ebook Trener w rolach głównych Rafał Żak, Justyna Matras

Spis treści ebooka Trener w rolach głównych

Wstęp XI
Podziękowania XV

1. Zanim trener wejdzie w rolę 1
Model ról trenera 3
Szkolenia oparte na dowodach 6
Na czym polega EBT? 7
Jak stosować EBT? 10
Proces szkoleniowy 11
Psychologia uczenia się 14
Uczenie się 15
Społeczne uczenie się 16
Pamięć 18
Psychologia nauczania 20
Zasady uczenia się dorosłych 20
Cykl Kolba 22
Strefa komfortu 23
Koncepcje popularne choć wadliwe 25
Etyka zawodu trenera 27

2. Trener w roli projektanta 33
Proces projektowania szkoleń 35
Punkt wyjścia 37
Potrzeby 37
Oczekiwania 38
Grupa 39
Ramy 40
Wyznaczanie celów szkoleniowych 42
Od rozumienia kompetencji do wyznaczania celów szkoleniowych 42
Kompetencje twarde i miękkie 45
Cele ogólne i szczegółowe 45
Źródła celów szkoleniowych 47
Formułowanie celów szkoleniowych 48
Błędy w określaniu celów szkolenia 51
Cele wspierające 54
Uczenie uczenia się 54
Motywowanie do uczenia się 56
Budowanie poczucia bezpieczeństwa 59
Integracja grupy 61
Utrzymywanie optymalnego poziomu energii 61
Energizery i inne 62
Dobór treści szkolenia 64
Struktura logiczna szkolenia 64
Struktura: model 66
Struktura: proces 67
Struktura: Level up 68
Struktura: drzewo decyzyjne 68
Struktura: trening-informacja zwrotna 69
Strukturyzowanie sesji szkoleniowych 69
Narzędzia realizacji celów szkoleniowych 70
Miniwykład 71
Runda 76
Studium przypadku 76
Dyskusja 80
Symulacja 82
Trening oparty na odgrywaniu ról 87
Gra szkoleniowa 91
Praca w grupach 93
Praca indywidualna 94
Grywalizacja/gamifikacja (Radosław Czahajda) 95
Grywalizacja, gryfikacja, gamifikacja 95
Zastosowania gamifikacji 95
Elementy gier 97
Tworzenie zgamifikowanego procesu rozwojowego 99
Rytuały szkoleniowe 102
Rytuały startu szkolenia i ich funkcja 102
Start drugiego (i każdego kolejnego) dnia 109
Rytuały końcowe 110
Poszerzanie czasu szkolenia, czyli działania przed i po 112
Działania przygotowawcze i wprowadzające 112
Kontynuacja procesu szkoleniowego 114
Projektowanie procesu ewaluacji 122

3. Trener w roli trenera 125
Komunikacja trenerska 127
Kontraktowanie 127
Praca pytaniami 131
Przekazywanie instrukcji 133
Opowiadanie historii, czyli storytelling 137
Udzielanie rozwojowej informacji zwrotnej 138
Przyjmowanie rozwojowej informacji zwrotnej 145
Reagowanie na pytania 147
Omawianie doświadczeń 147
Prowadzenie sesji szkoleniowych 151
Prowadzenie miniwykładów 151
Prowadzenie rund 152
Facylitowanie pracy w podgrupach 152
Moderowanie dyskusji 154
Prowadzenie symulacji 155
Prowadzenie gier szkoleniowych 156
Prowadzenie sesji opartych na odgrywaniu ról 157
Prowadzenie sesji opartych na pracy indywidualnej uczestników 159
Praca w parze trenerskiej 160
Korzyści 161
Przygotowanie 162
Role w parze trenerskiej 163
Przestrzeń 165
Komunikacja w parze 167
Przygotowanie do pracy w parze 168
Informacja zwrotna 169
Emisja głosu (Patrycja Obara) 171
Tu boli, tam uwiera 171
Od stóp do głów 171
Kilka prostych technik 174
Wiersz na rozgrzewkę 175

