ebook Negocjacje i mediacje w sferze publicznej Magdalena Tabernacka

Spis treści ebooka Negocjacje i mediacje w sferze publicznej

 ,Wykaz skrótów , str. 17
Wstęp , str. 19
Rozdział pierwszy
Istota negocjacji i ,mediacji w ,sferze publicznej , str. 21
 , I. , Negocjacje , str. 21
1. , Pojęcie negocjacji , str. 21
2. , Przedmiot negocjacji , str. 22
3. , Formy i ,charakter prowadzenia negocjacji w ,sferze ,publicznej , str. 23
A. , Negocjacje dwustronne, wielostronne i ,wielo-dwustronne , str. 23
B. , Negocjacje o ,charakterze formalnym i ,nieformalnym , str. 25
C. , Negocjacje jawne, niejawne i ,tajne , str. 27
4. , Etapy procesu negocjacji , str. 29
A. , Faza przedwstępna , str. 29
B. , Faza wstępna negocjacji , str. 29
C. , Faza właściwych rozmów , str. 31
D. , Faza sporządzania dokumentów końcowych , str. 31
E. , Faza akceptacji (faza ratyfikacyjna i ,publikacyjna) , str. 31
 , II. , Mediacje , str. 32
1. , Pojęcie i ,mechanizm mediacji , str. 32
2. , Rodzaje mediacji i ,ich zastosowanie , str. 37
A. , Mediacyjny pluralizm form i ,zastosowania , str. 37
B. , Mediacje bezpośrednie i ,niebezpośrednie , str. 38
C. , Mediacje online , str. 39
D. , Komediacje , str. 41
E. , Mediacje obowiązkowe , str. 42
F. , Mediacje rówieśnicze , str. 43
3. , Rola mediatora w ,procesie mediacji , str. 44
A. , Rola mediatora a ,idea mediacji , str. 44
B. , Nawiązanie kontaktu pomiędzy stronami mediacji , str. 45
C. , Umożliwianie prowadzenia mediacji i ,jej moderowanie , str. 46
D. , Pośredniczenie w ,rozmowach pomiędzy stronami mediacji , str. 47
E. , Przyjmowanie stanowisk stron mediacji , str. 48
F. , Doradzanie stronom mediacji możliwych rozwiązań , str. 48
G. , Udzielanie fachowych wyjaśnień co do znaczenia okoliczności
faktycznych i ,prawnych , str. 49
H. Mediator jako osoba pomagająca stronom mediacji sformułować ,tekst ,porozumienia , str. 50
4. , Celowość, zakres, forma i ,czas przeprowadzenia mediacji , str. 50
5. , Koszty mediacji , str. 60
 , III. , Regulacja prawna negocjacji i ,mediacji w ,sferze ,publicznej , str. 62
1. , Zakres regulacji prawnej , str. 62
2. , Regulacja kompetencji do podejmowania czynności w ,negocjacjach ,i ,mediacjach w ,sferze publicznej , str. 64
3. , Regulacja prawna procedur i ,zakresu czynności , str. 66
 , IV. , Struktury administracji publicznej i ,podmioty w ,procesie negocjacji i ,mediacji ,w ,sferze publicznej , str. 67
1. , Mediacje i ,negocjacje a ,struktury administracji publicznej , str. 67
2. , Podmioty uczestniczące w ,negocjacjach w ,sferze publicznej , str. 69
A. , Strony negocjacji i ,ich przedstawiciele , str. 69
B. , Zespoły negocjacyjne , str. 71
C. , Podmioty infrastrukturowe , str. 72
D. , Fachowcy w ,negocjacjach , str. 73
3. , Podmioty uczestniczące w ,mediacjach , str. 74
A. , Strony mediacji , str. 74
B. , Mediator , str. 76
4. , Podmioty wspierające przebieg mediacji , str. 80
5. , Instytucje mediacyjne , str. 84
 , V. , Formy i ,metody działania administracji stosowane w ,negocjacjach ,i ,mediacjach , str. 85
 ,, str. Literatura i ,materiały wykorzystane w ,rozdziale , str. 88
Rozdział drugi
Zakres przedmiotowy negocjacji w ,sferze publicznej , str. 91
 , I. , Negocjacje prowadzące do zawierania umów publicznoprawnych , str. 91
1. , Charakter negocjacji prowadzących do zawarcia umowy publicznoprawnej , str. 91
2. , Negocjowanie umów publicznoprawnych zawieranych przez ,jednostki ,samorządu terytorialnego , str. 92
