ebook Rola satysfakcji klienta w kształtowaniu i poziomowaniu jakości usług Manuela Ingaldi

Odkryj nowatorski spojrzenie na jakość usług w książce "Rola satysfakcji klienta w kształtowaniu i poziomowaniu jakości usług" autorstwa Manueli Ingaldi. Ta monografia, wydana przez Politechnikę Częstochowską w 2022 roku, rzuca światło na specyficzne aspekty badań nad jakością usług, w tym e-usług, i jak satysfakcja klienta odgrywa kluczową rolę w ich kształtowaniu.

Zastosowane przez autorkę innowacyjne podejście, polegające na użyciu terminów "kształtowanie" i "poziomowanie", otwiera nowe możliwości dla badań w dziedzinie jakości usług. Dzięki bogactwu języka polskiego, Ingaldi wprowadza te koncepcje do literatury przedmiotu, co może inspirować przyszłe prace badawcze i publikacje na ten temat.

Monografia składa się z sześciu rozdziałów, które szczegółowo omawiają studia literaturowe, charakterystykę e-usług oraz metodykę badań jakościowych. Autorka wykorzystuje pozycje z różnych dziedzin naukowych, w tym zarządzania i jakości, a także inżynierii produkcji, co daje kompleksowe spojrzenie na temat.

Badania empiryczne przeprowadzone przez Ingaldi dostarczają cennych wniosków dla polskich przedsiębiorstw usługowych, pomagając im w prowadzeniu badań związanych z jakością oferowanych usług. Monografia nie tylko opisuje metody badawcze, ale także analizuje praktyczne podejście przedsiębiorstw i opinie klientów na temat tych badań, co jest kluczowe dla rzetelnej oceny jakości usług w przyszłości.

Opracowane przez autorkę ankiety dla przedsiębiorstw i klientów łączą elementy badań jakościowych i ilościowych, co zapewnia kompleksowe podejście do analizowanego problemu. Dzięki temu możliwe jest uzyskanie odpowiedniej ilości informacji od respondentów i dokładne poznanie ich opinii na temat badań jakości usług.

Kup e-booka w sklepie z ebookami i dołącz do grona czytelników, którzy docenią tę unikalną perspektywę na kształtowanie i poziomowanie jakości usług. Ta publikacja cyfrowa w formacie PDF to najlepsze źródło wiedzy dla każdego, kto pragnie pogłębić swoją wiedzę na temat satysfakcji klienta i jakości usług.

Pobierz ebook do pobrania już dziś i odkryj, jak możesz wykorzystać te informacje w praktyce biznesowej oraz w codziennym życiu. "Rola satysfakcji klienta w kształtowaniu i poziomowaniu jakości usług" to jedna z najlepszych ebooki dostępnych na rynku, która pomoże Ci zrozumieć znaczenie zadowolenia klienta dla sukcesu Twojej firmy.

Czytaj ebooki i rozwijaj swoją wiedzę z najlepszymi wydaniami elektronicznymi na rynku!