ebook Zarządzanie szkoleniami. Jak skutecznie realizować politykę szkoleniową w firmie Paweł Kopijer

Wydawca: Wolters Kluwer

Rok wydania: 2016

Praktyczny przewodnik "krok po kroku" po planowaniu i realizacji projektów szkoleniowych, zawierający narzędzia i komentarz wdrożeniowy. Polityka szkoleniowa wielu organizacji nadal jest nastawiona na sprawną realizację szkoleń, tymczasem chodzi o to, by była efektywnym narzędziem biznesowym pozwalającym firmie rentownie inwestować w coraz istotniejszy element przewagi konkurencyjnej, jakim są ludzie. Kierunek transformacji zarządzania szkoleniami jest więc oczywisty - maksymalna procesowość oraz ścisłe nastawienie na biznes. Niniejsza publikacja prezentuje właśnie takie podejście do szkoleń. Jej główne założenia są następujące:

szkolenia mają przynosić organizacji konkretne korzyści biznesowe, gdyż są inwestycją, nie kosztem,
uczestnicy szkoleń i ich bezpośredni przełożeni muszą rozumieć wagę efektywnego partnerstwa ze szkoleniowcami i wspierać cały proces,
w szkoleniu kluczowe jest nie zyskanie kompetencji, tylko ich wykorzystanie na stanowisku pracy,
ocena efektywności każdego projektu szkoleniowego jest konieczna,
szkolenie powinno być rentowne, tak jak wszystkie inne inwestycje.
Takie podejście do zarządzania szkoleniami może wydawać się trudne w realizacji, dlatego układ tej publikacji został tak pomyślany, aby maksymalnie wesprzeć narzędziowo profesjonalistę w zaplanowaniu wszystkich kluczowych procesów polityki szkoleniowej.

Zebrana tu wiedza oraz zaprezentowane przykłady pozwolą zarówno na stworzenie od podstaw profesjonalnego systemu szkoleniowego, jak i na kompleksowy audyt oraz usprawnianie już funkcjonujących systemów.

Publikacja zawiera szczegółowy opis kompletnej procedury realizacji projektu szkoleniowego (opartej na nowatorskim modelu SEB® - Standard of Education in Business) wraz z narzędziami i przykładami ilustrującymi ich zastosowanie . Składają się na nią także liczne tabele, schematy, formularze, listy kontrolne i zestawienia

Adresaci:

Ponieważ cel publikacji stanowi dostarczenie całościowej i użytecznej "instrukcji z narzędziami", jest ona przeznaczona dla praktyków zajmujących się zarządzaniem ludźmi, w szczególności dla specjalistów w dziedzinie szkoleń oraz zarządzania rozwojem pracowniczym. Może też być przydatna dla studentów zarządzania zasobami ludzkimi i kierunków pokrewnych.

Spis treści ebooka Zarządzanie szkoleniami. Jak skutecznie realizować politykę szkoleniową w firmie

Wprowadzenie , str. 9

Rozdział 1. Najważniejsze terminy, definicje i modele dotyczące zarządzania procesami szkoleniowymi , str. 13
Najważniejsze terminy , str. 13
Najważniejsze definicje , str. 14
Najważniejsze modele , str. 15
Obszar ewaluacyjny - 4-poziomowy model oceny szkolenia (model Donalda Kirkpatricka , str. 16
Obszar procesowy - model 10-etapowego procesu szkolenia , str. 17
Model SEB®, (Standard of Education in Business) , str. 19

Rozdział 2. Określanie potrzeb szkoleniowych - podejście dwuwymiarowe , str. 30
System identyfikacji potrzeb szkoleniowych i analiza potrzeb szkoleniowych a roczny plan szkoleń , str. 30
Cztery klasyczne podejścia do systemu identyfikacji potrzeb szkoleniowych , str. 32
Typologia projektów szkoleniowych z perspektywy ich wpływu na wyniki firmy , str. 35