A. , Negocjacje w ,celu utworzenia stowarzyszeń i ,zrzeszeń ,jednostek ,samorządu terytorialnego , str. 92
B. , Negocjacje w ,celu utworzenia związków międzygminnych, związków ,powiatów i ,związków powiatowo-gminnych , str. 93
C. , Negocjacje w ,celu utworzenia porozumień jednostek ,samorządu ,terytorialnego , str. 94
3. , Negocjowanie kontraktów wojewódzkich , str. 95
 , II. , Negocjacje w ,ramach stosunków cywilnoprawnych zawieranych przez podmioty ,w ,sferze publicznej , str. 96
1. , Negocjacje przy zawieraniu i ,realizacji umów cywilnoprawnych , str. 96
2. , Negocjacje w ,ramach partnerstwa publiczno-prywatnego , str. 98
 , III. , Negocjacje w ,strukturach administracji publicznej , str. 100
1. , Negocjacje w ,organach kolegialnych administracji publicznej , str. 100
2. , Negocjacje w ,organach wspólnych , str. 100
3. , Negocjacje prowadzące do powierzenia funkcji albo ,obsadzenia stanowiska , str. 101
 , IV. , Negocjacje w ,stosunkach z ,obywatelami i ,adresatami działań administracji , str. 102
1. , Negocjacje w ,ramach postępowania wnioskowego w ,trybie ,działu VIII ,k.p.a. ,i ,w ,przedprocesowym stadium wyjaśniania sprawy , str. 102
2. , Negocjacje lobbingowe i ,lobbing w ,negocjacjach , str. 103
3. , Negocjacje obywatelskie i ,społeczne , str. 105
 , V. , Negocjacje policyjne i ,kryzysowe , str. 107
 , VI. , Negocjacje międzynarodowe , str. 111
1. , Zakres negocjacji międzynarodowych , str. 111
2. , Negocjacje międzynarodowe jako forma rozwiązywania ,sporów , str. 113
3. , Negocjacje międzynarodowe służące podjęciu współpracy , str. 114
 ,VII. , Negocjacje akcesyjne , str. 115
 ,, str. Literatura wykorzystana w ,rozdziale , str. 117
Rozdział trzeci
Zakres przedmiotowy działań mediacyjnych w ,sferze publicznej , str. 119
 , I. , Mediacje w ,postępowaniu administracyjnym i ,w ,ramach działania organów ,administracji , str. 119
1. , Konsensualność i ,niearbitralność działań polubownych organów ,administracji publicznej , str. 119
2. , Mediacje w ,postępowaniu administracyjnym , str. 121
A. , Podstawa prawna , str. 121
B. , Zakres i ,charakter spraw kierowanych do mediacji , str. 122
C. , Mediator w ,postępowaniu administracyjnym , str. 123
D. , Procedura postępowania , str. 124
E. , Skutki mediacji , str. 126
F. , Koszt mediacji , str. 127
3. , Działania mediacyjne organu prowadzące do zawarcia ugody ,administracyjnej , str. 128
A. , Podstawa prawna , str. 128
B. , Znaczenie instytucji , str. 129
C. , Procedura postępowania , str. 129
D. , Środki odwoławcze i ,środki prawne , str. 130
E. , Skutki zawarcia ugody administracyjnej , str. 131
4. , Mediacje prowadzone przy zawieraniu ugód regulowanych przepisami ,prawa ,materialnego , str. 131
A. , Mediacje dotyczące korzystania z ,obiektów i ,urządzeń użyteczności ,publicznej i ,oddziaływania takich obiektów na ,otoczenie , str. 131
a. , Znaczenie instytucji i ,regulacja prawna , str. 131
b. , Pozasądowe rozwiazywanie sporów konsumenckich związanych ,z ,korzystaniem z ,obiektów i ,urządzeń użyteczności publicznej , str. 132
c. , Mediacje stadionowe prowadzone przez policjantów spotersów , str. 132
d. , Mediacje dotyczące hałasu lotniskowego , str. 132
B. , Mediacje prowadzące do zawarcia ugody w ,postępowaniu w ,przedmiocie ,rozgraniczenia nieruchomości , str. 133
a. , Podstawa prawna , str. 133
b. , Znaczenie instytucji , str. 134