4. Trener w roli facylitatora 177
Czym jest ten tajemniczy proces grupowy? 179
Struktura grupy 181
Model grupy 181
Misja, cele i sposoby działania 182
Normy 183
Role grupowe 185
Procesy grupowe 189
Dlaczego relacje w grupie są takie ważne? 189
Typologia relacji w grupie 190
Dynamika relacji w grupie 191
Realna integracja zespołów – model: bliskość/zasoby/odpowiedzialność 194
Bliskość 195
Zasoby 196
Odpowiedzialność 196
Przywództwo i podążanie 197
Nad i pod powierzchnią – Waterline Model 199
Opór 203
Systemowe rozumienie grupy 205
Model efektywności grupy 206
Proces facylitacji 209
Rama teoretyczna 210
Obserwacja 210
Wnioskowanie 211
Decyzja 212
Interwencja 212
Facylitacja sesji kreatywnych (Arkadiusz Matras) 214
Operacje poznawcze w procesie twórczym 216
Abstrahowanie 217
Dokonywanie skojarzeń 217
Rozumowanie przez analogię 217
Metaforyzowanie 218
Rozumowanie dedukcyjne 218
Transformowanie 219
Bariery w twórczym myśleniu 219
Zasady heurystyczne 220
Strategie heurystyczne 221
Struktura sesji kreatywnej 222
Facylitacja sesji Action Learning (Tomasz Janiak) 225
Czym jest Action Learning? 225
Skąd się wziął Action Learning? 225
Do czego służy Action Learning? 226
Na czym polega Action Learning? 226
Jak wygląda sesja Action Learning? 228
Jak wykorzystać elementy Action Learning w pracy trenera? 229
Podsumowanie 230
Facylitacja pracy grupy – coaching grupowy i zespołowy (Rafał Szewczak) 230
Czym jest coaching grupowy, czym jest coaching zespołowy? 230
Co ze szkoleń, co z coachingu? 231
Coaching grupowy 232
Coaching zespołowy 239
Podsumowanie 245

5. Trener w roli konsultanta 247
Szkoleniowy kwintet /sekstet / septet 249
Przyczyny prowadzenia działań rozwojowych 250
Trener w procesach zmiany (Tadeusz Reimus) 251
Dlaczego zarządzanie zmianą organizacyjną jest takie trudne? 252
Skąd pojawia się taka oporowa reakcja? 252
Identyfikacja i analiza potrzeb rozwojowych 255
Na czym polega identyfikacja i analiza? 255
Mała i duża analiza potrzeb 255
Wnioski z procesu analizy potrzeb 256
Poziomy potrzeb organizacyjnych 258
Kryteria doboru metod 258
Proces identyfikacji i analizy potrzeb 260
Kontrakt 260
Gromadzenie danych 261
Analiza danych 276
Raport 280
Mała analiza potrzeb 281
Ewaluacja projektów rozwojowych 283
Cele ewaluacji szkoleń 284
Kryteria doboru metod 284
Jak możemy mierzyć? 285
Model Kirkpatricka 286
Ocena wrażenia 288
Ocena efektów uczenia się 295
Ocena umiejętności 296
Ocena postaw 297
Ocena zachowań 298
Ocena wskaźników organizacyjnych 299
Zwrot z inwestycji 301
Liczenie ROI raz jeszcze, tym razem błędnie 303
Odpowiedzialność trenera za ewaluację 305

6. Trener w roli lidera rozwoju 307
Metodyka ośrodka oceny 309
Proces ośrodka rozwoju 309
Model kompetencji 310
Narzędzia 312
Zasady doboru narzędzi 314
Kluczowi ludzie w procesie DC 315
Co to znaczy być dobrym asesorem? 315
Rozwojowa informacja zwrotna 318
Ocena 360 stopni 319
Cel badania 320
Profil kompetencji 321
Skale oceny 321
Perspektywy oceny 323
Matryca oceniających 324
Konfiguracja narzędzia 325
Komunikacja projektu 326
Raport i informacja zwrotna 327
Zintegrowany system zarządzania wiedzą 327
Czym jest zintegrowany system zarządzania wiedzą? 328
Komponent kompetencyjny 328
Komponent systemowy 332
Narzędzia wspierające 334
Programy rozwojowe w organizacjach 335
Programy rozwoju menedżerów 335
Rozwój talentów 336
Wdrażanie do pracy 337
Programy mentoringowe 340
Rozwój kompetencji trenerów 342

7. Trener rozwija siebie i swój biznes 345
Czy to zawód dla Ciebie? 347
Kariera trenera 348
Rozwój kompetencji trenera 350
Role trenerskie 350
Kompetencje 351
Zadania 353
Metody rozwoju kompetencji trenera 354
Godziny, godziny, godziny 354
Szkoły trenerów 354
Szkolenia doskonalące trenerów 355
Metodyki i narzędzia 355
Podpatrywanie innych 355
Literatura 356
Społeczności trenerów 356
Superwizja 356
Superwizja w pracy trenera 357
Styl trenerski 360
Certyfikacja 361
Prowadzenie biznesu szkoleniowego 362
Jak wygląda rynek? 363
Docieranie do klienta 363
Zdobywanie klienta 364
Podwyższanie poziomu satysfakcji 365
Pielęgnowanie relacji 367

Bibliografia 369
Indeks rzeczowy 374
Współautorzy 378