Czy nasze wyobrażenie o miejscu, którego jeszcze nie odwiedziliśmy, ma cokolwiek wspólnego z rzeczywistością? Co wpływa na to, jak postrzegamy miasto – wiedza, media, opinie innych osób, a może własne doświadczenia? W jaki sposób podróż do miasta zmienia nasze wyobrażenia na jego temat? Książka odpowiada na te i inne pytania, odwołując się do przykładu Łodzi – miasta pełnego kontrastów, problemów wizerunkowych, ale też pozytywnych zaskoczeń. Publikacja jest efektem unikatowych badań wśród kilkudziesięciu turystów odwiedzających Łódź. Z każdym z nich przeprowadzono trzy wywiady: przed wyjazdem, bezpośrednio po wizycie w mieście oraz trzy miesiące po niej. Pozwoliło to uchwycić ewolucję wizerunku miasta na każdym etapie podróży oraz zidentyfikować czynniki, które ten wizerunek kształtują. Opracowanie dostarcza również szczegółowych opisów – skojarzeń z miastem, doświadczeń odwiedzających je osób i ich odbioru zastanej przestrzeni – pozwalających na formułowanie ogólnych wniosków na temat wizerunku turystycznego Łodzi. Publikację wzbogacono o analizy dotyczące łódzkiej strefy wielkomiejskiej oraz o interpretacje fotografii wykonanych przez turystów na miejscu. Całość zamyka opracowany przez autora model powstawania wizerunku miasta, rzucający nowe światło na badania wizerunkowe miast i innych przestrzeni. Wyobrażony, rzeczywisty, zapamiętany to pozycja obowiązkowa dla wszystkich zainteresowanych turystyką, marketingiem miejsc, geografią społeczną oraz percepcją przestrzeni miejskiej.

Wprowadzenie 7 1. Wizerunek i wizerunek turystyczny w świetle dotychczasowych badań 9 1.1. . Właściwości i istota wizerunku na podstawie bieżących teorii 10 1.2. Wizerunek turystyczny miasta jako przedmiot badań 20 2. Metodyka przeprowadzenia badań 33 2.1. Idea badań 33 2.2. Personifikacja miasta i inne techniki użyte w wywiadach z turystami 38 2.2.1. Wywiady swobodne – założenia badawcze i wyzwania praktyczne 40 2.2.2. Techniki projekcyjne 45 2.2.3. Analiza fotografii 47 2.3. Uczestnicy badania: charakterystyka i dobór próby 49 2.4. Łódź – charakterystyka i wizerunek miasta 54 2.4.1. Problemy wizerunkowe Łodzi 54 2.4.2. Strefa wielkomiejska i jej rola w kształtowaniu wizerunku u turystów 65 3. Wizerunek na trzech etapach podróży 75 3.1. Wyobrażony wizerunek turystyczny miasta 76 3.1.1. Determinanty wizerunku przed przyjazdem 77 3.1.2. Właściwości wizerunku wyobrażonego 96 3.1.3. Łódź wyobrażona – obraz miasta przed podróżą 103 3.2. Doświadczany wizerunek turystyczny miasta 114 3.2.1. Determinanty wizerunku w trakcie wizyty 115 3.2.2. Właściwości wizerunku doświadczanego 130 3.2.3. Łódź doświadczana – obraz miasta podczas podróży 138 3.3. Zapamiętany wizerunek turystyczny miasta 150 3.3.1. Determinanty po wizycie 150 3.3.2. Właściwości wizerunku zapamiętanego 164 3.3.3. Łódź zapamiętana – obraz miasta po podróży 173 3.3.4. Wizerunek Łodzi w świetle fotografii wykonanych przez turystów 183 4. Proces kształtowania (się) wizerunku turystycznego – ujęcie zbiorcze 193 4.1. Kompleksowy wizerunek turystyczny – z perspektywy turysty 193 4.1.1. Pierwsze skojarzenie związane z Łodzią podczas całej podróży 196 4.1.2. Łódź jako osoba – personifikacja miasta podczas całej podróży 206 4.1.3. Miasto jednym zdaniem – najbardziej upraszczające wyobrażenia podczas całej podróży 214 4.1.4. Synteza zmian w wizerunku turystycznym miasta z perspektywy turysty 220 4.2. Determinanty całościowego wizerunku turystycznego – z perspektywy różnych etapów podróży i zmian w czasie 222 4.2.1. Źródła informacji 222 4.2.2. Cechy jednostki 224 4.2.3. Cechy miejsca 225 4.2.4. Doświadczenia 226 4.2.5. Znaczenie kategorii determinant na różnych etapach podróży 227 4.3. Formowanie się wizerunku turystycznego jako proces ciągły 229 4.3.1. Model kształtowania się wizerunku turystycznego na podstawie badań 229 4.3.2. Wady i zalety przyjętego podejścia metodologicznego 235 Podsumowanie 239 Załącznik. Scenariusze wywiadów wraz z listą poszukiwanych informacji 243 I etap badania 244 II etap badania 246 III etap badania 247 Bibliografia 249 Dokumenty 249 Publikacje książkowe i artykuły w czasopismach 249 Źródła internetowe 258 Spis tabel 261 Spis rysunków 263 Spis fotografii 265

Koszyk

Wyobrażony, rzeczywisty, zapamiętany – dynamika wizerunku turystycznego i postrzegania Łodzi