c. , Procedura postępowania , str. 134
C. , Mediacje prowadzone w ,celu zawarcia ugody regulowanej prawem wodnym , str. 136
D. , Ugoda w ,sprawie wysokości opłaty za użytkownie wieczyste ,i ,opłaty ,adiacenckiej , str. 136
5. , Mediacje w ,sporach ze ,stosunków służbowych i ,pracowniczych ,w ,sferze ,publicznej , str. 137
A. , Znaczenie instytucji , str. 137
B. , Podstawa prawna , str. 138
C. , Mediacje w ,strukturach dyspozycyjnych , str. 139
D. , Mediacje na uczelniach wyższych , str. 142
 , II. , Mediacje w ,ramach instytucji publicznych , str. 143
1. , Założenia i ,mechanizm , str. 143
2. , Mediacje w ,Prokuratorii Generalnej , str. 143
3. , Mediacje w ,Komisji Nadzoru Finansowego , str. 144
 , III. , Mediacje przed sądem administracyjnym , str. 145
1. , Podstawa prawna , str. 145
2. , Znaczenie instytucji , str. 145
3. , Procedura postępowania , str. 146
4. , Zasady prowadzenia postępowania mediacyjnego przed ,sądem ,administracyjnym , str. 147
A. , Udział stron w ,postępowaniu mediacyjnym , str. 147
B. , Zasada pisemności , str. 148
C. , Prejudycjalny charakter postępowania mediacyjnego , str. 148
D. , Nieorzeczniczy charakter , str. 148
E. , Niejawność , str. 148
5. , Środki odwoławcze , str. 148
6. , Koszt mediacji , str. 149
 , IV. , Mediacje w ,postępowaniu cywilnym, w ,którym uczestniczą podmioty ,o ,statusie ,publicznoprawnym , str. 149
1. , Podstawa prawna , str. 149
2. , Znaczenie instytucji , str. 150
3. , Procedura postępowania , str. 150
4. , Wymogi ustawowe dotyczące mediatora , str. 152
5. , Skutki mediacji , str. 152
6. , Problem bezpieczeństwa prawnego pracownika organu decydującego ,o ,zawarciu ugody , str. 153
 , V. , Mediacje w ,świetle prawa karnego i ,procedury karnej , str. 154
1. , Sprawiedliwość naprawcza i ,jej instytucje w ,Polsce , str. 154
2. , Mediacje pomiędzy sprawcą a ,pokrzywdzonym w ,postępowaniu ,przygotowawczym i ,przed sądem , str. 156
A. , Podstawa prawna , str. 156
B. , Znaczenie instytucji , str. 156
C. , Zasady odnoszące się do mediacji w ,postępowaniu karnym , str. 158
D. , Wymogi prawne dotyczące mediatora , str. 158
E. , Procedura postępowania mediacyjnego , str. 160
F. , Miejsce prowadzenia mediacji , str. 162
3. , Mediacje w ,postępowaniu w ,sprawach nieletnich , str. 163
4. , Mediacje po wyroku , str. 166
 , VI. , Mediacje międzynarodowe , str. 167
1. , Mediacje wśród form rozwiązywania sporów międzynarodowych , str. 167
2. , Przykłady uregulowań i ,instytucji mediacji w ,stosunkach międzynarodowych , str. 169
A. , Postanowienia Ramowej Konwencji Światowej Organizacji Zdrowia ,o ,ograniczeniu użycia tytoniu , str. 169
B. , Mediacje prowadzone w ,ramach Światowej Organizacji Handlu , str. 170
C. , Mediacje prowadzone w ,mechanizmach rozstrzygania sporów ,między ,Unią Europejską a ,podmiotami prawa międzynarodowego , str. 171
 ,, str. Literatura wykorzystana w ,rozdziale , str. 172
Rozdział czwarty
Emocje w ,negocjacjach i ,mediacjach , str. 175
 , ,I. , Emocje, ich ekspresja i ,percepcja , str. 175
1. , Rodzaje emocji , str. 175
2. , Percepcja emocji , str. 176
3. , Ekspresja emocji , str. 178
4. , Ekspresja i ,percepcja emocji a ,kultura , str. 179
 , II. , Źródła emocji , str. 181
1. , Procesy fizjologiczne jako źródła emocji , str. 181
2. , Zachowanie jako źródło emocji , str. 181
3. , Procesy poznawcze jako źródło emocji , str. 181
 , III. , Emocje kontrolujące w ,negocjacjach i ,mediacjach , str. 182
