Merchandising w handlu stacjonarnym i internetowym

Książka jest pierwszą na polskim rynku wydawniczym publikacją, która w sposób uporządkowany i kompleksowy przedstawia zagadnienia związane ze sposobem prezentacji produktów zarówno w sklepach stacjonarnych, jak i w witrynach internetowych. Sukces w handlu wynika w znacznej mierze z umiejętności dostarczenia nabywcom unikatowych doświadczeń zakupowych. Za te ostatnie odpowiada merchandising. Opisane w książce i zilustrowane licznymi przykładami oraz rysunkami techniki merchandisingowe są powiązane z rozległą wiedzą dotyczącą zachowań nabywców. Dają solidną podstawę teoretyczną do tworzenia środowiska handlowego zapewniającego wysoki poziom doświadczeń zakupowych nabywcom.

Wstęp 1. Merchandising jako element zarządzania kategorią 1.2. Koncepcja zarządzania kategorią – integracja działań w kanale dystrybucji 1.3. Znaczenie merchandisingu w zarządzaniu kategorią 1.4. Zachowania zakupowe nabywców jako przesłanka stosowania merchandisingu 2. Techniki merchandisingowe w handlu stacjonarnym 2.1. Sterowanie ruchem nabywców w sklepie 2.2. Zagospodarowanie powierzchni sklepu 2.2.1. Determinanty zagospodarowania sklepu 2.2.2. Plan zagospodarowania powierzchni sklepu 2.2.3. Rozmieszczenie masy towarowej w obrębie sali sprzedażowej 2.2.4. Podział powierzchni ekspozycyjnej na grupy towarowe 2.3. Rozmieszczenie towarów w obrębie regałów – tworzenie planogramów 2.4. Ekspozycje promocyjne 2.5. Aranżacja okien wystawowych 2.6. Wizualne aspekty aranżacji sklepu 3. Merchandising w handlu internetowym 3.1. Podobieństwa i różnice pomiędzy merchandisingiem w handlu stacjonarnym a internetowym 3.2. Architektura informacji w sklepie internetowym – forma, organizacja i sekwencja prezentowania informacji 3.3. Zachowania zakupowe nabywców jako przesłanka różnicowania technik merchandisingu internetowego 4. Techniki merchandisingowe w handlu internetowym 4.1. Zadania, struktura i organizacja strony głównej 4.1.1. Zadania strony głównej 4.1.2. Struktura strony głównej 4.1.3. Organizacja części zasadniczej strony głównej 4.2. System nawigacji na stronie internetowej sklepu 4.3. Strona katalogu – prezentacja produktów 4.4. Prezentacja produktu na karcie produktu 4.5. Wizualizacja produktu 5. Techniki perswazyjne stosowane w merchandisingu internetowym 5.1. Techniki perswazyjne związane z regułami Cialdiniego 5.2. Techniki perswazyjne związane z heurystykami poznawczymi 5.3. Techniki merchandisingowe związane z ceną Bibliografia Spis rysunków Spis tabel Merchandising in offline and online retail (Summary)