Rozdział 3. Zarządzanie projektem szkoleniowym efektywnym biznesowo , str. 38
Standardy zarządzania szkoleniami w polskich firmach , str. 38
Faza diagnostyczna procesu szkoleniowego , str. 41
Analiza potrzeby szkoleniowej , str. 41
Sformułowanie celów szkolenia , str. 54
Faza projektowania procesu szkoleniowego , str. 57
Wybór optymalnego sposobu realizacji projektu szkoleniowego , str. 57
Projektowanie procesu szkolenia oraz procesu jego oceny , str. 84
Faza przygotowania procesu szkoleniowego , str. 99
",Odprawa", przed szkoleniem , str. 99
Realizacja programu zajęć dydaktycznych , str. 100
Faza realizacji procesu szkoleniowego , str. 102
Planowanie działań wdrożeniowych , str. 102
Monitoring i wspieranie wdrażania kompetencji w pracy , str. 105
Faza oceny procesu szkoleniowego , str. 107
Ocena etapu wdrożenia , str. 107
Ocena efektywności i skuteczności całego projektu , str. 108

Rozdział 4. Wartościowanie wpływu szkolenia na rezultaty biznesowe - szacowanie roi , str. 114
Wprowadzenie do tematyki rentowności szkoleń i modelu ROI J.J. Phillipsa , str. 114
Mity na temat obliczania ROI projektów szkoleniowych , str. 116
Jak bezpiecznie zacząć mierzyć ROI , str. 119

Rozdział 5. Rola kadry kierowniczej w procesach rozwojowych , str. 122
Cztery metarole kadry kierowniczej , str. 122
Rola motywacyjna , str. 123
Rola wspierająca , str. 123
Rola diagnostyczna , str. 124
Rola inwestycyjna (biznesowa i kontrolna , str. 124
Menedżer jako partner w procesie szkoleniowym , str. 125

Rozdział 6. Kultura organizacji uczącej się , str. 128
Budowanie proszkoleniowej kultury organizacyjnej , str. 128
Sposoby promowania proszkoleniowej kultury organizacyjnej , str. 130

Rozdział 7. Partnerstwo biznesowe HR w projektach rozwojowych , str. 133
Wprowadzenie do partnerstwa biznesowego HR w procesach rozwojowych , str. 133

Rozdział 8. Audyt efektywności procesów polityki szkoleniowo-rozwojowej , str. 138
Po co przeprowadzać audyt? , str. 138
Struktura i porządek w audycie , str. 139
Wymiary audytu - pięć kluczowych procesów polityki szkoleniowej , str. 139
Rynkowe benchmarki , str. 141
Wskaźniki efektywnościowe , str. 141
Jakość polityki szkoleniowej , str. 142
Wskaźniki jakości audytu , str. 142

Rozdział 9. Zalecenia wdrożeniowe dla profesjonalnych menedżerów szkoleń , str. 144
Cztery strategie transformacji polityki szkoleniowej na probiznesową , str. 145

Kilka słów o autorze , str. 149

Wybrana literatura , str. 151

Załączniki , str. 153
1. Formatka do celów rozpisanych na czterech poziomach modelu Kirkpatricka , str. 155
2. Arkusz analizy uwarunkowań skutecznego procesu szkolenia (AUSS) , str. 156
3. Formularz planu działań wdrożeniowych (PDW) wraz z instrukcjami , str. 157
4. Schemat przykładowych działań menedżera w ramach czterech metaról w procesie szkoleniowym , str. 162
5. Przykładowa instrukcja do samplingu, jakiej organizacja może użyć w swojej komunikacji z firmą szkoleniową , str. 163
6. Ankieta reakcji i jakości , str. 164
7. Ankieta oceny wdrożenia (AOW) , str. 166
8. ",Narzędziownia szkoleniowca", - narzędzia w procesie realizacji projektu szkolenia , str. 167
9. Schemat definicji pojęć ewaluacyjnych , str. 169
10. Mapa kluczowych procesów polityki szkoleniowo-rozwojowej , str. 170
11. Macierz kryteriów wyboru firmy szkoleniowej , str. 171
12. Formularz specyfikacji potrzeby szkoleniowej (SPS) , str. 173

Spis ilustracji , str. 179

Spis tabel , str. 181

Indeks , str. 183