1. , Znaczenie emocji dla działania , str. 182
2. , Lęk , str. 184
3. , Poczucie winy i ,wstydu , str. 185
4. , Zakłopotanie , str. 186
5. , Radość , str. 186
 , IV. , Wywoływanie konformizmu dzięki emocjom. Techniki ,wpływu społecznego ,wykorzystujące wpływ emocji na ludzkie działanie , str. 187
1. , Siła wybaczenia , str. 187
2. , Technika nadstawiania drugiego policzka , str. 187
3. , Indukowanie poczucia winy , str. 188
A. , Technika niekomunikowania wprost , str. 188
B. , Groźba zerwania emocjonalnej lub trwałej więzi , str. 188
4. , Huśtawka emocjonalna , str. 189
5. , Wykorzystywanie siły empatii , str. 189
 ,, str. Literatura wykorzystana w ,rozdziale , str. 190
Rozdział piąty
Komunikacja w ,procesie negocjacji i ,mediacji w ,sferze publicznej , str. 191
 , I. , Komunikacja ,&ndash, niezbędny element negocjacji i ,mediacji , str. 191
1. , Komunikacja społeczna , str. 191
2. , Komunikowanie interpersonalne w ,mediacjach i ,negocjacjach , str. 192
A. , Środowisko komunikacyjne , str. 192
B. , Strategie komunikacyjne , str. 193
a. , Wywoływanie uległości , str. 193
b. , Wywieranie wrażenia , str. 193
c. , Oszukiwanie , str. 194
C. , Lęk komunikacyjny , str. 194
3. , Komunikowanie masowe , str. 195
4. , Stosowność komunikacji , str. 197
 , II. , Komunikacja werbalna w ,negocjacjach i ,mediacjach , str. 198
1. , Znaczenie języka , str. 198
A. , Język jako podstawowy czynnik umożliwiający komunikację , str. 198
B. , Język jako społeczna cecha wyróżniająca i ,określająca status ,społeczny , str. 198
C. , Język jako cecha określająca wiarygodność , str. 199
D. , Język jako narzędzie autoprezentacyjne , str. 200
E. , Eudajmonia , str. 200
2. , Zjawiska z ,zakresu komunikacji werbalnej mające znaczenie ,w ,komunikowaniu w ,procesie negocjacji i ,mediacji , str. 201
A. , Teoria dostosowania mowy , str. 201
B. , Zjawisko językowej inklinacji międzygrupowej , str. 202
C. , Zjawisko języka poprawnego politycznie w ,negocjacjach i ,mediacjach ,w ,sferze publicznej , str. 203
D. , Język jako narzędzie wzmacniające lub tłumiące agresję , str. 204
E. , Etykietowanie , str. 206
3. , Rozumienie znaczenia wypowiedzi , str. 208
A. , Język prawny i ,prawniczy , str. 208
B. , Praktyka rozumienia znaczenia słów i ,wypowiedzi , str. 210
4. , Międzykulturowe trudności w ,komunikacji werbalnej , str. 212
 , ,III. , Komunikacja niewerbalna w ,negocjacjach i ,mediacjach , str. 213
1. , Znaczenie komunikacji niewerbalnej , str. 213
2. , Elementy i ,kanały komunikacji niewerbalnej , str. 215
A. , Równoczesność komunikowania , str. 215
B. , Elementy behawioralne komunikacji w ,negocjacjach ,i ,mediacjach ,w ,sferze ,publicznej , str. 215
a. , Ekspresja mimiczna twarzy , str. 215
b. , Okulezja , str. 216
c. , Kineza , str. 217
d. , Dotyk i ,utrzymywanie dystansu interakcyjnego , str. 217
C. , Elementy pozabehawioralne w ,negocjacjach i ,mediacjach , str. 219
a. , Wykorzystanie czasu , str. 219
b. , Sposób korzystania z ,przestrzeni i ,pozabehawioralne wyznaczniki ,statusu , str. 220
c. , Styl ubierania się , str. 222
3. , Funkcje komunikacji niewerbalnej w ,negocjacjach i ,mediacjach ,w ,sferze ,publicznej , str. 223
A. , Regulowanie interakcji , str. 223
B. , Wpływ na komunikację werbalną , str. 223
a. , Zastępowanie słów , str. 223
b. , Uzupełnianie i ,akcentowanie przekazu werbalnego , str. 224
c. , Znaczenie tembru głosu , str. 224
