Organizacja jako system sieci zintegrowanych relacji komunikowania

Publikacja poświęcona jest podnoszeniu sprawności organizacji przez komunikowanie wewnętrzne. Autorka uznaje bowiem niewłaściwą komunikację wewnątrzorganizacyjną za główną przyczynę nieprawidłowego funkcjonowania organizacji. Zaprezentowany w monografii autorski model organizacji jako systemu sieci zintegrowanych relacji komunikowania stanowi propozycję opisu i analizy organizacji przez pryzmat komunikowania. Komunikacja odgrywa w nim rolę służebną wobec koordynacji, im lepsze jest narzędzie - komunikacja, tym lepszy efekt koordynacyjny. Model koordynacji organizacyjnej wraz z grupami wskaźników pozwala natomiast określić poziom sprawności organizacji oraz wskazuje obszary, w których wymaga ona poprawy. Oba modele zastosowane łącznie pozwalają na oznaczenie dynamiki zmian sprawności organizacji w czasie.

Wprowadzenie 9 Część I. Teoretyczna 1. Komunikacja wewnątrzorganizacyjna 29 1.1. Istota komunikacji wewnątrzorganizacyjnej 29 1.2. Dotychczasowy stan wiedzy 32 1.3. Komunikacja jako zjawisko w środowisku organizacji 39 1.4. Komunikacja jako sposób na tworzenie organizacji 42 2. Ogólna teoria systemów jako nauka 53 2.1. Podejście systemowe – wybór metody badawczej 55 2.2. Wartość podejścia systemowego dla badaczy XXI wieku 71 2.3. Zarys pojęć system i systemowość – perspektywa ogólna i organizacyjna 75 2.4. Systemowe pojęcie relacji i ich ujęcie w kontekście systemowym 85 Część II. Metodologiczno-badawcza 3. Metoda badawcza analizy i syntezy systemowej 97 3.1. Analiza klasyczna, analiza systemowa, analiza sieci społecznych 99 3.2. Analiza systemowa – metody i procedury badawcze organizacji 107 3.3. Analiza systemów złożonych – opis metody badania organizacji 123 3.3.1. Określenie systemu na obiekcie i jego przedstawianie 126 3.3.2. O grupowaniu relacji wokół celu organizacji – model synkretyczny cyklu zarządzania 139 3.3.3. Analiza struktury organizacji i zachowania komunikacyjnego w systemie 146 3.3.4. Projekt udoskonalenia lub poprawy systemu – etap tożsamy z budowaniem systemu 147 3.3.5. Warunki realizacji analizy systemów złożonych (ASZ) 148 Część III. Konstrukcyjna 4. Ogólne i szczegółowe zasady konstrukcji modelu organizacji jako systemu komunikowania 153 4.1. Budowa modelu organizacji 156 4.1.1. Relacje organizacyjne pierwszego rzędu 168 4.1.2. Relacje organizacyjne drugiego rzędu 171 4.1.3. Relacje organizacyjne trzeciego rzędu 174 4.1.4. Relacja organizacyjna czwartego rzędu 175 4.1.5. Relacje organizacyjne samozwrotne z podsystemem zarządzania – drugiego, trzeciego, czwartego i piątego rzędu 176 4.2. Relacje komunikacyjne pierwszego stopnia 179 4.2.1. Podsystem antropologiczny – relacje pierwszego stopnia 181 4.2.2. Podsystem społeczny – relacje pierwszego stopnia 192 4.2.3. Podsystem techniczno-technologiczny – relacje pierwszego stopnia 195 4.2.4. Podsystem ekonomiczny – relacje pierwszego stopnia 199 4.3. Sieć relacji komunikowania się 200 4.4. Model organizacji jako systemu sieci zintegrowanych relacji komunikowania 210 5. Koordynacja w sensie ogólnym i szczegółowym 217 5.1. Koordynacja według klasyków teorii organizacji – Fayola i Le Chateliera 217 5.2. Koordynacja w ujęciu współczesnych autorów 222 5.3. Zorganizowanie – koordynowanie – sprawność. Dyskusja prakseologiczna 228 5.4. Model koordynacji: sprawne komunikowanie – efekt organizacyjny 238 5.5. Wskaźniki koordynowania według rodzajów 241 Zakończenie 271 Bibliografia 285 Załączniki 321 Abstract 353 Spis rysunków 357 Spis tabel 359 Od Redakcji 361