rozpoznawać błędy i unikać ich w komunikacji w zespole
- przedstawia liczne przykłady, opisy przypadków, narzędzia, a także sprawdzone techniki usprawniające komunikację w zespole m.in. model SPINKA czy kanapka
- pokazuje, jak organizować spotkania i komunikację mailową, aby stały się efektywniejsze
O autorce:
Beata Rzepka – trener i coach kariery, autorka książek o rozwoju zawodowym. Zajmuje się prowadzeniem szkoleń z zakresu kompetencji menedżerskich i osobistych. Posiada kilkuletnie doświadczenie korporacyjne w obszarze HR. Ukończyła studia podyplomowe z zakresu zarządzania personelem oraz Europejską Szkołę Trenerów.
Spis treści ebooka Samo Sedno - Efektywna komunikacja w zespole
Wstęp
Część I. Kluczowe aspekty efektywnej komunikacji
1. Osobowościowe czynniki efektywnej komunikacji
Obraz samego siebie
Jasne wyrażanie się
Radzenie sobie z gniewnymi emocjami
Otwartość
2. Behawioralne czynniki efektywnej komunikacji
Role przyjmowane w grupie
Status
Błędy w komunikacji
3. Sprawdź, jak komunikujesz się w pracy – test
Część II. Usprawnij komunikację w zespole
4. Filary skutecznej komunikacji
Zadbaj o spójność komunikacji werbalnej i niewerbalnej
Jak być dobrym słuchaczem?
Spraw, aby inni cię słuchali
Udzielanie informacji zwrotnej
Efektywna komunikacja mailowa
Co zrobić, aby spotkania przynosiły oczekiwane efekty?
5. Techniki wspierające efektywną komunikację
Cykl komunikacyjny w sześciu krokach
Trójkąt retoryczny, czyli kto i co ma wpływ na twoją argumentację
Model 7C, czyli checklista sprawdzająca jasność komunikatu
Pięć kroków do skutecznej prezentacji według Alana H. Monroe’a
Sześć zasad wywierania wpływu Roberta Cialdiniego
Model wywierania wpływu Cohena–Bradforda
Zasada KISS, czyli jak unikać komplikacji i zamieszania
Porcjowanie i grupowanie informacji
Część III. Rozwiąż problemy komunikacyjne
6. Problemy wynikające z niedookreślenia
Chaos informacyjny
Brak jasnej struktury delegowania uprawnień
Brak przejrzystych kryteriów działania i procedur
Niedookreślony podział obowiązków
Granie do różnych bramek, czyli niespójność celów
7. Problemy związane z różnymi typami charakterów
Problemy między osobowościami w zespole
Walka o wpływy i kontrolę
Plotki korytarzowe
„Jestem mądrzejszy od mojego szefa”
8. Błędy kierowników i podwładnych
Centralizacja decyzji powodująca paraliż lub opóźniająca działanie
Częste zmiany decyzji przełożonego
Niekonstruktywna krytyka
Nierealizowanie zadań przez pracowników
Nieporadny lub niekomunikatywny kierownik
9. Braki w umiejętnościach interpersonalnych
Brak umiejętności przyjęcia perspektywy rozmówcy
Obrażanie się
Wpływ samopoczucia na komunikację
Zakończenie
Szczegóły ebooka Samo Sedno - Efektywna komunikacja w zespole
- Wydawca:
- EDGARD
- Rok wydania:
- 2013
- Typ publikacji:
- Ebook
- Język:
- polski
- Format:
- epub mobi
- Liczba stron:
- 168
- Miejsce wydania:
- Warszawa
- ISBN dla wersji papierowej:
- 9788377882184
Recenzje ebooka Samo Sedno - Efektywna komunikacja w zespole
-
Reviews (0)
Na jakich urządzeniach mogę czytać ebooki?
Na czytnikach Kindle, PocketBook, Kobo i innych
Na komputerach stacjonarnych i laptopach
Na telefonach z systemem ANDROID lub iOS
Na wszystkich urządzeniach obsługujących format plików PDF, Mobi, EPub
- -15%
- Nowość
@CUSTOMER_NAME@
@COMMENT_TITLE@
@COMMENT_COMMENT@