4. , Problem spójności sygnałów , str. 225
5. , Błędy w ,interpretacji w ,komunikacji niewerbalnej , str. 226
 ,, str. Literatura wykorzystana w ,rozdziale , str. 227
Rozdział szósty
Kulturowe, psychologiczne i ,społeczne uwarunkowania procesu mediacji ,i ,negocjacji w ,sferze publicznej , str. 229
 , I. , Prawda, nieprawda i ,kłamstwo w ,negocjacjach i ,mediacjach w ,sferze ,publicznej , str. 229
1. , Prawda jako wartość , str. 229
2. , Paradygmaty i ,aksjomaty , str. 230
3. , Prawda, fałsz i ,kłamstwo , str. 231
4. , Naukowe koncepcje prawdy , str. 232
A. , Prawda według Arystotelesa , str. 232
B. , Prawda kontekstowa , str. 232
C. , Teoria koherencyjna prawdy , str. 233
D. , Pragmatyczna teoria prawdy , str. 233
E. , Teoria konsensualna prawdy , str. 233
5. , Kłamstwo w ,negocjacjach i ,mediacjach w ,sferze publicznej , str. 233
A. , Rodzaje kłamstw i ,znaczenie kłamstwa , str. 233
B. , O ,&bdquo,wykrywaniu&rdquo, kłamstwa , str. 235
6. , Prawda jako przedmiot regulacji prawnej w ,sferze publicznej , str. 236
7. , Technika uświadamiania hipokryzji , str. 238
 , II. , Mediacje i ,negocjacje a ,kultura , str. 239
1. , Percepcja zdarzeń, faktów i ,postaw warunkowana kulturowo , str. 239
A. , Zjawisko etnocentryzmu , str. 239
B. , Wpływ kultury na percepcję postaw i ,zachowań społecznych , str. 241
2. , Kultura jako czynnik warunkujący zachowanie jednostki w ,odniesieniu ,do ,negocjacji i ,mediacji w ,sferze publicznej , str. 242
A. , Kulturowo-biologiczna determinacja ludzkiego zachowania , str. 242
B. , Kultura a ,stosunki międzyludzkie , str. 243
C. , Kultura a ,rozwiązywanie problemów i ,podejmowanie decyzji , str. 244
D. , Argumentacja i ,porozumienie a ,kultura , str. 245
3. , Wpływ kultury systemu administracji publicznej na ,negocjacje i ,mediacje , str. 245
 , III. , Stereotypy a ,negocjacje i ,mediacje , str. 247
1. , Pojęcie stereotypu i ,źródła stereotypów , str. 247
2. , Wpływ stereotypów na ocenianie , str. 249
A. , Uprzedzenia , str. 249
B. , Dyskryminacja , str. 250
 , IV. , Mediacje i ,negocjacje a ,środowisko społeczne , str. 250
1. , Mediacje i ,negocjacje a ,uwarunkowania socjologiczne , str. 250
2. , Mediacje i ,negocjacje a ,uwarunkowania środowiska społecznego , str. 252
 , V. , Mediacje i ,negocjacje a ,osobowość i ,umiejętności mediatora oraz uczestników ,negocjacji , str. 253
1. , Uwarunkowania wpływu osobowości uczestników negocjacji i ,mediacji ,na ,ich przebieg , str. 253
2. , Cechy i ,umiejętności uczestników negocjacji i ,mediatora mogące zwiększyć ,sukces prowadzonych rozmów , str. 253
A. , Wysoka samoocena i ,poczucie dużej skuteczności własnej , str. 253
B. , Cierpliwość, wytrwałość , str. 255
C. , Umiejętność koncentracji na przedmiocie rozmów , str. 256
D. , Umiejętność panowania nad emocjami , str. 256
E. , Dociekliwość , str. 257
F. , Niska skłonność do autorytaryzmu , str. 257
 , VI. , Mediacje i ,negocjacje a ,płeć ich uczestników , str. 258
1. , Biologiczne i ,kulturowe różnice między płciami , str. 258
2. , Warunkowane płcią społeczne reakcje, uwarunkowania i ,umiejętności ,a ,negocjacje i ,mediacje , str. 260
A. , Aprobata i ,konflikt , str. 260
B. , Empatia , str. 260
C. , Pamięć emocjonalna i ,percepcja sygnałów emocjonalnych , str. 261
D. , Gniew i ,warunkowana nim agresja , str. 261
E. , Język , str. 262
 ,VII. , Autoprezentacja w ,mediacjach i ,negocjacjach w ,sferze ,publicznej , str. 264
