Ebook Sztuka feedbacku Grzegorz Radłowski

Spis treści ebooka Sztuka feedbacku

Dylemat wstępu czy wstęp do dylematu 17
Część I. Od kiedy zaczyna się informacja zwrotna 29
Otwieramy drzwi, czyli dlaczego i po co 36
Kierunki informacji zwrotnej 39
Stopień I. Poznam47
Jak się „wyleczyłem”, czyli realnie 10 proc. lepiej 47
Feedbackable, czyli najważniejsza ze zdolności 50
Konwencja nauczania potrzebuje informacji zwrotnej 56
Normatywna informacja zwrotna i jej rodzaje 60
Praktyka najwyższej rzetelnosci 64
Lidera niosą wysokie standardy osobiste, a co niesie zespół? 69
Część II. Feedback premium, czyli autostrada to jednak coś innego niż droga gminna 73
Trzy rodzaje skupienia i empatia wspierająca dobrą informację zwrotną 78
Menedżer i pracownik w obliczu innej jakości kontaktów 80
Stopień II. Zrozumiem 85
Strategiczne feedbacki, mobilność intelektualna i emocjonalna na różnych poziomach 85
Poziom indywidualny, czyli perspektywa game changera 95
Jakościowe relacje, czyli jednak jakość 97
Zarządzanie, czyli tworzenie standardów z wykorzystaniem feedbacku 102
Najbardziej popularne modele – na ile są modne czy skuteczne Harwardzki model informacji zwrotnej 114
Model w coachingu indywidualnym 115
Proste modele w coachingu zespołowym 116
Model Jurgena Appelo 119
Jednak ćwiczę oko badacza 125
Model SBI-DB-II dla konstruktywnej krytyki 126
Model SPINKA 128
Model BEER 129
Model kanapkowy 131
Modele użyteczne i produktywne, klarowne, ale wciąż kontekstowe 132
Model feedforward 134
Model w Google − Manager Feedback Survey 135
Greenfeedback, czyli prawdopodobnie najlepsza informacja zwrotna 139
Konstrukcja greenfeedbacku i przykłady 141
Cztery założenia stojące za greenfeedbackiem 148
Obłęd zajętości i komunikacja biznesowa, czyli zmory organizacji 149
Pora na głębsze zrozumienie 151
Jednak pokoleniowy aktywator − kultura pokolenia 154
W końcu motywacja i potencjał 156
Okna Johari 157
Czynniki wpływające na to, jak zostanie odebrana informacja zwrotna 162
Kontekst ważniejszy od prawie wszystkiego 163
Kryteria ekologicznego sukcesu, choć nie zawsze wygrywają 165
Kim jesteś, czyli poziom wrażliwości na informację zwrotną i jej odbiór 166
Część III. Liderowanie, przywództwo to nieustanny stosunek do feedbacku 173
Dlaczego ludzie podążają za liderami i dlaczego należy pracować najpierw nad sobą? 178
Rozpoznawanie terytorium intelektualnego 181 Ego, terytorium intelektualne i lider 185
Stopień III. Przezwyciężę pokusę uproszczeń 193
Poznawanie terytorium emocjonalnego i psychologicznego 193
Znam terytorium, ale co mogę kształtować w sobie i w innych 195
Niedostępność geniuszu 196 Wyjątkowość talentu i naturalnych predyspozycji 198
Uzdolnienia, czyli dużo większe szanse 199 Świat się zmienia – inny etos pracy, „nowa normalność” 201
Eksperyment, czyli mobilność intelektualna i emocjonalna w akcji 203
Technika technik, czyli co możesz następnym razem zrobić inaczej 207
360 stopni, czyli ile stopni jest w kulturze twojej firmy 210
Niedopasowanie do roli, dopasowanie do firmy 219
Dopasowanie do roli, niedopasowanie do firmy 221
Subiektywne podejście do feedbacku 223
LVI 360 leadership versatile (wszechstronne przywództwo), czyli wyższy stopień zrozumienia roli informacji zwrotnej 226
Dziecięce marzenie – na ile jednoznacznie służy 228
Trzy formacje: korpofolwark, demokratyzacja, partycypacja 230
Redefinicja oceny, czyli nadużywanie 232
Założenie wszechstronności 234
O scenie wewnętrznej przywódcy, lidera 237
Skala wyjątkowo obrazująca 238
W końcu wydajność biznesowa i witalność 241
Część IV. Stopień mistrzowski, czyli źródła greenfeedbacku 247
„Uważam za naturalne”, czyli wysoki i niski kontekst 250
Stopień IV. Ciągle zdobywam mistrzostwo 255
Trudno być obiektywnym, ale koniecznie trzeba nad tym pracować 255
Irracjonalizm profesjonalny. Sytuacyjny – zdarza się 258
Możliwy wpływ, czyli warunki wyjątkowo praktyczne do kształtowania środowiska pracy 259
Rozumowanie logiczne i dialektyczne w służbie feedbacku 261
Inna perspektywa również możliwa na poziomie jednostkowym 265
Chodzi o rytuały i uczenie się lepszych standardów 269
Performance management, czyli co i po co? 271
Zostaw uchylone drzwi, czyli ostatnie uwagi 277
Załącznik I: Matryca greenfeedback indywidualny 281
Załącznik 2: Studium przypadku feedbacku strategicznego 283
Bibliografia 286

Szczegóły ebooka Sztuka feedbacku