ebook Certyfikaty produktowe i systemowe na rynku B2B Anna Wronka

Wydawca: Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego

Rok wydania: 2016

Pobierz fragment

Czy zastanawiałeś się, jak skutecznie korzystać z certyfikatów produktowych i systemowych na rynku B2B? Odpowiedzią jest fascynująca monografia Anny Wronki, która pod lupę bierze rolę tych dokumentów w kontekście jakości oferty i strategii rozwoju przedsiębiorstw. Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego z 2016 roku, napisane w języku polskim, to kompendium wiedzy dla pracowników naukowych, studentów oraz praktyków biznesowych.

W Certyfikatach produktowych i systemowych na rynku B2B autorka analizuje mikro- i makrootoczenie, które wymusza innowacyjne podejście do komunikacji. Certyfikaty stają się nie tylko nośnikiem informacji o jakości produktów, ale także kluczowym elementem relacji w łańcuchach dostaw. Książka opiera się na pogłębionej analizie literatury i wynikach badań empirycznych, co czyni ją niezwykle wartościową dla czytelników poszukujących merytorycznej lektury.

Zapraszamy do sklepu z ebookami, gdzie znajdziesz Certyfikaty produktowe i systemowe na rynku B2B w wydaniu elektronicznym. Pobierz ebooka w formacie PDF i czytaj w dowolnym miejscu, zanurzając się w fascynującym świecie certyfikacji w biznesie. To doskonała lektura dla każdego, kto chce rozwijać swoją wiedzę i umiejętności w tym zakresie.

Nie przegap tej cennej publikacji! Kup e-booka, który otworzy przed Tobą nowe perspektywy w zarządzaniu jakością i certyfikacją na rynku B2B. Zanurz się w świecie najlepszych ebooków, które inspirują i edukują. Odkryj Certyfikaty produktowe i systemowe na rynku B2B – bestseller, który pomoże Ci zwiększyć efektywność działań w swojej firmie.

Spis treści ebooka Certyfikaty produktowe i systemowe na rynku B2B

Wstęp 9

Rozdział 1. Jakość produktów i jej znaczenie na rynku 13
1.1. Ewolucja pojęcia jakości i próby jej definicji 13
1.1.1. Geneza problematyki jakości 13
1.1.2. Istota współczesnego rozumienia pojęcia jakości 18
1.2. Czynniki wpływające na jakość produktów 22
1.2.1. Cechy jakościowe produktu 22
1.2.2. Koncepcja struktury produktu – próba umiejscowienia cech jakościowych 24
1.2.3. Jakość usług i czynniki ją tworzące 27
1.2.4. Proces postrzegania jakości wyrobów i usług 30
1.3. Jakość jako wyróżnik konkurencyjności 36
1.3.1. Pojęcie konkurencyjności 36
1.3.2. Strategie konkurowania 37
1.3.3. Konkurowanie jakością 45

Rozdział 2. Wyróżniki komunikacji rynkowej 53
2.1. Istota komunikacji 53
2.1.1. Pojęcie komunikacji 53
2.1.2. Modele komunikacji 55
2.1.3. Procesowo-znaczeniowy wymiar komunikacji 61
2.2. Komunikacja rynkowa 65
2.2.1. Proces komunikacji rynkowej 65
2.2.2. Etapy budowania strategii komunikacji rynkowej 67
2.3. Źródła informacji o jakości w procesie komunikacji na rynku B2B 74
2.3.1. Charakterystyka rynku B2B 74
2.3.2. Proces zakupu dóbr przemysłowych 75
2.3.3. Nośniki komunikacji na rynku B2B 80

Rozdział 3. Certyfikaty systemowe i produktowe jako szczególny rodzaj znaków w komunikacji rynkowej 89
3.1. Uwarunkowania normatywne jakości i certyfikacji w Polsce 89
3.1.1. Ocena zgodności – dyrektywy nowego podejścia 90
3.1.2. Ustawodawstwo krajowe z zakresu zarządzania jakością 93
3.2. Certyfikaty produktowe jako nośniki informacji o jakości wyrobu na rynku B2B 102
3.2.1. Założenia certyfikacji produktów 104
3.2.2. Modele certyfikacji produktów 105
3.2.3. Oznaczenie CE jako przykład obligatoryjnego certyfikatu produktowego 109
3.2.4. Dobrowolne certyfikaty produktowe i ich znaczenie w procesie komunikacji na rynku B2B 114
3.2.5. Marka jako nośnik informacji o jakości 129
3.3. Certyfikaty systemów zarządzania jako nośniki informacji o jakości na rynku B2B 134
3.3.1. Normatywne założenia systemów zarządzania jakością, środowiskowego oraz bezpieczeństwa i higieny pracy 134
3.3.2. Procedura certyfikacji systemowej 142
3.3.3. Kierunki rozwoju certyfikacji systemów w Polsce i na świecie 147
3.4. Znaczenie certyfikatów w relacjach z dostawcami 182
3.4.1. Założenia marketingu relacyjnego 182
3.4.2. Relacje z dostawcami w ramach łańcucha dostaw 184
3.4.3. Znaczenie jakości w procesie zakupu dobra przemysłowego 193

Rozdział 4. Studia przypadków 201
4.1. Studium przypadku A 201
4.2. Studium przypadku B 204
4.3. Studium przypadku C 207
4.4. Studium przypadku D 209
4.5. Studium przypadku E 213
4.6. Studium przypadku F 216
4.7. Studium przypadku G 218
4.8. Studium przypadku H 221
4.9. Podsumowanie wyników przeprowadzonych badań – studia przypadków 223

Rozdział 5. Modelowa propozycja komunikacji jakości oferty na rynku B2B 229

Zakończenie 235
Bibliografia 239
Spis tabel 259
Spis rysunków 261
Spis wykresów 263