1. , Psychologiczne i ,społeczne uwarunkowania autoprezentacji w ,negocjacjach ,i ,mediacjach w ,sferze publicznej , str. 264
2. , Błędy w ,postrzeganiu innych, które mogą wpływać negatywnie na przebieg , ,wynik negocjacji i ,mediacji w ,sferze ,publicznej , str. 265 , ,
A. , Podstawowy błąd atrybucji , str. 265
B. , Błąd aureoli , str. 266
3. , Strategie autoprezentacyjne w ,negocjacjach i ,mediacjach , str. 266
A. , Strategie usprawiedliwiające możliwą porażkę , str. 266
a. , Samoutrudnianie , str. 266
b. , Deklarowane upośledzenie , str. 267
c. , Behawioralne wzmacnianie rywala , str. 268
B. , Autoprezentacja wybiórcza i ,wymijająca , str. 268
4. , Zasady autoprezentacji warunkowane protokołem dyplomatycznym , str. 269
A. , Formalizacja zasad , str. 269
B. , Zasady odnoszące się do ubioru , str. 270
C. , Zasady określające wzajemne kontakty , str. 271
a. , Używanie tytułów odnoszących się do funkcji zawodowych i ,naukowych , str. 271
b. , Zaproszenia i ,odpowiadanie na zaproszenia , str. 272
c. , Zasady sporządzania i ,używania biletów wizytowych , str. 272
 ,VIII. , Mediacje i ,negocjacje a ,opinia publiczna , str. 274
 ,, str. Literatura wykorzystana w ,rozdziale , str. 277
Rozdział siódmy
Techniki wpływu społecznego i ,taktyki wykorzystywane w ,mediacjach ,i ,negocjacjach w ,sferze publicznej , str. 279
 , I. , Kontakt bezpośredni i ,inne rodzaje kontaktu w ,mediacjach i ,negocjacjach , str. 279
1. , Rodzaje kontaktu w ,negocjacjach i ,mediacjach , str. 279
2. , Bezpośredniość kontaktu a ,efektywność komunikacji i ,wywoływanie ,uległości w ,mediacjach i ,negocjacjach w ,sferze ,publicznej , str. 280
 , II. , Techniki odwołujące się do mechanizmów autoprezentacyjnych i ,egotystycznych ,w ,negocjacjach i ,mediacjach w ,sferze publicznej , str. 282
1. , Technika personalnego zwracania się do partnera rozmów w ,trakcie ,publicznych negocjacji lub mediacji , str. 282
2. , Technika wykorzystywania incydentalnego podobieństwa , str. 283
3. , Technika świadka interakcji , str. 284
4. , Prawienie komplementów , str. 285
5. , Techniki mające związek ze ,zjawiskiem etykietowania , str. 286
 , III. , Taktyki związane z ,wywieraniem presji , str. 287
1. , Presja w ,negocjacjach i ,mediacjach w ,sferze publicznej , str. 287
2. , Taktyka milczenia , str. 289
3. , Argument zastosowania środków ochrony prawnej w ,negocjacjach ,i ,mediacjach , str. 289
4. , Wywieranie presji przy użyciu groźby agresji w ,mediacjach i ,negocjacjach ,w ,sferze publicznej , str. 291
A. , Przemoc i ,agresja jako argument i ,przedmiot rozmów w ,negocjacjach ,i ,mediacjach w ,sferze publicznej , str. 291
B. , Regulacja prawna skutków zagrożenia przemocą w ,kontaktach ,międzyludzkich jako czynnik mający związek z ,negocjacjami ,i ,mediacjami ,w ,sferze publicznej , str. 296
C. , Regulacja prawna problemu zagrożenia wojną i ,interwencją ,zbrojną , str. 297
5. , Taktyka presji faktów , str. 298
6. , Wykorzystanie presji czasu , str. 299
7. , Taktyka faktów dokonanych , str. 301
 , IV. , Sekwencyjne techniki wpływu społecznego , str. 302
1. , Zasady wywierania wpływu społecznego przy zastosowaniu technik ,sekwencyjnych , str. 302
2. , Technika stopy w ,drzwiach , str. 303
3. , Technika drzwi zatrzaśniętych przed nosem (drzwiami ,w ,twarz) , str. 305
4. , Technika niskiej piłki , str. 307
5. , Taktyka dobrego i ,złego / dobrego i ,złego policjanta , str. 307
