Mity w zarządzaniu

W książce poruszono temat mitów w relacjach między organizacją gospodarczą a jej pracownikami i klientami. Odgrywają one bowiem rolę narzędzia, przy pomocy którego organizacje dążą do podporządkowania interesariuszy swoim celom. Siła tej iluzji okazuje się bardzo skuteczna, dlatego tak często znajduje zastosowanie w życiu społecznym. Czy jednak fakt, że wielu ludzi ulega iluzorycznej sile mitów, może być usprawiedliwieniem dla tych, którzy to cynicznie wykorzystują? Publikacja jest adresowana do szerokiego grona czytelników zainteresowanych problemami współczesnej cywilizacji, a przede wszystkim do studentów i praktyków zarządzania.

Wstęp 9 Rozdział 1. Czym są organizacje gospodarcze 15 1.1. Biznes dobrotliwy 15 1.2. Biznes prawdziwy 22 Podsumowanie 28 Pytania do dyskusji 29 Część I. Jak uwieść pracownika 31 Rozdział 2. Mit charyzmatycznego przywódcy 33 2.1. Czym jest charyzma 33 2.2. Rodzaje relacji wpływu i ich ewolucja 39 2.3. Kształtowanie cech charyzmatycznych 47 Podsumowanie 51 Pytania do dyskusji 52 Rozdział 3. Mit silnej kultury organizacyjnej 53 3.1. Kultura jako instrument zarządzania 53 3.2. Wymuszanie poświęcenia 58 3.3. Kult organizacji 62 Podsumowanie 67 Pytania do dyskusji 68 Rozdział 4. Mit samorealizacji 69 4.1. Czym jest samorealizacja? 69 4.2. Czy można samorealizować się w organizacji? 72 4.3. Poczucie własności pracy jako warunek samorealizacji 79 Podsumowanie 85 Pytania do dyskusji 85 Część II. Jak uwieść klienta 87 Rozdział 5. Mit eksperckości 89 5.1. Imperatyw innowacyjności 89 5.2. Przyciąganie klienta 92 5.3. Ciemna strona biznesu 95 5.4. Błędne koło uwodzicielskiego postępu 98 Podsumowanie 103 Pytania do dyskusji 103 Rozdział 6. Mit marki 105 6.1. Wartość wizerunku organizacji 105 6.2. Lansowanie marki produktu 111 6.3. Reakcje klientów 114 Podsumowanie 120 Pytania do dyskusji 120 Rozdział 7. Mit spełniania marzeń 121 7.1. Ku lepszemu światu 121 7.2. Tworzenie fałszywych potrzeb 124 7.3. Poważne skutki niepoważnych marzeń 128 Podsumowanie 134 Pytania do dyskusji 135 Zakończenie 137 Bibliografia 139