ebook Ustawa o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego, o Rzeczniku Finansowym i o Funduszu Edukacji Finansowej. ... Kamil Szpyt, Adam Pązik, Jakub Szczerbowski, Grzegorz Dybała, Beata Mrozowska–Bartkiewicz

Wydawca: Wolters Kluwer

Rok wydania: 2024

Komentarz całościowo omawia przepisy ustawy o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego, o Rzeczniku Finansowym i o Funduszu Edukacji Finansowej.

Publikacja będzie pomocna przy rozwiązywaniu sporów konsumentów z instytucjami finansowymi (np.: bankami, SKOK-ami, instytucjami płatniczymi, pożyczkowymi, lombardami, pośrednikami kredytowymi, brokerami ubezpieczeniowymi, funduszami inwestycyjnymi oraz emerytalnymi).

W książce przeanalizowano m.in.: • wymogi formalne reklamacji, • konsekwencje braku terminowego udzielenia odpowiedzi na reklamację przez podmiot rynku finansowego, • uprawnienia Rzecznika Finansowego, • postępowanie pozasądowe między klientem a podmiotem rynku.

Autorami opracowania są radcowie prawni i adwokaci od wielu lat współpracujący z polskimi i zagranicznymi instytucjami rynku finansowego, co gwarantuje praktyczne podejście do prezentowanych zagadnień.

Książka będzie przydatna sędziom, adwokatom, radcom prawnym, a także praktykom działającym na rynku finansowym (m.in. pracownikom zakładów ubezpieczeń, banków, brokerom i agentom ubezpieczeniowym) oraz wszystkim konsumentom, którzy chcieliby uzupełnić swoją wiedzę.

Spis treści ebooka Ustawa o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego, o Rzeczniku Finansowym i o Funduszu Edukacji Finansowej. ...