 , V. , Taktyki negocjacyjne ułatwiające targowanie się w ,negocjacjach w ,sferze ,publicznej , str. 308
1. , Technika wygórowanych żądań , str. 308
2. , Taktyka wyższej instancji , str. 309
3. , Sugerowanie potrzeby wzajemności , str. 312
4. , Niestanowcza odmowa na wstępie , str. 313
 , VI. , Wykorzystywanie przekonującego działania autorytetu , str. 313
1. , Co ,i ,kto może wystąpić w ,roli autorytetu w ,negocjacjach i ,mediacjach , str. 313
2. , Znaczenie autorytetu , str. 315
3. , Techniki kreowania i ,uświadamiania autorytetu , str. 315
 ,VII. , Bodźce odbierane bez bezpośredniego udziału świadomości i ,manipulowanie ,zapachem w ,negocjacjach ,i ,mediacjach , str. 316
1. , Wykorzystanie bodźców podprogowych i ,innych bodźców odbieranych
bez ,bezpośredniego udziału świadomości w ,negocjacjach i ,mediacjach , str. 316
A. , Mechanizm oddziaływania , str. 316
B. , Mimowolne zapamiętywanie , str. 317
C. , Wpływ na preferencje i ,sądy interpersonalne , str. 318
D. , Możliwe obszary zastosowań w ,negocjacjach i ,mediacjach w ,sferze ,publicznej , str. 318
2. , Wykorzystanie efektów wywieranych przez zapach w ,negocjacjach ,i ,mediacjach w ,sferze publicznej , str. 319
A. , Zjawisko zapachu , str. 319
B. , Zapach a ,wywieranie wpływu społecznego , str. 320
3. , Wykorzystanie pozabehawioralnej siły haptyki , str. 322
4. , Temperatura kontaktów społecznych , str. 324
 ,, str. Literatura wykorzystana w ,rozdziale , str. 326
Rozdział ósmy
Trudności i ,niebezpieczeństwa w ,negocjacjach i ,mediacjach ,i ,sposoby ,przeciwdziałania im , str. 329
 , I. , Zjawiska socjologiczne i ,psychologiczne mogące ,być zagrożeniem ,dla ,sprawnego ,przebiegu negocjacji lub ,mediacji , str. 329
1. , Syndrom myślenia grupowego , str. 329
A. , Opis zjawiska , str. 329
B. , Symptomy myślenia grupowego , str. 331
2. , Konflikty w ,trakcie negocjacji i ,mediacji , str. 333
A. , Konflikty strukturalne , str. 333
B. , Konflikty interpersonalne , str. 333
C. , Konflikty interesów , str. 334
D. , Konflikty wartości , str. 334
 , II. , Trudności związane ze ,stanem, w ,którym znajdują się strony mediacji , str. 335
1. , Czy stan stron może być przeszkodą do podjęcia mediacji? , str. 335
2. , Zespół stresu pourazowego , str. 335
3. , Wiktymizacja i ,wiktymizacja wtórna , str. 337
 , III. , Obrona przed presją i ,zachowaniami ofensywnymi w ,negocjacjach i ,mediacjach , str. 338
1. , Celowość obrony , str. 338
2. , Sprawdzanie realności groźby , str. 338
3. , Gra na zwłokę , str. 339
4. , Taktyki negocjacyjne i ,techniki wpływu społecznego, które ,mogą być ,stosowane w ,warunkach presji , str. 339
A. , Taktyka salami, taktyka małych kroków , str. 339
B. , Taktyka tysiąca pretekstów (wyjątków) , str. 340
C. , Technika zdartej płyty , str. 341
D. , Technika przedefiniowania sytuacji , str. 342
5. , Wybrane sposoby odpierania zachowań ofensywnych , str. 343
A. , Zachowania ofensywne w ,negocjacjach i ,mediacjach , str. 343
B. , Pytania ofensywne i ,reakcja na nie , str. 343
 , IV. , Przeciwdziałanie zaburzeniom płynności toku rozmów i ,ryzyku zerwania ,rozmów w ,negocjacjach i ,mediacjach w ,sferze publicznej , str. 346
1. , Identyfikacja zagrożeń dla trwania i ,płynności negocjacji , str. 346
2. , Strategie pozwalające być przygotowanym na najgorsze , str. 347
A. , Określenie zakresu rozmów , str. 347
B. , Plan B, C, D&hellip, , str. 348
C. , Ustalenie scenariusza rozmów , str. 349
