Market Intelligence jako program wsparcia procesów decyzyjnych we współczesnym przedsiębiorstwie

Monografia dotyczy roli informacji oraz wiedzy rynkowej i marketingowej w zarządzani u organizacją. Cechą współczesnego otoczenia biznesu jest niepewność i złożoność, a przedsiębiorstwa, chcąc ograniczyć wzrost ryzyka związanego z prowadzeniem działalności gospodarczej, muszą posiadać sprawny system pozyskiwania informacji i przekształcania ich w wiedzę. Funkcję wspierającą procesy zarządcze w organizacji pełni m.in. Market Intelligence - praktyczny program działań, umożliwiający skuteczne pozyskiwanie informacji o rynku i jego uczestnikach. Publikacja ma charakter teoretyczno-empiryczny. Autorzy, opierając się na studiach literaturowych oraz wynikach badań empirycznych przeprowadzonych w przedsiębiorstwach, wyjaśniają istotę i określają rolę Market Intelligence w generowaniu użytecznej wiedzy na potrzeby wsparcia decyzji menedżerskich we współczesnych organizacjach. Książka jest adresowana do pracowników nauki zajmujących się zarządzaniem wiedzą oraz nowymi technologiami, a także do przedstawicieli praktyki gospodarczej. Może być również wykorzystywana w dydaktyce, na różnych poziomach studiów, w ramach przybliżania problematyki dotyczącej zarządzania wiedzą, badań rynkowych i marketingowych.

Wstęp 7 1. Realia współczesnego rynku jako czynnik rozwoju Market Intelligence 11 1.1. Złożoność otoczenia rynkowego organizacji w dobie cyfryzacji 11 1.2. Konsument w społeczeństwie informacyjnym 22 1.3. Zarządzanie informacjami w kontekście podejmowania decyzji opartych na danych – data driven decision making 29 1.4. Specyfika współczesnego otoczenia biznesowego przedsiębiorstw w świetle wyników badań 35 2. Pojęcie, cele i zadania Market Intelligence 43 2.1. Definicja i istota Market Intelligence 43 2.2. Market Intelligence a pojęcia pokrewne 53 2.3. Market Intelligence jako program 68 2.4. Market Intelligence w świetle wyników międzynarodowych badań 78 3. Pozyskiwanie wiedzy o rynku w praktyce rodzimych przedsiębiorstw – wyniki badań własnych 97 3.1. Metodyka badania i charakterystyka próby 97 3.2. Upowszechnienie systemu Market Intelligence, czynniki go determinujące oraz skuteczność podejmowanych decyzji zarządczych 102 3.3. Organizacja, stopień zaawansowania oraz korzyści z programu Market Intelligence 115 Zakończenie 135 Bibliografia 137 Spis rysunków 145 Spis tabel 147 Od Redakcji 151