ebook Teoretyczne i empiryczne wyzwania związane z ochroną konsumenta na rynku usług finansowych Tom 3. Analiza rezultatów badania kwestionariuszowego konsumentów usług finansowych Marika Ziemba, Andrzej R. Stopczyński

Ochrona konsumentów na rynku usług finansowych to jedno z kluczowych zagadnień współczesnej polityki regulacyjnej, wymagające analizy z perspektywy trzech głównych aktorów: konsumentów, instytucji finansowych oraz organów publicznych. Tom trzeci monografii stanowi kontynuację poprzednich części. Rozwinięto w nim wcześniejsze założenia teoretyczne oraz przeanalizowano dane empiryczne zebrane w badaniu ankietowym. Celem badania była rekonstrukcja oczekiwań konsumentów wobec systemu ochrony, z uwzględnieniem takich zagadnień, jak asymetria informacji, deficyty edukacji finansowej oraz preferencje dotyczące form i zakresu ochrony.
Autorzy przedstawiają preferowane formy i zakres ochrony konsumenta w sektorze finansowym, odwołując się do różnych typów usług oraz sytuacji rynkowych. Ponadto przeprowadzają analizę uwarunkowań decyzji konsumenta w świetle teorii planowanego zachowania Icka Ajzena. To właśnie konsument na rynku usług finansowych stanowi bowiem słabszą stronę transakcji ze względu na ograniczony poziom wiedzy oraz asymetrię informacji, co w konsekwencji powoduje wzrost prawdopodobieństwa podejmowania przez niego błędnych decyzji.
Książka stanowi ważny głos w debacie nad efektywnością i kierunkami rozwoju ochrony konsumentów w dynamicznie zmieniającym się otoczeniu rynkowym.