Za darmo

ebook Kapitał relacyjny banku. Ocena banku w kontekście relacji z interesariuszami. Tom 3 Monika Marcinkowska

Wydawca: Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego

Rok wydania: 2013

W rozprawie przedstawiono instytucję banku z perspektywy holistycznej, ukazując sieć relacji, kontraktów i interakcji z interesariuszami zaangażowanymi w jego funkcjonowanie. Obraz banku nakreślono tu zatem z niestandardowej perspektywy: podkreślono obowiązki instytucji wobec różnych interesariuszy i zaakcentowano wpływ zainteresowanych stron na jej wyniki i wartość.

W pierwszym tomie rozprawy scharakteryzowano istotę kapitału relacyjnego banku oraz zaprezentowano zagadnienia dotyczące procesu zarządzania relacjami instytucji z interesariuszami. W drugim tomie przedstawiono funkcjonowanie banku z perspektywy relacji z kluczowymi interesariuszami: nadzorem, właścicielami, kierownictwem, pracownikami, klientami, wierzycielami, konkurentami (kooperentami), kooperantami (dostawcami i partnerami), państwem i społeczeństwem. Z kolei ostatni tom poświęcono zagadnieniu oceny kapitału relacyjnego banku, czyli analizy relacji banku z jego interesariuszami.

Spis treści ebooka Kapitał relacyjny banku. Ocena banku w kontekście relacji z interesariuszami. Tom 3

Wstęp 7

Rozdział 1. Pomiar wyników banku w kontekście kapitału relacji z interesariuszami 11

1.1. Rachunkowość społeczna – narzędzia prezentacji informacji o interesariuszach 11
1.2. Wartość dodana 15
1.2.1. Sprawozdanie z wartości dodanej 15
1.2.2. Rozszerzone sprawozdanie z wartości dodanej 26
1.2.3. Rachunek gospodarowania czynnikami produkcji 27
1.3. Wielopłaszczyznowe karty dokonań 30
1.3.1. Zrównoważona Karta Dokonań 31
1.3.2. Tableau de Bord de Gestion 34
1.3.3. Nawigator 35
1.3.4. Monitor Aktywów Niematerialnych 37
1.4. Sprawozdania na temat zrównoważonego rozwoju 38
1.4.1. Sprawozdania w trzech wymiarach 38
1.4.2. Rachunkowość zintegrowana 44
1.4.3. Ratingi CSR oraz giełdowe indeksy CSR 47
1.5. Karta Odpowiedzialności 50
1.6. Pryzmat Wyników 52
1.7. Inne narzędzia pomiaru wyników 53
1.8. Podsumowanie 58

Rozdział 2. Zewnętrzna ocena wyników banku z perspektywy relacji z interesariuszami 69

2.1. Ocena wpływu banku na interesariuszy – założenia metodologiczne 69
2.1.1. Źródła danych do analizy 69
2.1.2. Wskaźniki stosowane w zewnętrznej ocenie relacji banku z interesariuszami 72
2.1.3. Wskaźnik syntetyczny – zagregowana ocena wpływu banku na interesariuszy 76
2.2. Cele i interesariusze polskich banków. Wyniki badania ankietowego 78
2.2.1. Próba i metoda badawcza 79
2.2.2. Cele działania banków 81
2.2.3. Interesariusze banków 91
2.3. Wyniki banków – perspektywa tworzenia kapitału relacyjnego 103
2.3.1. Źródła danych 103
2.3.2. Analiza wartości dodanej 103
2.3.3. Ocena banku z perspektywy interesariuszy 111
2.4. Podsumowanie 141

Rozdział 3. Kapitał relacyjny banków – studia przypadków 143

3.1. Wprowadzenie 143
3.2. BMO Financial Group 144
3.2.1. Wizja, misja, strategia banku 144
3.2.2. Odpowiedzialność społeczna 147
3.2.3. Relacje z interesariuszami 148
3.2.4. Efekty działalności banku – tworzenie kapitału relacyjnego 156
3.2.5. Podsumowanie 162
3.3. Credit Suisse 164
3.3.1. Wizja, misja, strategia banku 164
3.3.2. Odpowiedzialność społeczna 167
3.3.3. Relacje z interesariuszami 169
3.3.4. Efekty działalności banku – tworzenie kapitału relacyjnego 175
3.3.5. Podsumowanie 184
3.4. Bank BPH 185
3.4.1. Wizja, misja, strategia banku 185
3.4.2. Odpowiedzialność społeczna 187
3.4.3. Relacje z interesariuszami 189
3.4.4. Efekty działalności banku – tworzenie kapitału relacyjnego 196
3.4.5. Podsumowanie 202
3.5. Bank Millennium 204
3.5.1. Wizja, misja, strategia banku 204
3.5.2. Odpowiedzialność społeczna 205
3.5.3. Relacje z interesariuszami 207
3.5.4 Efekty działalności banku – tworzenie kapitału relacyjnego 214
3.5.5. Podsumowanie 223
3.6. Podsumowanie 224

Zakończenie 227
Bibliografia 233
Spis rysunków i tabel 243