3. , Strategie pokonywania trudności , str. 349
A. , Zmiana lub modyfikacja stylu prowadzenia rozmów , str. 349
B. , Mediacje w ,negocjacjach , str. 350
C. , Zmiana składu zespołów uczestników rozmów , str. 350
D. , Zmiana scenariusza rozmów , str. 351
E. , Metoda maratonu , str. 351
F. , Metoda konfesjonału , str. 352
 ,, str. Literatura wykorzystana w ,rozdziale , str. 352
Rozdział dziewiąty
Sporządzanie dokumentów podczas negocjacji i ,mediacji w ,sferze publicznej , str. 355
 , I. , Zasada pisemności w ,negocjacjach i ,mediacjach w ,sferze publicznej , str. 355
1. , Zasada pisemności jako wymóg prawny , str. 355
A. , Zakres regulacji prawnej , str. 355
B. , Wzorce porozumień określone w ,Europejskiej konwencji ,ramowej o ,współpracy ,transgranicznej między wspólnotami i ,władzami terytorialnymi , str. 356
C. , Zachowanie formy pisemnej w ,mediacjach , str. 359
2. , Zasada pisemności jako wymóg rozsądku , str. 361
A. , Utrwalanie przebiegu rozmów , str. 361
B. , Przedstawianie ofert , str. 361
a. , Forma i ,jakość edycji , str. 361
b. , Korekta tekstu , str. 362
 , II. , Dokumenty sporządzane podczas negocjacji i ,mediacji , str. 363
1. , Dokumenty do własnego użytku stron , str. 363
2. , Pisemne ustalenia wstępne , str. 363
A. , Wstępne ustalenia , str. 363
B. , Scenariusz negocjacji i ,terminarz mediacji , str. 364
3. , Protokoły i ,stenogramy , str. 364
4. , Listy intencyjne , str. 365
5. , Rezolucje, umowy i ,ugody &ndash, ogólne zasady sporządzania dokumentów ,końcowych , str. 366
A. , Udział specjalistów i ,korekta , str. 366
B. , Udział stron rozmów i ,kompetentnych organów w ,sporządzaniu ,umowy , str. 366
C. , Parafowanie i ,podpisanie umowy, ugody bądź aktu , str. 366
6. , Zatwierdzenie i ,ratyfikacja , str. 367
 ,, str. Literatura wykorzystana w ,rozdziale , str. 368
Rozdział dziesiąty
Komfort pracy negocjatora i ,mediatora , str. 369
 , I. , Ryzyko zawodowe negocjatora i ,mediatora działającego ,w ,sferze publicznej , str. 369
1. , W ,imieniu państwa i ,władz publicznych , str. 369
2. , Sytuacja negocjatora , str. 370
3. , Sytuacja mediatora , str. 371
 , II. , Zagrożenia funkcjonowania zawodowego negocjatora i ,mediatora , str. 371
1. , Wyczerpanie współczuciem, traumatyzacja pośrednia i ,przeciwprzeniesienie , str. 371
2. , Syndrom wypalenia zawodowego , str. 373
 , III. , Remedia na trudności i ,zagrożenia w ,obszarze funkcjonowania zawodowego ,negocjatora i ,mediatora , str. 380
1. , Dopasowanie , str. 380
2. , Diagnoza , str. 382
3. , Superwizja , str. 383
4. , Czas pracy , str. 387
5. , Systemy społecznego wsparcia , str. 388
6. , Przyjazny klimat , str. 389
7. , Nie tylko praca , str. 390
 ,, str. Literatura wykorzystana w ,rozdziale , str. 390
Zbiór materiałów dydaktycznych , str. 393
 , I. , Propozycje tematów prac zaliczeniowych , str. 393
 , II. , Propozycje tematów prac magisterskich bądź ,licencjackich , str. 395
 , III. , Testy sprawdzające wiedzę , str. 396
 , IV. , Odpowiedzi do testów , str. 403
Wykaz literatury , str. 405

Szczegóły ebooka Negocjacje i mediacje w sferze publicznej

Wydawca:

Wolters Kluwer

Rok wydania:

2024

Typ publikacji:

Ebook

Język:

polski

Format:

pdf

ISBN:

978-83-8358-522-2

ISBN wersji papierowej:

978-83-8358-315-0

Autorzy:

Magdalena Tabernacka

EAN:

9788383585222

Liczba Stron:

428

Recenzje ebooka Negocjacje i mediacje w sferze publicznej