Wykaz skrótów , str. 9
Przedmowa , str. 11
Ustawa o rozpatrywaniu reklamacji przez&nbsp,podmioty rynku finansowego…, o&nbsp,Rzeczniku Finansowym i&nbsp,o&nbsp,Funduszu Edukacji Finansowej , str. 13
Rozdział&nbsp,1
Przepisy ogólne , str. 15
&nbsp,Art.&nbsp,1. [Przedmiot ustawy] , str. 16
&nbsp,Art.&nbsp,2. [Definicje] , str. 18
Rozdział&nbsp,2
Rozpatrywanie reklamacji przez&nbsp,podmioty rynku finansowego , str. 39
&nbsp,Art. 3. [Wymogi formalne reklamacji] , str. 40
&nbsp,Art. 4. [Klauzula informacyjna] , str. 45
&nbsp,Art. 5. [Odpowiedź na reklamację] , str. 47
&nbsp,Art. 6. [Termin na udzielenie odpowiedzi] , str. 48
&nbsp,Art. 7. [Opóźnienie w&nbsp,udzieleniu odpowiedzi na reklamację] , str. 50
&nbsp,Art. 8. [Skutki uchybienia terminu] , str. 52
&nbsp,Art. 9. [Zakres odpowiedzi na reklamację] , str. 55
&nbsp,Art. 10. [Pouczenie o&nbsp,prawie do odwołania] , str. 57
Rozdział&nbsp,3
Rzecznik Finansowy , str. 60
&nbsp,Art. 11. [Tryb obsadzenia organu] , str. 60
&nbsp,Art. 12. [Kadencja Rzecznika Finansowego] , str. 62
&nbsp,Art. 13. [Wymogi względem Rzecznika Finansowego] , str. 62
&nbsp,Art. 14. [Odwołanie Rzecznika Finansowego] , str. 63
&nbsp,Art. 15. [Przesłanki odwołania Rzecznika Finansowego] , str. 64
&nbsp,Art. 16. [Rzecznik Finansowy jako państwowa osoba prawna] , str. 65
&nbsp,Art. 17. [Zadania Rzecznika Finansowego] , str. 65
&nbsp,Art. 18. [Biuro Rzecznika Finansowego] , str. 68
&nbsp,Art.&nbsp,19. [Zastępcy Rzecznika] , str. 68
&nbsp,Art.&nbsp,19a. [Dyrektor generalny Biura Rzecznika] , str. 69
&nbsp,Art. 20. [Opłaty na finansowanie działalności Rzecznika Finansowego] , str. 70
&nbsp,Art. 20a. [Ustalenie i&nbsp,weryfikacja wysokości opłat] , str. 73
&nbsp,Art. 20b. [Korekta deklaracji] , str. 75
&nbsp,Art. 21. [Plan finansowy] , str. 76
&nbsp,Art.&nbsp,21a. [Fundusze własne Rzecznika] , str. 76
&nbsp,Art. 21b. [Obniżenie opłaty na finansowanie działalności Rzecznika Finansowego] , str. 77
&nbsp,Art. 22. [Odpowiednie stosowanie przepisów o&nbsp,służbie cywilnej] , str. 78
&nbsp,Art. 23. [Zakazy dotyczące Rzecznika Finansowego] , str. 78
&nbsp,Art. 24. [Tryb podejmowania czynności przez Rzecznika Finansowego] , str. 79
&nbsp,Art. 25. [Uprawnienia Rzecznika Finansowego] , str. 80
&nbsp,Art. 26. [Rzecznik Finansowy jako podmiot postępowania cywilnego] , str. 81
&nbsp,Art. 26a. [Rzecznik Finansowy w&nbsp,postępowaniu grupowym] , str. 83
&nbsp,Art. 27. [Działania Rzecznika Finansowego po zbadaniu sprawy] , str. 83
&nbsp,Art. 28. [Istotny dla sprawy pogląd] , str. 84
&nbsp,Art.&nbsp,29. (uchylony) , str. 85
&nbsp,Art. 30. [Obowiązek przekazania wzorca umowy] , str. 85
&nbsp,Art. 31. [Obowiązek przekazania dokumentów] , str. 86
&nbsp,Art. 32. [Kary pieniężne] , str. 87
&nbsp,Art. 32a. [Informacje prawnie chronione] , str. 88
&nbsp,Art. 33. [Sprawozdanie dotyczące rozpatrywania reklamacji] , str. 89
&nbsp,Art. 34. [Sprawozdanie Rzecznika Finansowego] , str. 90
Rozdział&nbsp,4
Pozasądowe postępowanie w&nbsp,sprawie&nbsp,rozwiązywania sporów między&nbsp,klientem a&nbsp,podmiotem rynku finansowego , str. 91
&nbsp,Art. 35. [Istota postępowania] , str. 91
&nbsp,Art. 35a. [Odesłanie] , str. 100
&nbsp,Art. 35b. [Osoba prowadząca postępowanie] , str. 103
&nbsp,Art. 36. [Przebieg postępowania] , str. 109
&nbsp,Art. 37. [Obligatoryjny udział w&nbsp,postępowaniu] , str. 126
