ebook Profesjonalne zarządzanie kadrami w podmiotach leczniczych Ewa Mojs, Maria Danuta Głowacka

Wydawca: Wolters Kluwer

Rok wydania: 2015

W publikacji przedstawiono specyfikę profesjonalnego zarządzania kadrami w podmiotach leczniczych oraz ich rolę i funkcje w organizacji. Opisano w niej zarówno od strony teoretycznej, jak i praktycznej między innymi takie kwestie jak:

rekrutacja i selekcja pracowników podmiotów leczniczych, z uwzględnieniem ich kompetencji zawodowych i osobistych,
formy zatrudniania w podmiotach leczniczych,
planowanie ścieżki rozwoju zawodowego oraz motywowanie do pracy,
system ocen pracowniczych,
wypalenie zawodowe jako czynnik zmieniający efektywność pracownika.

Dodatkowo omówiono zagadnienia dotyczące roli kadr w procesie zarządzania podmiotem leczniczym, w tym m.in.:

identyfikowanie misji i celów podmiotów leczniczych,
wprowadzanie procesu budowania jakości podmiotów leczniczych, z uwzględnieniem roli kadry medycznej w procesie jej kształtowania,
źródła i mierniki satysfakcji pacjenta oraz motywacji personelu medycznego zarówno w aspekcie organizacyjnym, jak i psychologicznym.

Adresaci:

Publikacja przeznaczona jest dla menedżerów ochrony zdrowia, pracowników odpowiedzialnych za organizację pracy oraz osób zajmujących się problematyką zarządzania personelem, rozwoju i oceny kadr. Ponadto może stanowić ciekawą lekturę dla wszystkich zainteresowanych własnym rozwojem zawodowym i osobistym.

Spis treści ebooka Profesjonalne zarządzanie kadrami w podmiotach leczniczych

Wykaz skrótów , str. 11

Wstęp , str. 13

Rozdział 1
Organizacja doskonaląca się , str. 15

1.1. Wprowadzenie , str. 15

1.2. Istota organizacji , str. 16

1.3. Przywództwo w organizacji , str. 22

1.4. Rozwój organizacji , str. 23

1.5. Podsumowanie , str. 25

Piśmiennictwo , str. 27

Rozdział 2
Konteksty zarządzania zasobami ludzkimi w procesie pracy , str. 28

2.1. Wprowadzenie , str. 28

2.2. Opis stanowiska pracy , str. 31

2.3. Intencyjny charakter komunikacji w procesie zarządzania zasobami ludzkimi , str. 39

2.4. Zakończenie , str. 42

Piśmiennictwo , str. 42

Rozdział 3
Kompetencje zawodowe a kompetencje osobiste , str. 43

3.1. Wprowadzenie , str. 43

3.2. Kompetencje pracownika , str. 43

3.3. Miękkie kompetencje , str. 45

3.4. Zarządzanie sobą , str. 47

3.5. Wykorzystanie kompetencji miękkich , str. 49

3.6. Szkolenia , str. 50

Piśmiennictwo , str. 51

Rozdział 4
Współczesne tendencje w motywowaniu do pracy , str. 52

Piśmiennictwo , str. 65

Rozdział 5
Jakość w systemie opieki zdrowotnej - rola kadry medycznej w procesie kształtowania jakości i zarządzania podmiotem leczniczym , str. 66

Piśmiennictwo , str. 77

Rozdział 6
Odpowiedzialność za jakość działań w podmiocie leczniczym , str. 78

6.1. Wprowadzenie , str. 78

6.2. Kryteria oceny jakości usług medycznych , str. 78

6.3. Odpowiedzialność cywilna za brak należytej jakości świadczeń zdrowotnych , str. 81

6.4. Odpowiedzialność pracownicza personelu medycznego w podmiocie leczniczym , str. 86

6.5. Zakończenie , str. 88

Piśmiennictwo , str. 88

Rozdział 7
Budowanie projektów podnoszących jakość działań , str. 90

7.1. Wprowadzenie , str. 90

7.2. Próba zdefiniowania jakości , str. 91

7.3. Systemy zewnętrznej oceny jakości w ochronie zdrowiav , str. 95

7.4. Dualizm jakości w ochronie zdrowia , str. 96

7.5. Wytyczne w zakresie budowania projektów podnoszących jakość działań , str. 98

7.6. Zakończenie , str. 102

Piśmiennictwo , str. 103

Rozdział 8
Podmiot leczniczy podstawowym ogniwem systemu. Aspekty organizacyjno-ekonomiczne , str. 104

8.1. Wprowadzenie , str. 104

8.2. System opieki zdrowotnej, cele i zasięg działania , str. 105

8.3. Podmiot leczniczy. System społeczno-techniczny i ukierunkowanie , str. 110

8.4. Wymóg ekonomicznej i społecznej racjonalizacji działań podmiotów leczniczych , str. 114

8.5. Zakończenie , str. 118

Piśmiennictwo , str. 119

Rozdział 9
Identyfikowanie misji i celów działań w podmiocie leczniczym , str. 121

