Marketing w działalności agencji reklamowej

W książce wyjaśniono pojęcie marketingu, przedstawiono system marketingu, marketing-mix, cenę, dystrybucję i promocję marketingu oraz zachowanie nabywców na rynku i segmentację rynku. Kolejne rozdziały dotyczą systemu informacji marketingowej, badań marketingowych i planowania marketingowego. Na końcu książki zamieszczono 22 niezmienne prawa marketingu.

1. POJĘCIE I SYSTEM MARKETINGU 1.1. Podstawowe pojęcia marketingu 1.2. Konkurencja na rynku 1.3. Otoczenie marketingowe przedsiębiorstwa 1.4. Rozwój koncepcji marketingu 2. ISTOTA MARKETINGU I JEGO FUNKCJE 3. MARKETING-MIX 4. PRODUKT W MARKETINGU 4.1. Istota produktu 4.2. Strategia produktu 4.3. Asortyment produktu 4.4. Marka produktu 4.5. Opakowanie i inne elementy wyposażenia produktu 4.6. Cykl życia produktu 5. CENA W MARKETINGU 5.1. Cena i jej funkcje 5.2. Metody kształtowania cen 5.3. Strategie cenowe 6. DYSTRYBUCJA W MARKETINGU 6.1. Kanały dystrybucyjne 6.2. Rodzaje dystrybucji 6.3. Logistyka w dystrybucji 7. PROMOCJA 7.1. Promocja i jej funkcje 7.2. Instrumenty promocji 7.3. Charakterystyka form promocji 7.3.1. Reklama 7.3.2. Sprzedaż osobista 7.3.3. Promocja sprzedaży 7.3.4. Public relations 7.5. Budowa strategii promocji 8. ZACHOWANIE NABYWCÓW NA RYNKU 8.1. Wewnętrzne czynniki zachowań konsumentów 8.2. Zewnętrzne czynniki zachowań konsumentów 8.3. Proces zakupowy konsumenta 8.4. Proces zakupowy na rynku przedsiębiorstw 9. SEGMENTACJA RYNKU 9.1. Proces segmentacji 9.2. Kryteria segmentacji 9.3. Rynek docelowy 9.4. Pozycjonowanie produktów 10. SYSTEM INFORMACJI MARKETINGOWEJ 10.1. Elementy systemu informacji marketingowej 10.2. Marketingowe bazy danych – database marketing 10.3. Bazy danych 10.3.1. Rodzaje baz danych 10.3.2. Typy danych 10.3.3. Relacyjna baza danych 10.3.4. Baza danych w programie Microsoft Excel 11. BADANIA MARKETINGOWE 1.1. Rodzaje badań marketingowych 11.2. Procedura badań marketingowych 11.2.1. Definiowanie problemu 11.2.2. Gromadzenie danych 11.2.3. Główne metody pozyskiwania danych pierwotnych 11.3. Dobór próby do badania marketingowego 11.4. Zbieranie danych i analiza wyników 11.5. Mierniki statystyczne w badaniach marketingowych 11.6. Prezentacja wyników badań marketingowych 11.7. Współpraca przedsiębiorstwa z agencją badań marketingowych 12. STRATEGICZNE PLANOWANIE MARKETINGOWE 12.1. Analiza otoczenia zewnętrznego 12.2. Analiza sektorowa 12.3. Analiza organizacji 12.3.1. Analiza kluczowych czynników sukcesu 12.3.2. Analiza SWOT 12.3.3. Analiza portfelowa 12.4. Wybór celów marketingowych i rynku docelowego 12.5. Strategie marketingowe 12.6. Budżet marketingowy 12.7. Kontrola realizacji planów marketingowych 12.8. Plan marketingowy LITERATURA INDEKS RZECZOWY