&nbsp,Art. 38. [Opłata za wszczęcie postępowania] , str. 128
&nbsp,Art. 39. [Czynności w&nbsp,ramach postępowania] , str. 132
&nbsp,Art. 39a. [Tajemnica postępowania] , str. 141
&nbsp,Art. 40. [Opinia] , str. 146
&nbsp,Art. 41. [Protokół] , str. 151
&nbsp,Art. 42. [Obowiązek sprawozdawczości] , str. 154
&nbsp,Art. 43. [Delegacja ustawowa] , str. 155
Rozdział&nbsp,4a
(uchylony) , str. 157
&nbsp,Art.&nbsp,43a–43e. (uchylone) , str. 157
Rozdział&nbsp,4b&nbsp,
Fundusz Edukacji Finansowej i&nbsp,Rada Edukacji Finansowej , str. 159
&nbsp,Art. 43f. [Powołanie Funduszu Edukacji Finansowej] , str. 159
&nbsp,Art.&nbsp,43g. [Przychody Funduszu Edukacji Finansowej] , str. 161
&nbsp,Art.&nbsp,43h. [Przeznaczenie środków Funduszu Edukacji Finansowej] , str. 165
&nbsp,Art. 43ha. [Dysponent Funduszu Edukacji Finansowej] , str. 166
&nbsp,Art. 43hb. [Dotacje w&nbsp,nadmiernej wysokości, dotacje nienależne, dotacje wydatkowane niezgodnie z&nbsp,przeznaczeniem] , str. 168
&nbsp,Art. 43hc. [Podstawa udzielania dotacji celowych] , str. 169
&nbsp,Art. 43i. [Rozliczanie środków otrzymanych z&nbsp,tytułu kar pieniężnych, pożyczka z&nbsp,Budżetu Państwa] , str. 170
&nbsp,Art. 43j. [Rada Edukacji Finansowej] , str. 171
&nbsp,Art. 43k. [Skład i&nbsp,zasady działania Rady Edukacji Finansowej] , str. 172
Rozdział&nbsp,5
Przepisy zmieniające , str. 174
&nbsp,Art.&nbsp,44. [Zmiana ustawy o&nbsp,wynagrodzeniu osób zajmujących kierownicze stanowiska państwowe] , str. 174
&nbsp,Art.&nbsp,45. [Zmiana ustawy o&nbsp,podatku dochodowym od osób prawnych] , str. 174
&nbsp,Art.&nbsp,46. [Zmiana ustawy – Prawo bankowe] , str. 174
&nbsp,Art.&nbsp,47. [Zmiana ustawy o&nbsp,Sądzie Najwyższym] , str. 174
&nbsp,Art.&nbsp,48. [Zmiana ustawy o&nbsp,działalności ubezpieczeniowej] , str. 174
&nbsp,Art.&nbsp,49. [Zmiana ustawy o&nbsp,nadzorze ubezpieczeniowym i&nbsp,emerytalnym oraz&nbsp,Rzeczniku Ubezpieczonych] , str. 175
&nbsp,Art.&nbsp,50. [Zmiana ustawy o&nbsp,kosztach sądowych w&nbsp,sprawach cywilnych] , str. 175
&nbsp,Art.&nbsp,51. [Zmiana ustawy o&nbsp,obrocie instrumentami finansowymi] , str. 175
&nbsp,Art.&nbsp,52. [Zmiana ustawy o&nbsp,nadzorze nad rynkiem finansowym] , str. 175
&nbsp,Art.&nbsp,53. [Zmiana ustawy o&nbsp,przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym] , str. 175
Rozdział&nbsp,6
Przepisy dostosowujące, przejściowe i&nbsp,przepis końcowy , str. 177
&nbsp,Art.&nbsp,54. [Rzecznik Ubezpieczonych] , str. 177
&nbsp,Art.&nbsp,55. [Biuro Rzecznika Ubezpieczonych] , str. 180
&nbsp,Art.&nbsp,56. [Plan finansowy Biura Rzecznika Ubezpieczonych] , str. 181
&nbsp,Art.&nbsp,57. [Postępowania wszczęte i&nbsp,niezakończone przed dniem wejścia w&nbsp,życie ustawy] , str. 181
&nbsp,Art.&nbsp,58. [Wnioski złożone do Sądu Najwyższego przed dniem wejścia w&nbsp,życie ustawy] , str. 182
&nbsp,Art.&nbsp,59. [Mienie Skarbu Państwa będące we&nbsp,władaniu Rzecznika Ubezpieczonych] , str. 183
&nbsp,Art.&nbsp,60. [Należności i&nbsp,zobowiązania Rzecznika Ubezpieczonych] , str. 183
&nbsp,Art.&nbsp,61. [Pracownicy Biura Rzecznika Ubezpieczonych] , str. 183
&nbsp,Art.&nbsp,62. [Pełnomocnik Prezesa Rady Ministrów do spraw przekształcenia Biura Rzecznika Ubezpieczonych w&nbsp,Biuro Rzecznika Finansowego] , str. 184
&nbsp,Art.&nbsp,63. [Utrzymanie w&nbsp,mocy aktów wykonawczych] , str. 185
&nbsp,Art.&nbsp,64. [Wejście w&nbsp,życie ustawy] , str. 186
Autorzy , str. 187