9.1. Wprowadzenie , str. 121

9.2. Czynniki poszczególnych segmentów otoczenia podmiotów leczniczych , str. 124

9.3. Zakończenie , str. 131

Piśmiennictwo , str. 131

Rozdział 10
Czynniki obciążające w pracy w ochronie zdrowia - wybrane aspekty , str. 133

10.1. Wprowadzenie , str. 133

10.2. Stres zawodowy pracowników medycznych , str. 133

10.3. Zasoby osobiste w radzeniu sobie ze stresem w środowisku pracy , str. 139

10.4. Zakończenie , str. 142

Piśmiennictwo , str. 142

Rozdział 11
Wymierne versus niewymierne źródła satysfakcji z pracy , str. 144

11.1. Wprowadzenie , str. 144

11.2. Motywy podejmowania aktywności zawodowej , str. 144

11.3. Satysfakcja zawodowa , str. 145

11.4. Zakończenie , str. 152

Piśmiennictwo , str. 153

Rozdział 12
Szpital jako miejsce pracy , str. 155

Piśmiennictwo , str. 162

Rozdział 13
Źródła i mierniki satysfakcji pacjenta , str. 164

Piśmiennictwo , str. 174

Rozdział 14
Teoretyczne aspekty analizy zatrudnienia , str. 177

Piśmiennictwo , str. 206

Rozdział 15
Formy zatrudnienia w podmiotach leczniczych , str. 208

15.1. Wprowadzenie , str. 208

15.2. Przesłanki wykonywania zawodów medycznych , str. 209

15.3. Zatrudnienie pracownicze , str. 211

15.4. Umowa cywilnoprawna , str. 214

15.5. Zamówienie na udzielanie świadczeń zdrowotnych , str. 215

15.6. Umowa o zarządzanie podmiotem leczniczym , str. 218

15.7. Zakończenie , str. 219

Piśmiennictwo , str. 219

Rozdział 16
Rekrutacja i selekcja pracowników , str. 221

16.1. Wprowadzenie , str. 221

16.2. Ustalenie źródeł pozyskania pracowników , str. 225

16.3. Przeprowadzenie naboru do pracy i selekcja pracowników , str. 226

16.4. Adaptacja do pracy , str. 229

16.5. Zakończenie , str. 231

Piśmiennictwo , str. 231

Rozdział 17
Planowanie ścieżki rozwoju zawodowego , str. 233

17.1. Wprowadzenie , str. 233

17.2. Drogi rozwoju zawodowego , str. 233

17.3. Hierarchia wartości a kariera zawodowa , str. 236

17.4. Kotwice kariery zawodowej , str. 238

17.5. Diagnoza kompetencji pracowniczych , str. 241

Piśmiennictwo , str. 243

Rozdział 18
Analiza błędów procesu zarządzania kadrami , str. 245

18.1. Wprowadzenie , str. 245

18.2. Charakterystyka procesu zarządzania kadrami , str. 246

18.3. Najczęściej popełniane błędy w procesie zarządzania kadrami , str. 255

18.4. Zakończenie , str. 258

Piśmiennictwo , str. 259

Rozdział 19
Oceny pracownicze , str. 260

19.1. Wprowadzenie , str. 260

19.2. Pojęcie, funkcje i cele systemu ocen pracowniczych , str. 260

19.3. Metody ocen , str. 263

19.4. Sposoby prowadzenia rozmów oceniających , str. 267

19.5. Wdrażanie systemu ocen , str. 268

19.6. Prezentacja wybranych elementów systemu oceniania pracowników podmiotu leczniczego , str. 270

19.7. Zakończenie , str. 279

Piśmiennictwo , str. 279

Rozdział 20
Wypalenie zawodowe jako czynnik zmieniający efektywność pracownika , str. 280

20.1. Wprowadzenie , str. 280

20.2. Materiał , str. 283

20.3. Metoda , str. 284

20.4. Wyniki i ich omówienie , str. 286

20.5. Wnioski , str. 292

20.6. Zakończenie , str. 292

Piśmiennictwo , str. 293

Rozdział 21
Kompetencje farmaceutów w kontaktach z pacjentami , str. 295

21.1. Wprowadzenie , str. 295

21.2. Wiedza o zachowaniach pacjentów , str. 296

21.3. Kompetencje zawodowe farmaceutów , str. 297

21.4. Kompetencje w sferze komunikacyjnej , str. 300

21.5. Kompetencje związane z komunikacją werbalną , str. 301

21.6. Kompetencje w zakresie komunikacji niewerbalnej , str. 304

21.7. Komunikacja w sytuacjach szczególnych , str. 306

21.8. Sposoby wywierania wpływu , str. 308

21.9. Kompetencje lidera w pracy z zespołem , str. 310

Piśmiennictwo , str. 311

Słowa kluczowe , str. 313

Autorzy , str. 315